E-Ticket (Bilhete Electrónico)
Um E-Ticket é um bilhete cujos cupões de voo não são impressos em papel. Eles são substituídos por cupões digitais, guardados na base de dados da companhia, sendo portanto sempre acessíveis por todos os balcões e Call Centers. Com um E-Ticket não há desperdício de tempo, necessidade de se desviar do seu caminho ou perdas de bilhetes. Um E-Ticket não implica qualquer alteração nos procedimentos de reserva ou pagamento.
Após conclusão do seu plano de viagem, receberá por e-mail o comprovativo da respectiva reserva e da emissão do E-Ticket.
Levantamento dos bilhetes ao balcão
Se a sua viagem, ou a antecedência da reserva relativamente à data de partida, não permitem a emissão de E-Tickets, poderá levantar os seus bilhetes num balcão TAP ou num Agente Geral de Vendas.
Alertamos para o facto de que terá que levantar os seus bilhetes até 72 horas após terminar a sua reserva online. Caso não o faça, a sua reserva será cancelada automaticamente.
Para encontrar o balcão TAP ou o Agente Geral de Vendas mais perto de si, clique aqui.
Bilhetes perdidos ou roubados
Um E-Ticket é um bilhete cujos cupões de voo não são impressos em papel. Eles são substituídos por cupões digitais, guardados na base de dados da companhia, sendo portanto sempre acessíveis por todos os balcões e Call Centers. Com um E-Ticket não há desperdício de tempo, necessidade de se desviar do seu caminho ou perdas de bilhetes. Um E-Ticket não implica qualquer alteração nos procedimentos de reserva ou pagamento.
Após conclusão do seu plano de viagem, receberá por e-mail o comprovativo da respectiva reserva e da emissão do E-Ticket.
Levantamento dos bilhetes ao balcão
Se a sua viagem, ou a antecedência da reserva relativamente à data de partida, não permitem a emissão de E-Tickets, poderá levantar os seus bilhetes num balcão TAP ou num Agente Geral de Vendas.
Alertamos para o facto de que terá que levantar os seus bilhetes até 72 horas após terminar a sua reserva online. Caso não o faça, a sua reserva será cancelada automaticamente.
Para encontrar o balcão TAP ou o Agente Geral de Vendas mais perto de si, clique aqui.
Bilhetes perdidos ou roubados
Regras Gerais
Um bilhete físico (em papel) perdido ou roubado pode ser substituído na base de bilhete perdido/roubado desde que o passageiro assine um formulário da TAP, assumindo a responsabilidade pelo uso fraudulento do bilhete perdido/roubado.
Os bilhetes TAP emitidos para viagens domésticas, isto é, relativos a percursos dentro de Portugal Continental e Ilhas da Madeira e Açores, não podem ser substituídos.
Taxas de Serviço
Voos Europeus: EUR 100 (Excepto de/para Espanha: EUR 50)
Voos Intercontinentais: EUR 160
Notas:
1. As taxas cobradas não são reembolsáveis
2. As taxas são cobradas por caso e não por passageiro, isto é, uma família é considerada um caso apenas.
