Agora, por apenas 25 € por passageiro, fazemos-lhe o check-in com bagagem no conforto do seu lar, escritório ou hotel, através de um serviço personalizado e único na Europa. Este preço inclui o transporte do número de malas, com dimensões e pesos permitidos pela companhia aérea.

• Praticamos preços especiais para crianças.
• Malas extra, excessos de peso e dimensão serão cobrados no acto da recolha, de acordo com a tabela da Companhia Aérea, acrescida de uma sobretaxa de 1 € por Kg de peso em excesso.
• Para grupos de mais de 6 pessoas, para o mesmo voo e na mesma morada, queiram por favor consultar-nos para condições especiais.

No Aeroporto, só tem que dirigir-se ao balcão de passageiros sem bagagem levantar o seu cartão de embarque e iniciar da melhor maneira a sua viagem, sem enfrentar filas, sem carregar malas, sem stress.

Na véspera do seu voo, um colaborador SkyBags, identificado e uniformizado, desloca-se à sua morada (casa, escritório ou hotel) e realiza o check-in presencial. Os documentos de viagem são verificados. As suas malas são seladas na sua presença para garantir inviolabilidade, são medidas e pesadas, para verificação dos limites estabelecidos pela companhia aérea. Eventuais excessos de peso e dimensões são cobrados de acordo com as tabelas em vigor. Entregamos um recibo do serviço e levamos o seu bilhete de transporte para, juntamente com a sua bagagem, executarmos para si, todos os procedimentos de check-in no Aeroporto.

Só tem que se dirigir ao balcão de passageiros sem bagagem até uma hora antes do voo e levantar levantar o seu cartão de embarque e iniciar da melhor maneira a sua viagem. Ser-lhe-à indicada a porta de embarque para onde se deve dirigir. As suas malas, já no nosso poder, seguirão consigo no mesmo voo.

O serviço SkyBags pode ser adquirido on-line, com um mínimo de 24 horas de antecedência relativamente à data do voo, através do site da SkyBags.

O serviço SkyBags está disponível para todos os voos operados pela TAP a partir do Aeroporto de Lisboa, com excepção dos EUA.

Cobertura geográfica

Actualmente, servimos em exclusivo os passageiros dos voos TAP com partida do Aeroporto da Portela (Lisboa).

A nossa cobertura geográfica abrange as seguintes zonas:

• Lisboa Cidade
• Linha de Cascais
• Linha de Sintra
  Novas áreas serão cobertas brevemente

Todos os passageiros da mesma morada têm que estar presente quando a SKYBAGS chega para fazer o check-in?
Sim, todas as pessoas que vão viajar têm obrigatoriamente que estar presentes e todas têm que apresentar na altura do check-in os documentos de identificação necessários para poder entrar no aeroporto de destino (BI, Passaporte, Visto).

Como é que eu tenho a certeza que as minhas malas não são abertas?
A SKYBAGS tomará todas as medidas necessárias para assegurar que a sua bagagem chega segura e intacta ao seu destino. Na altura do check-in, nós selaremos ,na sua presença, cada mala com selos de segurança em todas as aberturas. Apenas a autoridade de segurança do aeroporto poderá remover os selos caso entenda necessário proceder a uma inspecção de segurança. Todos os selos são numerados, ficando o passageiro com um registo desses números .

Posso mudar de lugares no voo, fazer um upgrade, ou alterar a reserva da viagem com a SKYBAGS?
Não. Upgrades e alterações de reservas ou lugares têm que ser tratadas com as sua companhia aérea antes da nossa chegada.

Como é que a SKYBAGS securiza a bagagem e garante que esta chega em segurança ao aeroporto?
Através da combinação de vários aspectos de segurança: garantirmos condições de inviolabilidade, transporte seguro e armazenamento já em local próprio, damos às suas malas um nível de segurança superior ao que dispõe actualmente.

Em sua casa, as suas malas são seladas, usando o método mais seguro, na sua presença sendo-lhe dado um documento que contêm os números únicos dos selos utilizados. As suas malas seguem em viatura fechada e securizada para o Aeroporto. No Aeroporto, as malas seladas são entregues directamente à guarda da Companhia Aérea que vai utilizar.

A SKYBAGS segue estritamente as regras das companhias aéreas e os regulamentos do INAC no que diz respeito ao manuseamento de bagagem de check-in.

Por que é que a bagagem é levantada na noite da véspera do voo? Por que é que a SKYBAGS não levanta a bagagem na manhã do dia do voo?
Ao recolher a bagagem dos passageiros na noite anterior ao voo, garante que toda a bagagem é processada sem atrasos pela segurança do Aeroporto.

Existe alguma restrição ao que posso levar dentro das malas?
SKYBAGS só pode aceitar artigos que estejam dentro da definição da política geral de bagagem das companhias aéreas. Por favor clique aqui para obter informação sobre as políticas de bagagem das diversas companhias aéreas.

Sou reembolsado (a) por perdas, danos ou destino incorrecto da bagagem?
A SKYBAGS compensará de acordo com a política de bagagem da sua companhia aérea no caso da sua bagagem ter sido sujeita a atraso, perca, dano ou furto em que a responsabilidade nos seja imputável .

O cliente pode optar por deixar a bagagem nos escritórios da SKYBAGS, ou invés de esperar que a empresa vá buscar a bagagem?
Não por enquanto. Este tipo de serviço poderá vir a ser considerado no futuro, de acordo com a procura verificada.

Para mais informações sobre este serviço contacte-nos através do número 808 20 20 03, (9h às 24h, 365 dias por ano).