Airlines in Europa haben das Airline Passenger Service Commitment zusammen mit Vertretern von Flugpassagieren, europäischen Regierungen und der Europäischen Kommission entwickelt.

Die unterzeichnenden Fluggesellschaften sind verpflichtet, sich durch das Angebot neuer Produkte und verschiedener Servicelevels zu bemühen, den Ansprüchen der Passagiere zu entsprechen.

Sie sind konstant bestrebt, die in diesem Airline Passenger Service Commitment verankerten Standards zu erreichen.