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Geschäftsbedingungen – TAP Miles&Go-Programm

Das TAP Miles&Go-Programm der Fluggesellschaft TAP Air Portugal ist ein Kundenbindungsprogramm für TAP Air Portugal Flugpassagiere, im Rahmen dessen den teilnehmenden Kunden für ihre Flüge mit TAP Air Portugal oder ihre Umsätze bei Partnern des Programms Meilen gutgeschrieben werden. Die Meilengutschrift erfolgt gemäß den zuvor festgelegten Beträgen und den nachfolgend aufgeführten Bedingungen und Einschränkungen.

Die am TAP Miles&Go-Programm von TAP teilnehmenden Kunden können TAP Miles&Go-Meilen sammeln, die gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen anschließend gegen zahlreiche Leistungen, Prämien und Vorteile eingelöst werden können.

Jedwede Änderungen auf Markenebene – der Marken TAP und TAP Miles&Go – haben keine Auswirkungen auf  vorher abgeschlossene Verträge mit natürlichen oder juristischen Personen.

Die Teilnahme  am TAP Miles&Go-Programm ist kostenlos.

Ab dem 27.06.2019 wurde die Anzahl der Prämientickets des TAP Miles&Go-Programms flexibel, d.h. die Anzahl der für die Ausstellung von Prämientickets erforderlichen Meilen hängt von Angebot und Nachfrage ab; die Verfügbarkeit von Sitzplätzen auf von TAP durchgeführten Flügen; der Moment des Kaufs und Zeiten geringer oder hoher Nachfrage, wie Feiertage und Gedenktage.

Alle Informationen, die für die Ausstellung der Premiumtickets notwendig sind, z. B. die erforderliche Meilenanzahl, verfügbare nationale und internationale Ziele, Datum und Uhrzeit der Flüge und die Verfügbarkeit von Sitzplätzen finden Sie während der Flugsuche auf der Website milesandgo.flytap.com.

Dem Kunden ist bekannt, dass TAP Miles&Go keine im Voraus festgelegten Preise für Prämientickets oder andere Preise festsetzt. Die jeweils geltenden Preise sind vor der Buchung auf der Website milesandgo.flytap.com angezeigt. Zu Berücksichtigen ist die Verfügbarkeit der Prämie auf TAP-Flügen oder bei Partnerfluggesellschaften.

Hinweis: Der Preis für Prämientickets des TAP Miles&Go-Programms und die Verfügbarkeit der Prämie bei TAP-Flügen oder Partnerfluggesellschaften sind nun veränderlich.

Die hier festgelegten Bedingungen stellen die Grundregeln für die Teilnahme am TAP Miles&Go- Programm dar und können Änderungen unterliegen. Die aktuellste Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des entspricht diesem Artikel.

Dies ist die offizielle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms TAP Miles&Go, die maßgeblich ist und Vorrang hat gegenüber allen anderen Informationen und/oder Inhalten in Bezug auf Geschäftsbedingungen, die auf anderen Plattformen außerhalb der Website von TAP Air Portugal bereitgestellt werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der original Fassung auf portugiesisch haben auch eine englische, eine französische, eine spanische und eine deutsche Übersetzung. Bei Auslegungsfragen ist in jedem Fall lediglich die portugiesische Fassung verbindlich.

Wenn Gültigkeitsdaten für bestimmte Angebote oder Aktionen des Treueprogramms angegeben werden, so beziehen sich diese auf die lokale Zeit von Portugal (Festland).

TAP kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Sämtliche neuen Regeln und/oder Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms werden für alle Kunden verbindlich, einschließlich TAP Miles&Go Silver und TAP Miles&Go Gold, sobald sie via Internet veröffentlicht werden.

Die schriftliche Kommunikation mit dem Kundendienst steht in fünf Sprachen zur Verfügung: Portugiesisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch.

Die TAP Miles&Go-Meilen sind die Währungseinheit des TAP Miles&Go-Programms. Punkte oder Meilen aus anderen Programmen können nicht in TAP Miles&Go-Meilen umgewandelt werden, ausser wenn TAP diesbezüglich eine schriftliche Vereinbarung mit diesen Programmen abgeschlossen hat.

Bei Teilnahme am Programm gehen die Kunden eine Vertragsbeziehung mit TAP ein, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. In diesen sind die Rechte und Pflichten der Kunden in Verbindung mit der Teilnahme am Programm festgelegt.
 
TAP behält sich das Recht vor, das TAP Miles&Go-Programm und/oder jedwede Zusammenarbeit mit Partnern im Rahmen des TAP Miles&Go-Programms jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern oder zu kündigen.
 
Bei der Nutzung des bereitgestellten Telefonservices des TAP Miles&Go-Programms willigen die Kunden ein, dass die Telefongespräche für Kontroll- und Verbesserungszwecke der Dienstleistungen aufgezeichnet werden.
 
Für die Identifizierung des Kunden wird lediglich die Angabe der TAP Miles&Go-Kundennummer akzeptiert.

Die Teilnahme am Programm kann durch Registrierung unter Verwendung des auf dieser Website bereitgestellten Teilnahmeformulars oder über die mobilen Apps erfolgen.
 
Diese Mitgliedschaft steht allen Personen offen, die älter als zwei Jahre sind und die die Programmbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Minderjährige zwischen 2 und 18 Jahren können Kunden sein, solange ihre Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter den Antrag auf Teilnahme am Programm korrekt ausfüllen. Die Vertreter des Minderjährigen sind für das Konto und die Nutzung der Karte des Minderjährigen verantwortlich. TAP ist von jeglicher Haftung befreit, die sich aus der jeweiligen Kontoführung oder der Verwendung der Karte ergibt.  

Juristischen Personen oder anderen Gruppen oder Vereinigungen ist die Teilnahme untersagt.
 
Pro Kunde kann nur ein TAP Miles&Go-Konto eröffnet werden.
 
Voraussetzung für die Anmeldung zum TAP Miles&Go-Programm ist die Einrichtung eines TAP-Kontos und die automatische Registrierung in der Basisstufe: TAP Miles&Go.
 
TAP Miles&Go-Kunden dürfen die Vorteile des TAP Miles&Go-Programms erst nutzen, nachdem ihre Daten erfolgreich in der Datenbank der TAP registriert wurden.
 
Ausschließlich der Kunde ist dafür verantwortlich, Dritte, Unternehmen (wie Arbeitgeber) oder staatliche Behörden über seine Teilnahme am TAP Miles&Go-Programm und die Prämien und Vorteile zu informieren, die für ihn dadurch zugänglich werden.
 
TAP Miles&Go gewährt nur seinen Kunden Meilen. Für etwaige Vereinbarungen zwischen seinen Kunden und Dritten (wie Arbeitgebern) besteht keine Haftung.

Kunden sind für die Verwaltung und regelmäßige Prüfung ihres Kontos verantwortlich, sowohl in Bezug auf Gutschriften als auch Abbuchungen.

Die Teilnahme endet automatisch, wenn das TAP Miles&Go-Programm eingestellt wird.

TAP löscht alle persönlichen Daten des Inhabers, mit Ausnahme der CPF (Steuernummer in Brasilien), die bis zum Ende des Kalenderjahres aufbewahrt wird, in dem die Kündigung erfolgt.
Wenn Sie Ihr TAP Miles&Go-Konto kündigen, können Sie im Laufe des jeweiligen Kalenderjahres kein neues Konto eröffnen.

TAP kann die Teilnahme von bestimmten Kunden am TAP Miles&Go-Programm mit sofortiger Wirksamkeit kündigen, wenn der betreffende Kunde:

  • Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder anderer Regeln und Vorschriften, auf die Bezug genommen wird, vorausgesetzt, diese Regeln und Vorschriften wurden dem Kunden ordnungsgemäß und rechtzeitig mitgeteilt. Unbeschadet anderer Regeln oder Vorschriften sind die Regeln für die Nutzung und Dauerhaftigkeit der TAP-Lounges in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen;
  • Sich durch die Angabe falscher Informationen oder missbräuchlichen Weg Vorteile und Prämien des TAP Miles&Go-Programms erschleicht. Der Kunde haftet für jedwede sich daraus ergebenden Schäden. Die auf diese Weise gesammelten Meilen im TAP Miles&Go-Programm werden für ungültig erklärt;
  • Sich an Bord oder in den Räumlichkeiten der TAP störend zu verhalten oder in einer Weise, die gegen die Regeln für den Zugang, die Nutzung und die Dauerhaftigkeit dieser Einrichtungen (einschließlich der TAP-Lounges oder anderer von TAP betriebener Räume) oder in den Räumlichkeiten einer Partner-Fluggesellschaft, die an dem TAP Miles&Go-Programm teilnimmt.
  • Grobe Verletzung der Pflicht, in gutem Glauben, mit Respekt und Höflichkeit zu handeln, wenn Sie mit TAP und seinen Mitarbeitern über einen der von TAP bereitgestellten Kommunikationskanäle, nämlich das Contact Center und soziale Medien, interagieren. 

In Verdachtsfällen kann TAP die Konten des TAP Miles&Go-Programms sperren, ohne dass TAP oder ihren Partnern eine Entschädigungsverpflichtung entsteht. Erweist sich der Verdacht als begründet, kann der Kunde ohne Vorankündigung vom Programm ausgeschlossen werden. Die Meilen aller erworbenen Preise sowie die Buchungen werden storniert. Der Kunde kann die Programm-Karte oder einen ihrer Vorteile nicht erhalten. 

Betrug liegt in den folgenden Fällen vor:

  1. Der Kunde tauscht seine Punkte außerhalb der in diesem Reglement vorgesehenen Regeln mit Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle von unregelmäßigem Kauf oder Verkauf, oder Verkauf von Flugtickets oder Produkten/Dienstleistungen, die ganz oder teilweise mit Meilen gekauft wurden;
  2. Der Kunde sammelt Meilen oder nutzt die Auszeichnungen und Vorteile des Programm der TAP Miles&Go oder seiner Partner durch mutwillige Täuschung;
  3. Der Kunde unterstützt oder macht irreguläre, unangebrachte oder verdächtige Aktivitäten bei seinem TAP Miles&Go-Konto oder fügt Programm der TAP Miles&Go, TAP oder den finanziellen und kommerziellen Partnern dieser Schaden zu;
  4. Der Kunde verhält sich in Widerspruch zu den Provisionen dieser Bestimmungen oder der Bestimmungen der Partner.

TAP bietet ihren Kunden das TAP Miles&Go-Programm als Vorteil. Wenn die Kunden die Regeln, Prämien oder die angebotenen Vorteile nicht annehmen oder das Programm verlassen möchten, können sie ihre Teilnahme jederzeit ohne Vorankündigung per E-Mail kündigen.

Bei Kündigung der Teilnahme werden die bis dahin gesammelten und nicht eingelösten Meilen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt.

Beendigung der Teilnahme bei Tod des Inhabers

Die TAP Miles&Go-Konten werden im Falle des Todes ihrer Inhaber automatisch beendet. Unbeschadet einer solchen Beendigung können die auf dem Konto gutgeschriebenen TAP-Meilen von TAP Miles&Go kostenlos an die Erben des verstorbenen Inhabers unentgeltlich übertragen werden, sofern:

  1. Diese Übertragung bei TAP schriftlich mit der ausdrücklichen Identifizierung des TAP Miles&Go-Kontos, auf das die TAP-Meilen von TAP Miles&Go übertragen werden sollen sowie mit der Identifikation des Inhabers angefordert wird;
  2. Dem Antrag auf Übertragung der TAP-Meilen von TAP Miles&Go eine Kopie der Qualifikation der Erben und der Sterbeurkunde beigefügt sind.

Der Zugang zu den Prämien und Vorteilen des TAP Miles&Go-Programms wird nur nach Vorlage der Kundenkarte und/oder der TAP Miles&Go-Kundennummer gewährt.

  • Die TAP Miles&Go-Miles-Karte, die TAP Miles&Go-Silver-Karte und die TAP Miles&Go-Gold-Karte sind nur im digitalen Format erhältlich.
  • Voraussetzung für die Anmeldung zum TAP Miles&Go-Programm ist die Einrichtung eines TAP-Kontos und die automatische Registrierung in der Basisstufe: TAP Miles&Go. Auf dieser Karte ist ein QR-Code abgebildet, der dieselben Funktionen hat wie der gewöhnliche Magnetstreifen für die Datenabfrage. 

Seit dem 2. Juli 2018 gibt es die Gold-Kundenkarte in digitaler Form. Während der 1. Laufzeit der Karte und innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen haben Sie die Möglichkeit, sich ohne Zahlung einer Zusatzgebühr für die materielle Karte zu entscheiden („Grace Period“).

  • „Grace Period“. Wie wird sie berechnet:
  • Zeitraum von 30 Tagen, innerhalb derer der Kunde sich dafür entscheiden kann, ohne Zuzahlung einer Gebühr eine materielle Kundenkarte zu beantragen. Nach diesem Zeitraum fällt eine Gebühr von 25 Euro an.
  • Das Angebot gilt lediglich während der 1. Laufzeit der Kundenkarte.
  • Während der 2. Laufzeit der Kundenkarte wird für alle Gold-Kunden die digitalisierte Karte verfügbar sein, wobei jedoch weiterhin die Möglichkeit besteht, gegen Zahlung einer Gebühr von 25 Euro auch die materielle Karte zu beantragen.

Die TAP Miles&Go-Kunden müssen ihre digitale Karte auf ihrem Mobiltelefon bereithalten, damit sie sich bei den Partnern ausweisen können.

  • Die Verwaltung der digitalen Karte oder der Plastikkarte sowie ihr korrekter Einsatz liegen in der Verantwortung des Nutzers.
  • Die TAP Miles&Go-Karte ist personengebunden und nicht übertragbar. Sie kann nach Ablauf des Gültigkeitsdatums und/oder Kündigung der Teilnahme am TAP Miles&Go-Programm nicht mehr verwendet werden.
  • Das persönliche Meilenkonto kann im Internet angezeigt werden. Der Zugang ist nur über das Login mit der TAP Miles&Go-Kundennummer und einem Passwort möglich.
  • TAP Miles&Go-Kunden dürfen die Nummer ihres persönlichen Kontos sowie ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben, einschließlich Familienangehörige, Angestellte oder Arbeitskollegen.
  • Die TAP Miles&Go-Kunden allein haften für sämtliche Schäden oder Unterlassungen auf seinem persönlichen Konto. Die Vorteile der TAP Miles&Go-Karten können nicht mit denen anderer Karten eines Partners des TAP Miles&Go-Programms kombiniert werden.

Sie haben 30 Tage Zeit, um sich zu entscheiden, ob Sie Ihre materielle Karte beibehalten wollen.

Das Basisprogramm des TAP Miles&Go-Programms wird als TAP Miles&Go bezeichnet und wird bei der Registrierung zugewiesen. Die folgenden Stufen sind TAP Miles&Go Silver und TAP Miles&Go Gold.

Um den Silver-Status zu erreichen muss der Kunde 30 000 Statusmeilen sammeln oder alternativ 25 von TAP durchgeführte Flüge/Teilstrecken während seines jährlichen Sammelzeitraums für Statusmeilen buchen. Um den Status als Silver-Kunde zu halten, benötigen Sie 20 000 Statusmeilen oder 15 von der TAP durchgeführte Flüge/Teilstrecken, während seines jährlichen Sammelzeitraums für Statusmeilen buchen. Um den Gold-Status zu erreichen muss der Kunde 70 000 Statusmeilen sammeln oder alternativ 50 von TAP durchgeführte Flüge/Teilstrecken, während des jährlichen Sammelzeitraums für Statusmeilen buchen. Es sind 50.000 Statusmeilen oder 40 TAP-Flüge/Segmente erforderlich, um während des jährlichen Statusmeilen-Abrechnungszeitraums ein Gold-Kunde zu bleiben. Gold, Gold TAP Corporate und/oder Kampagnenpartner erneuern ihre Stufe, indem sie alle unter „Werden Sie Goldkunde“ beschriebenen Kriterien erfüllen (70.000 Status TAP Miles&Go oder 50 Segmente auf TAP Flügen). Diese Bedingungen gelten nicht für Status Match-Kunden, die je nach Kampagne spezifische Bedingungen für die Statusverlängerung haben.

Der jährliche Meilenabrechnungszeitraum ist der Zeitraum, für den sich der Kunde möglicherweise für ein höheres Statuslevel oder für seinen aktuellen Status qualifiziert. Dieser Zeitraum hängt vom Datum des Kunden ab, an dem er dem Programm beitritt. Dieser Zeitraum hängt mit dem Datum zusammen, an dem der Kunde dem Programm beigetreten ist.

Silver-Kunden sammeln bei jedem Flug mit TAP neben 25 % Bonusmeilen 25 % Statusmeilen in Bezug auf die insgesamt geflogenen Meilen.

Gold-Kunden sammeln bei jedem Flug mit TAP neben 50% Bonusmeilen 50% Statusmeilen in Bezug auf die insgesamt geflogenen Meilen.

Für Gold-Kunden, die ihren Status erneuern, werden die Meilen, die am Ende ihres jährliche Sammelperiode ablaufen sollten, um weitere 12 Monate verlängert. Diese Verlängerung erfolgt für jeden Kunden am jeweiligen Ablaufdatum des Meilenstandes. Dieser Vorteil gilt nicht für Gold-Partner.
Beispiel: Goldkunden mit PMY, die am 30. September enden, haben 20.000 Meilen, die am 30. September 2020 ablaufen. Am 1. Oktober erneuert es seinen Status; am 1. Oktober werden die 20.000 Meilen dem Konto wieder gutgeschrieben.

Die Teilnahme am TAP Miles&Go-Silver- und am TAP Miles&Go-Gold- Programm erfolgt automatisch, sobald die festgelegte Meilenanzahl gesammelt wurde.

Im Auszug des Meilenkontos ist die Anzahl der gesammelten Statusmeilen angegeben.

Für die Teilnahme am TAP Miles&Go-Silver- und am TAP Miles&Go-Gold- Programm zählen nur die Statusmeilen.

Es ist nicht gestattet, Meilen oder Flugsegmente bei zu sammeln bei Prämientickets, Miles Only Tickets, Miles & Cash Tickets und Tickets der Kategorien ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG oder UD (Tickets mit Branchennachlässen) können gemäß den IATA-Bestimmungen keine Meilen gesammelt werden.

Meilengutschrift auf allen TAP und TAP Express-Flügen:

  • Discount – 20 %1;
  • Basic – 50 % (Interkontinentale Flüg);
  • Classic – 70 % (Europa und Nordafrika) und 100 % (Interkontinentale Flüg);
  • Plus – 100 % (Europa und Nordafrika) und 150 % (Interkontinentale Flüg);
  • Executive – 150 % (Europa und Nordafrika und interkontinentale Flüg);
  • Top executive - 200% (Europa und Nordafrika und interkontinentale Flüg).

    1Discount – Tickets, die bis 31. Oktober 2023 mit Discount ausgestellt und erneut ausgestellt werden, ermöglichen kein Sammeln von Meilen.

 

Auf Charterflügen können keine Meilen gesammelt werden. Das Sammeln von Meilen auf Code-Share-Flügen mit einer TP-Flugnummer ist zulässig (wenn der Flug von einer TAP Miles&Go-Programm Partnerfluggesellschaft durchgeführt wird).

Auf Bus-, Zug- oder Schiffstrecken können keine Meilen gesammelt werden. 

Es ist nicht gestattet, Meilen oder Flugsegmente bei zu sammeln bei Prämientickets, Miles Only Tickets, Miles & Cash Tickets und Tickets der Kategorien ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG oder UD (Tickets mit Branchennachlässen) können gemäß den IATA-Bestimmungen keine Meilen gesammelt werden. 

Statusmeilen können nur auf Flügen von TAP und Fluggesellschaften der Star Alliance gesammelt werden.

Bonusmeilen können für Prämien eingelöst werden, aber nur Statusmeilen werden für den TAP Miles&Go Silver oder TAP Miles&Go Gold Status berücksichtigt. 

Die Meilen werden gemäß den Regeln des Beförderungsunternehmens gutgeschrieben, das den Flug durchführt.

Die für die Inanspruchnahme der von ausgewählten Partnern des TAP Miles&Go-Programms erbrachten Leistungen gesammelten Meilen werden gemäß den von den TAP Miles&Go-Partnern festgelegten Bedingungen für Buchung, Zahlung und Nutzung der Leistungen gutgeschrieben.

Es werden keine Meilen gesammelt, wenn ein Kunde des TAP Miles&Go-Programms für die angebotene Leistung Vorteile aus einem anderen Kundenbindungsprogramm erhält.

Eine Gutschrift der Meilen ist nicht möglich für Kunden, die ein MilesOnly- oder Miles&Cash-Ticket haben und ihr Upgrade am Flughafen durchführen.

Die Buchungsklasse, die auf dem Ticket steht, entspricht unter Umständen nicht der Klasse, die für die Gutschrift der Meilen bei Star-Alliance- oder Partnerunternehmen verwendet wird.

Zusätzliche Sitzplätze sind nicht zum Sammeln von Meilen berechtigt.

Sobald die Meilen dem Konto des Kunden gutgeschrieben wurden, ist die Gutschrift unwiderruflich.

Alle Kunden haben ein persönliches TAP Miles&Go-Meilen-Konto, auf dem die gesammelten oder eingelösten Meilen gutgeschrieben oder abgebucht werden.

Ab dem Zeitpunkt der Registrierung erhält der Kunde für jeden Flug mit TAP oder einer Partnerfluggesellschaft oder die Inanspruchnahme einer Leistung der TAP Miles&Go-Programmpartner gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Meilen. Dies muss innerhalb der ersten 6 Monate nach der Dienstleistungserbringung erfolgen.

Falls Sie jedoch bis zu 6 Monate vor dem Datum des Kreditantrags aktiv waren, können Sie die Reklamation desselben in Ihrem Online-Konto, in Ihren persönlichen Bereich ausführen. Bonusmeilen werden nur gezählt, wenn Aktivitäten vor der Mitgliedschaft durchgeführt wurden, nicht jedoch für Status-Upgrades / Beibehalten des Status.

Meilen für mit der Star Alliance durchgeführte Flüge gutgeschrieben zu bekommen, kann der Kunde 8 Tage nach dem Flug nachträglich gutschreiben lassen.

Um die Gutschrift der korrekten Meilenanzahl auf dem persönlichen TAP Miles&Go-Konto sicherzustellen, muss der Kunde seine TAP Miles&Go-Nummer bei der Buchung angeben.

Für die automatische Gutschrift der Meilen muss der Name der Buchung mit dem Namen des TAP Miles&Go-Kontos (Vor- und Nachname) identisch sein.

Es ist Sache des Fluggastes, sicherzustellen, dass der Name auf dem Buchung mit dem Namen auf seinem TAP Miles&Go-Konto übereinstimmt, damit seine Reisevorteile anerkannt werden. Etwaige Namensunterschiede führen dazu, dass keine Vorteile zugeordnet oder in Anspruch genommen werden können.

TAP entscheidet über die Art und die Anzahl der von den Programmpartnern und für die dem Kunden erbrachten Leistungen gutzuschreibenden Meilen. Die Art und die Anzahl der gutzuschreibenden Meilen können ohne Vorankündigung geändert werden.

Die auf dem persönlichen Konto des TAP Miles&Go-Kunden gutzuschreibenden Meilen werden folgendermaßen berechnet:

  • Nur für Flüge des gesamten TAP-Netzes und für ausgewählte Flüge der Partnerfluggesellschaften des TAP Miles&Go-Programms;

  • Die Anzahl der gutzuschreibenden Meilen wird gemäß den Abflug- und Zielflughäfen des Flugs und dem erworbenen Tarif (Brand) berechnet. Diese Entfernungen basieren auf den im Ticket des Passagiers angegebenen Start- und Endpunkten sowie auf den IATA-Bestimmungen;

  • Die TAP Miles&Go-Meilen werden für Reisen in der First Class, der Business Class oder der Economy Class gutgeschrieben. Silver- und Gold-Kunden, die mit der TAP reisen, erhalten einen Meilenbonus gemäß ihrem Status. TAP bietet keine First Class an. Einige Partnerfluggesellschaften des TAP Miles&Go-Programms bieten diesen Service an.

Für das Sammeln von Meilen in bestimmten Tarifen, Produkte, Flüge oder Strecken können Einschränkungen gelten.

Die Partnergesellschaft kann auf eigene Initiative Tarife oder Strecken, für die große Rabatte gelten, ausschließen.

Für die Fluggesellschaften der Star Alliance und andere Partnerfluggesellschaften des TAP Miles&Go-Programms können unterschiedliche Buchungsklassen und Prozentsätze für die Meilengutschrift angewendet werden.

Die TAP Miles&Go-Meilen haben eine Gültigkeit von drei (3) Jahren ab Gutschrift, sofern nichts anderes festgelegt ist. Bestimmte Bonusmeilen (wie Meilen zur Kompensation und Meilen bestimmter Aktionen) können lediglich für einen Sammelzeitraum (1 Jahr) gültig sein.

Für die Gültigkeit der Meilen gilt als Stichtag der Tag der Aktivität, für die diese gutgeschrieben werden.

Vor dem Verfallen der Meilen kann ihre Gültigkeit durch eine Kreditkartenzahlung verlängert werden. Die Meilen, deren Gültigkeit verlängert wird, werden als Bonusmeilen betrachtet und sind für weitere drei (3) Jahre gültig.

Für alle Kunden mit Meilen, die am letzten Tag des Vormonats verfallen, wird der Verfall dieser Meilen am ersten Tag jedes Monats in den frühen Morgenstunden (Ortszeit Portugal, Festland) verarbeitet. Beispiel: Wenn das Ablaufdatum der 31. Mai ist, verfallen die Meilen in den frühen Morgenstunden des 01. Juni. Dieser Prozess läuft nicht sofort ab. Daher kann es vorkommen, dass der Meilensaldo eines Kontos mit laufendem Verfallsprozess am frühen Morgen des ersten Tages eines jeden Monats einige Stunden lang nicht den aktualisierten Saldo widerspiegelt und die Meilen anzeigt, die demnächst verfallen.  Auf Kundenkonten, deren Meilen bald verfallen, wird der korrekte Meilenstand ab 7:00 Uhr (Ortszeit Portugal, Festland) am ersten Tag jedes Monats angezeigt. 

Die aktuellen Angebote für Prämien und Vorteile werden im Internet, in den regelmäßigen Mitteilungen oder über das TAP Miles&Go-Servicezentrum veröffentlicht. TAP behält sich das Recht vor, die einzelnen im Rahmen des TAP Miles&Go-Programms angebotenen Prämien und Vorteile zu ändern, zu ergänzen oder zu streichen.

Die Partnerfluggesellschaften und Partner des TAP Miles&Go-Programms können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung sowie die Prämien- oder Vorteilsbestellung festlegen. Die genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen können je nach betreffendem Vorteil oder betreffender Prämie variieren.

Bei Buchung oder Bestellung einer Prämie oder eines Vorteils bei einer TAP Miles&Go-Partnerfluggesellschaft oder einem Partner des TAP Miles&Go-Programms geht der Kunde keine Vertragsbeziehung mit TAP ein. Diese übernimmt keinerlei Haftung für die ordnungsgemäße Durchführung der Leistungen, für die Erfüllung des Zweckes oder für die Qualität der als Prämie und/oder Vorteil gelieferten Produkte.

TAP übernimmt keine Haftung für Steuern oder sonstige Kosten oder Nachteile, denen die Kunden des TAP Miles&Go-Programms im Rahmen der Einlösung der Meilen des TAP Miles&Go-Programms oder der Nutzung der TAP Miles&Go-Prämien und -Vorteile unterliegen können.

Sämtliche (Flughafen-, Zusatzgebühr der Fluggesellschaft-, Sicherheits- oder sonstige) Gebühren sowie sämtliche Gebühren in Verbindung mit der Kreditkarte gehen zulasten des TAP Miles&Go-Kunden.

Die Kunden müssen bei der Buchung oder Bestellung einer Prämie oder eines Vorteils zuvor erklären, dass sie eine Prämie oder einen Vorteil buchen.

TAP und die Partnerfluggesellschaften oder die Partner des TAP Miles&Go-Programms können verweigern, eine Prämie oder einen Vorteil zu gewähren, wenn der Kunde bereits eine Buchung für einen Flug oder eine Leistung getätigt hat, ohne eindeutig erklärt zu haben, dass er mit der Buchung eine TAP Miles&Go-Prämie oder einen TAP Miles&Go-Vorteil bestellt.

Sämtliche prämienbezogenen Dokumente, die unrechtmäßig oder unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlangt werden, werden nicht berücksichtigt.

Die Verfügbarkeit von Plätzen für MilesOnly- und Miles&Cash- Tickets hängt vom Flugziel und -datum ab. Die Anzahl von Plätzen ist beschränkt. Dies gilt auch für Flüge, die noch nicht ausgebucht sind. Für bestimmte Zeiträume und Prämien können Einschränkungen gelten.

Sämtliche persönlichen Dokumente des Kunden, die für die Reise vorgelegt werden, liegen in seiner ausschließlichen Verantwortung (Ausweis, Pass, Visa oder sonstige).

Die ausgestellten Flugprämien verfallen innerhalb einer Frist von einem (1) Jahr nach ihrer Ausstellung. Dies gilt nicht für die Prämien, die im Rahmen von Aktionen gewährt werden. Diese gelten nur im Aktionszeitraum. Sonstige Vorteile behalten ihre Gültigkeit gemäß den Gültigkeitsbestimmungen, die im betreffenden Informationsblatt des Partners des TAP Miles&Go-Programms genannt sind.

Die gewährten Prämien und Vorteile können nicht übertragen, ausgetauscht, verlängert, geändert oder erstattet werden, es sei denn, es wird im jeweiligen Fall explizit das Gegenteil in der jeweiligen Buchungsbestimmung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TAP, der Partnerfluggesellschaft oder des Partners des TAP Miles&Go-Programms erklärt. Wenn eine Prämie oder ein Vorteil umgetauscht, verlängert oder auf andere Weise geändert werden kann, kann dieser Umtausch, diese Verlängerung oder Änderung einer Bearbeitungsgebühr unterliegen, die vom Kunden zu tragen ist.

Bei Nichterscheinen (No-show) wird für die Bearbeitung von MilesOnly- und Miles&Cash- Tickets eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Die Prämien und Vorteile können für eine dritte Person gewährt werden. Dies ist nur zulässig, wenn der Kunde hierfür keine monetäre Gegenleistung erhält.

MilesOnly- und Miles&Cash- Tickets und Upgrades können auf den Namen einer anderen Person als des Inhabers des persönlichen TAP-Meilen-Kontos von TAP Miles&Go ausgestellt werden, sofern der jeweilige Kontoinhaber dies schriftlich genehmigt. Kunden mit Gold- oder Navigator-Status sind von diesem Service ausgenommen.

Für gewährte Prämien und Vorteile sind keine Änderungen der Buchungsklasse oder der Strecken zulässig. Lediglich das Datum oder die Flugnummer (Uhrzeit) darf auch bei bereits ausgestellten Prämien oder Vorteilen geändert werden.

Aufgrund der Vereinbarung zwischen dem Miles&Go Programm und den Airline Partnern sind einige Partnerstände/-klassen nicht für die Reservierung von Preisen verfügbar.

Je nach Status stehen TAP Miles&Go-Kunden zusätzliche Vergünstigungen zur Verfügung, wenn Sie mit TAP Air Portugal reisen. Unter Flugvergünstigungen verstehen wir mit der Flugerfahrung verbundene Dienstleistungen, wie zum Beispiel:

  • SItzplatzreservierung;
  • Premium Check-in;
  • Priorität beim Einstieg;
  • Zusatzgepäck;
  • Zugang zum Fast Track;
  • Loungezugang;
  • Upgrade Last Minute.


Diese Vergünstigungen hängen vom Reiseziel ab und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Die Vorteile des Flughafens und der Reise, die Kunden durch den Status vom Programm der TAP Miles&Go (Silber oder Gold) zugewiesen werden, werden gemäß dem Status angewendet, der zum Zeitpunkt der Reise und nicht zum Zeitpunkt der Buchung gültig ist.

Den Gold-Kunden steht ein weiterer Vorteil zur Verfügung: Sie können einen Partner benennen, mit dem sie ihren Status teilen möchten (Gold Partner). Für Kunden, die den Gold-Status im Rahmen von Kampagnen, Werbeaktionen oder anderen kommerziellen Aktionen, wie z. B. Nominierungen, erreicht haben, können jedoch besondere Bedingungen gelten, einschließlich Einschränkungen der normalerweise vorgesehenen Vorteile. Ausführliche Informationen finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Kampagnen. Die ausgewählte Person muss TAP Miles&Go Kunde mit dem Miles oder Silver Status sein

Sobald diese Person benannt wurde, profitiert sie von den meisten exklusiven Vorteilen, die auch der Gold-Kunde, der sie vorgeschlagen hat, genießt.

Als Gold-Partner benannte Kunden können keine anderen Gold-Kunden ernennen, ihre Bonusmeilen werden nicht automatisch verlängert, sondern verfallen nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer, und sie können nicht den Vorteil des Year Off in Anspruch nehmen.

Seine TAP Miles&Go-Karte hat dieselbe Gültigkeit wie die Gold-Karte des Kunden, der ihn ernannt hat.

Lesen Sie sich aufmerksam die folgenden Geschäftsbedingungen durch, bevor Sie einem des Club TAP Miles&Go beitreten.

 Mit der Zustimmung zum Beitritt erklärt der Nutzer, dass er die nachstehend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Diese Bedingungen gelten zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Richtlinien und den Nutzungsbedingungen von Transportes Aéreos Portugueses, S.A. (hier verfügbar), den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms und anderen spezifischen Bedingungen, die dem Nutzer auf der Website mitgeteilt werden können (im Folgenden zusammenfassend als „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet). 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit von Transportes Aéreos Portugueses, SA oder vom Programm der TAP Miles&Go geändert werden, in Anbetracht dessen, dass solche Änderungen ab dem Datum ihrer Veröffentlichung wirksam werden. Der spätere Zugriff und die Nutzung durch den Nutzer gelten als eindeutiges Zeichen, dass der Nutzer die geänderten Nutzungsbedingungen gelesen, akzeptiert und verstanden hat. Durch die Nutzung dieser Webseiten oder durch einen Kauf über sie erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

Der TAP Miles&Go-Club ist für die Kunden des Programms der TAP Miles&Go. Dies ist ein 12 (zwölf) monatiger Tarif, der die Vergabe von Bonusmeilen, Status, Vorteilen und exklusiven Angeboten fördert.

Beitritt:

  • Der Beitritt zu einem der Pläne des Club TAP Miles&Go stellt eine Vereinbarung nach Treu und Glauben dar und setzt die Annahme der Laufzeit von zwölf (12) Monaten voraus.
  • Es ist nicht möglich, mehr als einen Plan gleichzeitig zu erwerben. Der Beitritt setzt seitens des Kunden die vorherige Kenntnisnahme und Annahme der Geschäftsbedingungen des Club TAP Miles&Go sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms TAP Miles&Go voraus.
  • Der Beitritt kann weder rückgängig gemacht werden noch ist er erstattungsfähig.

Verlängerung:

  • Um seinen Verlängerungs-Meilen-Bonus zu erhalten, hat der Kunde 30 Tage Zeit: 15 Tage vor der Beendigung der noch aktiven TAP Miles&Go-Mitgliedschaft und 15 Tage nach dem Ende der TAP Miles&Go-Mitgliedschaft.
    Wenn die Verlängerung 15 Tage vor Ablauf der aktiven TAP Miles&Go-Mitgliedschaft erfolgt, ist die neue Mitgliedschaft samt ihrer Vorteile erst dann aktiv, wenn die vorherige abgelaufen ist. Nach dem Ende der vorherigen TAP Miles&Go-Mitgliedschaft wird die neu erworbene TAP Miles&Go-Mitgliedschaft aktiv sein und die Meilen für die Verlängerung werden gutgeschrieben.
  • Die Verlängerung setzt seitens des Kunden die vorherige Kenntnisnahme und Annahme der vorliegenden besonderen Geschäftsbedingungen, die für den Club TAP Miles&Go gelten, sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms TAP Miles&Go voraus.
  • Die Verlängerung kann weder rückgängig gemacht werden noch ist sie erstattungsfähig.

Meilengutschriften und Vergünstigungen:

  • Im Rahmen der Pläne des Club TAP Miles&Go werden Meilengutschriften erst ab dem Zeitpunkt des Beitritts zum Club TAP berechnet. Bei den monatlichen Meilen sowie bei den Meilen für den Beitritt und für die Verlängerung handelt es sich um Bonusmeilen.
  • Statusmeilen werden erst ab dem Zeitpunkt der ersten monatlichen Gutschrift von Meilen berechnet: Nur die gesammelten Statusmeilen werden zu Zwecken einer Statuserhöhung berücksichtigt.
  • Die Bonus- und Statusmeilen sowie die Vergünstigungen sind personenbezogen und werden nur dem TAP Miles&Go-Konto gutgeschrieben, das im Rahmen eines laufenden Plans vereinbart wurde. Eine Übertragung zwischen verschiedenen TAP Miles&Go-Konten ist im Rahmen der Pläne des Club TAP Miles&Go nicht möglich.
  • Vergünstigungen können nur bei den Partnern am Boden gesammelt werden, die im erworbenen Plan benannt sind.
  • Kunden erhalten bei der Aufnahme und Verlängerung ihrer Mitgliedschaft Willkommensmeilen. Nach dem Beitritt sammeln die Kunden am 20. eines jeden Monats monatliche Meilen. Während der Club TAP Miles&Go Mitgliedschaft können Kunden neben den anderen Vorteilen ihres spezifischen Plans auch mehr Meilen sammeln.
  • Die angekündigte Gesamtsumme an Meilen kann innerhalb der zwölfmonatigen Laufzeit des Plans gesammelt werden, sofern sämtliche Voraussetzungen dafür erfüllt sind (Meilen für den Beitritt + monatliche Meilen + Flugvergünstigungen).
  • Das Guthaben für Flugmeilen kann nicht mit Gutschriften aus anderen Kampagnen und / oder Angeboten kombiniert werden.

Plan Club TAP Miles&Go Basic:

  • Bonusmeilen für den Beitritt: 2.000
  • Monatliche Bonusmeilen: 1.000
  • Monatliche Statusmeilen: 50
  • Statusmeilen für die Verlängerung: 400
  • Zusätzliche Gutschrift von Bonusmeilen bei TAP-Flügen (der Prozentsatz wird gemäß der Anzahl der beim fraglichen Flug gesammelten und gutgeschriebenen Meilen berechnet, in dieser Gutschrift ist der Meilenbetrag, der mit einem Statusbonus gesammelt wurde, nicht enthalten): 15% bis zu einem Maximum von 5.000 Bonusmeilen während der Laufzeit des Plans.

Plan Club TAP Miles&Go Extra:

  • Bonusmeilen für den Beitritt: 4.000
  • Monatliche Bonusmeilen: 2.000
  • Monatliche Statusmeilen: 100 
  • Statusmeilen für die Verlängerung: 800
  • Zusätzliche Gutschrift von Bonusmeilen bei TAP-Flügen (der Prozentsatz wird gemäß der Anzahl der beim fraglichen Flug gesammelten und gutgeschriebenen Meilen berechnet, in dieser Gutschrift ist der Meilenbetrag, der mit einem Statusbonus gesammelt wurde, nicht enthalten): 20% bis zu einem Maximum von 7.500 Bonusmeilen während der Laufzeit des Plans.

Plan Club TAP Miles&Go Top:

  • Bonusmeilen für den Beitritt: 8.000
  • Monatliche Bonusmeilen: 4.000
  • Monatliche Statusmeilen: 200 
  • Statusmeilen für die Verlängerung: 2.600
  • Zusätzliche Gutschrift von Bonusmeilen bei TAP-Flügen (der Prozentsatz wird gemäß der Anzahl der beim fraglichen Flug gesammelten und gutgeschriebenen Meilen berechnet, in dieser Gutschrift ist der Meilenbetrag, der mit einem Statusbonus gesammelt wurde, nicht enthalten): 25% bis zu einem Maximum von 10.000 Bonusmeilen während der Laufzeit des Plans.
  • Verlängerung der Gültigkeit von maximal 30 000 Meilen – die Meilen bleiben auf dem Konto, wenn Ihr Club am Ablaufdatum der Meilen aktiv ist (seit 01/01/2022).

Plan Club TAP Miles&Go Platinum:

  • Bonusmeilen für den Beitritt: 16.000
  • Monatliche Bonusmeilen: 8.000
  • Monatliche Statusmeilen: 400 
  • Statusmeilen für die Verlängerung: 5.200
  • Zusätzliche Gutschrift von Bonusmeilen bei TAP-Flügen (der Prozentsatz wird gemäß der Anzahl der beim fraglichen Flug gesammelten und gutgeschriebenen Meilen berechnet, in dieser Gutschrift ist der Meilenbetrag, der mit einem Statusbonus gesammelt wurde, nicht enthalten): 25% bis zu einem Maximum von 10.000 Bonusmeilen während der Laufzeit des Plans.
  • Verlängerung der Meilengültigkeit – die Meilen bleiben auf dem Konto, wenn Ihr Club am Ablaufdatum der Meilen aktiv ist.
  • Status: Zugang zu den Vergünstigungen des Silver-Status

Club TAP Miles&Go Platinum +:
Angebot gültig, wenn es auf der Website zum Verkauf und zu einem anderen Preis verfügbar ist.

  • Bonusmeilen für den Beitritt: 38.000
  • Monatliche Bonusmeilen: 10.000
  • Monatliche Statusmeilen: 400
  • Statusmeilen für die Verlängerung: 5.200
  • Zusätzliche Gutschrift von Bonusmeilen bei TAP-Flügen (der Prozentsatz wird gemäß der Anzahl der beim fraglichen Flug gesammelten und gutgeschriebenen Meilen berechnet, in dieser Gutschrift ist der Meilenbetrag, der mit einem Statusbonus gesammelt wurde, nicht enthalten): 25% bis zu einem Maximum von 10.000 Bonusmeilen während der Laufzeit des Plans.
  • Verlängerung der Meilengültigkeit – Meilen verbleiben auf dem Konto, wenn Ihre Clubmitgliedschaft am Verfallsdatum Ihrer Meilen aktiv ist.
  • Status: Zugang zu den Vergünstigungen des Silver-Status gemäß den geltenden Bedingungen für die Stufe pro jährlichem Qualifikationszeitraum.

Kaufpreis der Pläne:

  • Der Preis für den Erwerb eines jeden Planes beläuft sich stets auf den Betrag, der auf unserer Website angezeigt wird.
  • Der vom Kunden zu entrichtende Betrag muss in Höhe des Gesamtwerts eines jeden Plans in Euro beglichen werden.

Zahlungsweisen:

  • Kreditkarte des VISA-Verbunds, AMEX oder Mastercard.

Kundenbetreuung und weitere Informationen:

  • Für weitere Informationen können Sie sich über unsere Hotline oder per E-Mail an die Stelle für Kundenbetreuung von TAP Miles&Go wenden

Bedingungen für Hin- und Rückflüge

  • Der Miles&Go Promo-Rabatt, 200 Meilen = 10€, ist online auf flytap.com Kunden verfügbar, die zum Zeitpunkt der Buchung in ihrem TAP Miles&Go-Konto eingeloggt sind.
  • Mit Miles&Go Promo erhalten Sie beim Einlösen von 200 Meilen pro Fluggast einen Rabatt von 10€ pro Fluggast. (z. B.: 2 Fluggäste = 400 Meilen = 20€ Rabatt).
  • Der Rabatt verdoppelt sich bei Buchungen von Interkontinentalflügen von Nordamerika nach Europa (und umgekehrt).
  • Der Rabatt verdoppelt sich bei Buchungen von Interkontinentalflügen von Nord- und Südamerika nach Afrika (und umgekehrt).

Bedingungen für Hinflug

  • Der Rabatt Miles&Go Promo, 100 Meilen = 5€, ist online auf der Website flytap.com und ausschließlich für Kunden verfügbar, die zum Zeitpunkt der Buchung als TAP Miles&Go-Kunde eingeloggt/registriert sind.
  • Mit Miles&Go Promo erhalten Sie bei der Nutzung von 100 Meilen pro Fluggast einen Rabatt von 5€ pro Fluggast. (Beispiel: 2 Fluggäste = 200 Meilen = 10€ Rabatt).
  • Der Rabatt verdoppelt sich bei Buchungen von Interkontinentalflügen von Nordamerika nach Europa (und umgekehrt).
  • Der Rabatt verdoppelt sich bei Buchungen von Interkontinentalflügen von Nord- und Südamerika nach Afrika (und umgekehrt).

Anderen Bedingungen

  • Dieses Angebot gilt für Hin- und Rückflüge, die von der TAP und TAP Express durchgeführt werden außer auf Ponte Aérea-Flügen (Lissabon-Porto-Lissabon). 
  • Das Angebot gilt nur für Buchungen, die auf der Website getätigt werden, und für die Zahlungsmethoden, die für diese Rabatte zulässig sind. Falls das System die Meldung „Miles&Go Promo-Meilen können bei dieser Zahlungsmethode nicht verwendet werden. Der Rabatt wurde entfernt.” ausgibt, dann wählen Sie bitte erneut den Rabatt aus und wählen dann eine zulässige Zahlungsmethode aus.
  • Der Rabatt gilt pro Fluggast und für den Gesamtbetrag der Buchung (Tarif, Extragebühren und Gebühren); sonstige bei der Buchung erworbene Produkte oder Leistungen sind von diesem Angebot ausgenommen (z. B. zusätzliches Gepäck, Versicherungen usw.).
  • Die Meilen für den Gesamtbetrag des Rabatts Miles&Go Promo werden von dem TAP Miles&Go-Konto des Kunden abgebucht, der zum Zeitpunkt der Buchung registriert/eingeloggt ist.
  • Die für den Rabatt eingelösten Meilen sind nicht erstattungsfähig.
  • Dieses Angebot gilt für alle TAP Miles&Go-Kunden mit positivem Meilenguthaben (>=0).
  • Wenn das Meilenguthaben für den Rabatt nicht ausreicht, wird das Meilenguthaben negativ. Bis zu einem positiven Meilenguthaben (>=0) können keine neuen Miles&Go Promo-Rabatte erworben werden.
  • Dieser Rabatt gilt nicht für Buchungen von Prämientickets und Kindertickets.
  • Auch wird kein Rabatt gewährt, wenn bei der Buchung andere Rabatte verwendet werden (z. B.: Kongresscodes und Gift Vouchers).
  • Bei Buchungen mit der Zahlungsart ATM sind die Meilen nur erstattungsfähig, wenn die Buchung wegen nicht erfolgter Zahlung storniert wird.

Mehr Miles&Go Promo-Rabatte:

  • Angebot gültig für alle TAP-Kunden bei Miles&Go mit zusätzlichem Guthaben und Buchungen unter den Bedingungen für Miles&Go-Promo (Buchung über flytap.com; für von TAP durchgeführte Flüge; während des Buchungsvorgangs muss der Kunde bei TAP Miles&Go angemeldet sein).
  • Zusätzlicher Rabatt verfügbar je nach Meilenguthaben des Kunden mit Login im TAP Miles&Go zum Zeitpunkt des Kaufs.
  • Bei Buchungen mit Miles&Go Promo sowie Time-To-Think-Rabatten müssen sich die Kunden erneut anmelden, um, bei ausreichendem Guthaben, auf weitere Rabatte zugreifen zu können.
  • Die Produkte des TAP Store sind in Brasilien, den USA und Kanada nicht verfügbar. 
  • Nur die bisher im TAP Miles&Go-Programm gesammelten Meilen können für den Erwerb der Produkte genutzt werden, die auf Store.flytap.com verfügbar sind.
  • Falls Sie sich für die Zahlung mit Meilen entscheiden, muss der Gesamtbetrag für den Kauf der Produkte mit Meilen bezahlt werden, daher muss der Meilenstand auf Ihrem TAP Miles&Go-Konto für die Gesamtkosten ausreichend sein (Produkte + Versandkosten).
  • Für die Meilen, die zum Kauf der Produkte im TAP Store verwendet werden, gelten die Rückerstattungsbedingungen, die auf Store.flytap.com verfügbar sind.
  • Für den Kauf gelten außerdem die Kaufbedingungen, die auf Store.flytap.com verfügbar sind.

Erforderliche Meilen für Versandkosten:

Zone  Versandkosten Meilen
Portugal Festland und Inseln Ab 4.99 € Ab 1.248 
Europa Ab 12 € Ab 3.000 
Andere Länder Ab 24 € Ab 6.000 

Bei Ausstellung eines Tickets werden die mit der Prämie verbundenen Meilen vom Meilenkonto abgebucht. Wartelisten sind nicht zulässig, außer für Gold-Kunden.

Alle TAP Miles&Go-Kunden, die ihre Prämienreise über das TAP Miles&Go Assistance Center buchen und Tickets für andere ausstellen lassen möchten, müssen, abhängig von den Anweisungen des TAP Miles&Go Assistance Center, eine unterschriebene Vollmacht senden oder dem TAP Miles&Go Assistance Center einen Validierungscode zur Verfügung stellen, der während des Buchungsvorgangs an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder an das Mobiltelefon gesendet wird. Kunden mit Gold- oder Navigator-Status sind von diesem Verfahren ausgenommen.

Ziel des Verfahrens ist es, die sichere Verwendung von Meilen auf den Konten der Kunden zu ermöglichen und sicherzustellen, dass es nicht zu einer unberechtigten Ausstellung kommt.

Die unterschriebenen Autorisierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung eingehen, damit die Buchung bestätigt wird. 

Wird die Zustimmung nicht innerhalb der festgelegten Frist an die E-Mail-Adresse [email protected] gesendet, wird die Buchung storniert.

Im Falle eines Validierungscodes wird dieser an die mit dem TAP Miles&Go-Kundenkonto verknüpfte E-Mail und/oder Mobiltelefon gesendet. TAP ist nicht verantwortlich für die falsche Angabe, Verwendung und/oder Weitergabe von Kontaktdaten, die mit TAP Miles&Go-Kundenkonten verbunden sind.

Tickets, die über das TAP Miles&Go Assistance Center ausgestellt wurden, können mit Kreditkarte, per Geldautomat und mit Entschädigungsgutscheinen bezahlt werden. Über die Webseite ausgestellte Tickets können per Kreditkarte oder Geldautomat bezahlt werden.

Bei Tickets, die an einem TAP-Schalter in Brasilien ausgestellt wurden, richtet sich die Berechnung des Fremdwährungswerts in brasilianische Reais nach dem Wechselkurs am Tag des Kaufs. 

Es ist nicht möglich, bei Prämienbuchungen Flüge über gekündigte TAP Miles&Go-Konten zu ändern.

Die Tickets werden unmittelbar nach der Buchung ausgestellt.

In Verbindung mit MilesOnly- und Miles&Cash- Tickets sind keine Upgrades möglich, außer Upgrades, die direkt beim Check-in oder am Flugsteig bezahlt werden.

Die Gültigkeit der MilesOnly- und Miles&Cash- Tickets unterliegt den veröffentlichten besonderen Bedingungen gemäß den anzuwendenden Regeln:

  • Im Fall von MilesOnly- und Miles&Cash-Tickets ohne Einschränkungen: Die Gültigkeit beträgt 1 (ein) Jahr ab Ausstellung. Nach der Ticketausstellung können allerdings Änderungen des Datums, der Uhrzeit, der Flugnummer und der Klasse * innerhalb der Gültigkeitsfrist gegen Zahlung einer Verwaltungsgebühr von vorgenommen werden - Siehe Werte hier. Als Fluggäste sind Gold-Kunden und Inhaber einer TAP Visa Platinum-Karte von dieser Gebühr befreit.
  • Bei MilesOnly- und Miles&Cash- Tickets mit Einschränkungen im Rahmen von Aktionen und/oder Promotioncodes: Die aufgrund des Aktionszeitraums variierenden Regeln werden auf der Website vor und während des Online-Buchungsprozesses veröffentlicht.
 

* Nur, wenn in der ursprünglichen Klasse für das neue Datum keine Verfügbarkeit vorhanden ist, indem Prämienmeilen in der Executive Class berechnet werden.

Beispiel: Ein am 31. August 2022 ausgestelltes Ticket ist bis zum 30 August 2023 gültig. Daher müssen die Flüge für eine freiwillige Änderung, die am 04. Januar 2023 beantragt wird, bis zum 30. August 2023 abgeschlossen werden.

Stopover (Übernachtung am Umstiegsort) sind nicht zulässig.

Hin- und Rückflug: maximal 4 Teilstrecken. 

One-way-Flüge: maximal 2 Teilstrecken. 

Die Verfügbarkeit von Plätzen hängt vom gewählten Ziel und Zeitraum ab.

Die Anzahl von Plätzen ist beschränkt. Dies gilt auch für Flüge, die noch nicht ausgebucht sind. 

Diese Prämien sind unter Umständen nicht für alle Flüge verfügbar. 

Erhältlich für Kinder zwischen 2 und 11 Jahren.

Unabhängig von der Tabelle (Miles&Cash oder MilesOnly), mit der das Ticket ausgestellt wird, beträgt der Rabatt für das Kinderticket immer 25% des Meilenbetrags der Tabelle für Erwachsenentickets. Die Meilen für die Prämien werden von dem Meilenkonto zum Zeitpunkt der Ticketausstellung abgebucht. 

Sobald das Ticket ausgestellt wurde, können Sie das Datum, die Uhrzeit und die Klasse* des Fluges gegen Zahlung einer Gebühr ändern, von der Gold-Kunden und TAP Visa Platinum-Karteninhaber (als Fluggäste) befreit sind.

* Nur, wenn in der ursprünglichen Klasse für das neue Datum keine Verfügbarkeit vorhanden ist, indem Prämienmeilen in der Executive Class berechnet werden.

Die Strecke kann nicht geändert werden.

Die Kindertickets können nicht in Verbindung mit Meilenaktionen oder Upgrades gebucht werden.

Kinder zwischen 5 und 11 Jahren können allein reisen. Hierfür ist im Voraus eine Gebühr für die Begleitung zu zahlen. Bitte kontaktieren Sie das TAP Miles&Go-Servicezentrum.

Hin- und Rückflug: maximal 4 Teilstrecken. 

One-way-Flüge: maximal 2 Teilstrecken.

Stopover (Übernachtung am Umstiegsort) sind nicht zulässig.

Die Verfügbarkeit von Plätzen hängt vom gewählten Ziel und Zeitraum ab.

Die Anzahl von Plätzen ist beschränkt. Dies gilt auch für Flüge, die noch nicht ausgebucht sind.

Diese Prämien sind unter Umständen nicht für alle Flüge verfügbar.

Diese Angebot gilt für alle TAP-Kunden mit TAP Miles&Go Gold, die mit einem von TAP ausgestellten Ticket fliegen (Hinflug oder Hin- und Rückflug). 

Das Ticket für Begleiter gilt nicht für Kinder und kann nur für dieselben Flüge, Daten und Kabinen ausgestellt werden, für die der Gold-Kunde eine Buchung besitzt.

Gilt nur für MilesOnly-Tickets. 

Die Meilen werden vom TAP Miles&Go-Konto des Gold-Kunden, der mit einer Begleitperson reist, abgebucht. Der auf das Begleitticket anzuwendende Rabatt beträgt maximal 40%, basierend auf der MilesOnly-Tabelle.

Die Zahlung der Gebühren gilt pro Passagier.

Die MilesOnly- und Miles&Cash- Tickets für TAP und die Prämientickets für Star Alliance und TAP Miles&Go-Partner-Flüge unterliegen einer Servicegebühr für die Ausstellung der Tickets bei Buchungen auf der Website oder über das TAP Miles&Go-Servicezentrum oder TAP-Büros. Diese Gebühr kann nicht zurückerstattet werden und der Betrag kann je nach ausstellender Stelle variieren:

TAP Miles&Go Service-Center oder TAP-Schalter:
Luftbrücke (Lissabon-Porto) – 15 (fünfzehn) EUR.
Kontinentale TAP-Flüge – 25 (fünfundzwanzig) EUR.
Interkontinentale TAP-Flüge – 40 (vierzig) EUR.
Flüge mit Star Alliance und anderen kontinentalen Partnerfluggesellschaften – 40 (vierzig) EUR.
Flüge mit Star Alliance und anderen interkontinentalen Partnerfluggesellschaften – 50 (fünfzig) EUR.

Auf der Website:
Luftbrücke (Lissabon-Porto) – 0 (null) EUR.
Kontinentale TAP-Flüge 15 – (fünfzehn) EUR.
Interkontinentale TAP-Flüge – 25 (fünfundzwanzig) EUR.
Flüge mit Star Alliance und anderen kontinentalen Partnerfluggesellschaften – 25 (fünfundzwanzig) EUR.
Flüge mit Star Alliance und anderen interkontinentalen Partnerfluggesellschaften – 40 (vierzig) EUR.

Nach der Ausstellung des MilesOnly- und Miles&Cash- Tickets kann lediglich das Datum, die Uhrzeit oder die Flugnummer geändert werden. Die Buchungsklassen und die Strecke können nicht geändert werden.

Alle MilesOnly- Tickets können bis 24 Stunden vor Abflug storniert werden, sofern sie noch nicht teilweise benutzt wurden und noch gültig sind. Die Meilen können mit dem ursprünglichen Gültigkeitsdatum zurückgebucht werden. 

Alle Miles&Cash-Tickets können bis 24 Stunden vor dem Abflug storniert werden, sofern sie nicht bereits teilweise genutzt wurden oder noch gültig sind. Die Meilen können mit dem ursprünglichen Gültigkeitsdatum zurückgebucht und der Geldwert erstattet werden.

Bei Buchung einer Teilstrecke in der Business Class werden für den gesamten Flug die Meilen für die Business Class berechnet. 

Bei Buchung einer Teilstrecke in der First Class werden für den gesamten Flug die Meilen für die First Class berechnet. 

Star-Tickets sind für den Inhaber des TAP Miles&Go-Kontos oder einer Person seiner Wahl gültig und können auf TAP oder einer anderen Partnerfluggesellschaft gebucht werden. Sie können nur mit TAP-Flügen kombiniert werden. 

Hin- und Rückflugticket: maximal 6 Teilstrecken.

One-way-Flüge: maximal 3 Teilstrecken.

Für Prämientickets können keine Upgrades gebucht werden. 

Nach der Ausstellung des Tickets können das Datum und die Uhrzeit geändert werden. Die Route kann jedoch nicht geändert werden. Änderungen sind nach Zahlung einer Bearbeitungsgebühr von 60 € möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit bestehender Plätze in Premiumklassen. Wenn innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets keine Möglichkeit zur Umbuchung besteht, können die gültigen Meilen gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr dem Kunden gutgeschrieben werden. 
Das TAP Miles&Go-Programm kann nicht für die mangelnde Verfügbarkeit von Premium-Sitzen für Umbuchungen verantwortlich gemacht werden. Gold-Kunden und Inhaber der Karte TAP Visa Platinum sind von der Gebühr befreit.

Gültigkeit der Prämientickets: bis 1 Jahr nach Ausstellung.

Bei einigen Fluggesellschaften können nicht verfügbare Zeiträume existieren.

Die Verfügbarkeit von Plätzen hängt vom gewählten Ziel und Zeitraum ab. Die Anzahl von Plätzen ist beschränkt. Dies gilt auch für Flüge, die noch nicht ausgebucht sind. 

Diese Prämien sind unter Umständen nicht für alle Flüge verfügbar. 

Tickets mit Partnern des TAP Miles&Go-Programms sind für den Inhaber des TAP Miles&Go-Kontos oder einer Person seiner Wahl gültig und können auf TAP oder einer anderen Partnerfluggesellschaft gebucht werden. Sie können nur mit TAP-Flügen kombiniert werden. 

Hin- und Rückflugticket: maximal 6 Teilstrecken.

One-way-Flüge: maximal 3 Teilstrecken.

Für Prämientickets können keine Upgrades gebucht werden. 

Nach der Ausstellung des Tickets können das Datum und die Uhrzeit geändert werden. Die Route kann jedoch nicht geändert werden. Änderungen sind nach Zahlung einer Bearbeitungsgebühr von 60 € möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit bestehender Plätze in Premiumklassen. Wenn innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets keine Möglichkeit zur Umbuchung besteht, können die gültigen Meilen gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr dem Kunden gutgeschrieben werden. 
Das TAP Miles&Go-Programm kann nicht für die mangelnde Verfügbarkeit von Premium-Sitzen für Umbuchungen verantwortlich gemacht werden. Gold-Kunden und Inhaber der Karte TAP Visa Platinum sind von der Gebühr befreit.

Gültigkeit der Tickets mit Partnern des TAP Miles&Go-Programms: bis 1 Jahr nach Ausstellung.

Bei einigen Fluggesellschaften können nicht verfügbare Zeiträume existieren.

Die Verfügbarkeit von Plätzen hängt vom gewählten Ziel und Zeitraum ab. Die Anzahl von Plätzen ist beschränkt. Dies gilt auch für Flüge, die noch nicht ausgebucht sind. 

Diese Prämien sind unter Umständen nicht für alle Flüge verfügbar. 

Die Round-the-World-Tickets sind nur für Flüge in der Economy oder Business-Klasse auf regulären Flügen erhältlich, die von Fluggesellschaften der Star Alliance durchgeführt werden.

Der Prämienflug muss durchgehend entweder nach Osten oder Westen erfolgen und in dem Land enden, in dem er begonnen hat.

Die Round-the-World-Reise muss eine Überquerung des Pazifiks und des Atlantiks beinhalten.

Es sind maximal 10 Teilstrecken mit maximal 6 Zwischenlandungen (in irgendeiner Stadt) zulässig.

Mehr als ein internationaler Abflug und eine internationale Ankunft im Ursprungsland sind nicht zulässig.

Backtracking ist nur erlaubt, wenn es das Netz der Star Alliance erfordert (Backtracking bedeutet die Umkehrung der Reiserichtung, in der begonnen wurde, um einen Anschlussflug zu nehmen und zum nächsten Ziel zu fliegen).

Eine Hin- und Rückreise ist zulässig, bei der sich der Zielflughafen von dem Flughafen unterscheidet, der für den Beginn der Rückreise verwendet wird (Gabelflug).

Buchungen und Ausstellungen über das TAP Miles&Go-Servicezentrum oder die TAP-Büros.

Die Meilen für Ihre Prämien werden von Ihrem Meilenkonto zum Zeitpunkt der Ticketausstellung abgebucht.

Nach Ausstellung des Tickets können die Kunden die Flugzeiten ändern. Die Strecke kann jedoch nicht geändert werden.

Die Round-the-World-Tickets sind für 12 Monate ab dem Tag der Ausstellung gültig und der letzte Flug muss am letzten Gültigkeitstag beginnen. 

Wenn der Prämienflug in verschiedenen Klassen erfolgt, gelten die höchsten Prämientarife für das gesamte Ticket. 

Die Round-the-World-Tickets können nicht mit Upgrades kombiniert werden. Eine erneute teilweise oder vollständige Meilengutschrift nach Beginn der Reise ist nicht erlaubt. 

Für die Round-the-World-Prämienflüge der Star Alliance gelten die Bedingungen für TAP Miles&Go-Prämien und die sonstigen Bedingungen, mit Ausnahme der oben genannten. 

Die Verfügbarkeit von Plätzen für Prämien hängt vom gewählten Ziel und Zeitraum ab. Die Anzahl von Plätzen ist beschränkt. Dies gilt auch für Flüge, die noch nicht ausgebucht sind. Diese Prämien sind unter Umständen nicht für alle Flüge verfügbar.

Bitte wenden Sie sich an Ihr TAP Miles&Go-Servicezentrum.

MilesOnly- und Miles&Cash-Tickets für TAP-Flüge sowie Prämientickets für Star Alliance- und TAP Miles&Go-Partnerflüge können bis zu 24 Stunden vor Abflug storniert werden.

Erscheint der Fluggast zur Meilen- und Gebührenrückerstattung nicht (No-Show), muss er auch die damit verbundene Gebühr zahlen (kein Fluggast ist von dieser Gebühr befreit). Die Beträge werden pro Fluggast berechnet. 

Gebühr für Nichterscheinen: Bei Nichterscheinen zum Flug wird pro Passagier eine Verwaltungsgebühr von EUR 100 (USD 100) erhoben.

Im Falle einer unfreiwilligen Stornierung aufgrund von Unregelmäßigkeiten im Betrieb des Unternehmens erfolgt die Rückerstattung der Meilen ohne Vertragsstrafe innerhalb der Gültigkeit der Meilen. Wenn die eingelösten Meilen abgelaufen sind, kann TAP sie aus Gefälligkeit für weitere 1 PMY verlängern.

Nach dem Beginn der Reise werden die Meilen nicht zurückerstattet.

Für die Rückerstattung von Meilen fällt eine Verwaltungsgebühr an, die je nach Flugroute und Kundenstatus variieren kann. 

Die Meilen werden mit dem ursprünglichen Gültigkeitsdatum zurückgebucht. Wenn das ausgestellte Ticket Meilen enthält, deren Gültigkeit bereits abgelaufen ist, verbleiben diese mit abgelaufener Gültigkeit auf dem Konto des Kunden und können nicht verwendet werden. Nur die nur noch gültigen Meilen sind im Guthaben des Kunden verfügbar.

Diese Information wird auch während des Online-Buchungsprozesses, in der per E-Mail empfangenen Buchungsbestätigung und im Rahmen des Kontakts mit dem TAP Miles&Go-Servicezentrum bereitgestellt.

Meilen, die zum Bezahlen eines Teils Ihrer Flüge (Slider) verwendet wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Bei Award Tickkets ist der Zuschlag für die Fluggesellschaft (YR) und die Steuern (YQ) nicht erstattungsfähig.

Die Servicegebühr für das Prämienticket ist nicht erstattungsfähig.


Die Upgrades – Änderung in eine höhere Serviceklasse durch Einlösen von Meilen – können nicht mit anderen Prämien kombiniert werden. 

Sowohl für Erwachsene als auch für Kinder ist dieselbe Meilenanzahl erforderlich.

Bei Online-Bestellungen ist pro Bestellung maximal eine Teilstrecke für vier Passagiere möglich.

Alle Bedingungen, die für den ursprünglich bezahlten Tarif gelten, bleiben unverändert. Das bedeutet, dass eine Umbuchung (Datumsänderung oder Stornierung) auch nach einem Upgrade immer von den ursprünglichen Tarifbedingungen abhängt.

Für das Sammeln von Meilen dient als Grundlage der ursprünglich gebuchte Tarif/die ursprünglich gebuchte Klasse. 

Verwaltungsgebühren:
Änderung: €50.00.
Stornierung: €75.00.
Ausnahme: Gold und Navigator. Als Inhaber des für die Ausstellung verwendeten Kontos sind Gold- und Navigator-Kunden von dieser Gebühr befreit. Diese Ausnahme gilt, solange das Konto seinen Status zum Zeitpunkt des Änderungsantrags beibehält.
Wenn der Kunde Meilen verfallen lässt, kehren diese zu ihrer ursprünglichen Gültigkeit zurück, d.h. wenn die Gültigkeit bereits abgelaufen ist, werden sie dem Kundenkonto nicht wieder gutgeschrieben, so dass die Rückerstattung der Meilen vor dem Verfallsdatum der Meilen beantragt werden muss. 

Die Meilen für jedes Upgrade werden pro Flugteilstrecke berechnet/abgebucht.

Das Einlösen von Meilen gegen ein Upgrade erfolgt pro Teilstrecke.

Die Verfügbarkeit von Plätzen hängt vom gewählten Ziel und Zeitraum ab. 

Die Anzahl von Plätzen ist beschränkt. Dies gilt auch für Flüge, die noch nicht ausgebucht sind.

Upgrades sind für Gruppenbuchungen nicht verfügbar.

Das Last-Minute-Upgrade ist nur am Boarding-Flugsteig vor Beginn des Boardingserhältlich. Aus betrieblichen Gründen ist es möglicherweise nicht auf allen Strecken und/oder Flügen verfügbar.

Das Last-Minute-Upgrade steht nur dem reisenden Kontoinhaber zur Verfügung.

Die Upgrades der Star Alliance müssen mindestens 24 Stunden vor Abflug bestellt werden. Dies gilt nicht für: 

  • ANA: bis 56 Tage vor Abflug;

  • Asiana: muss erst am Tag des Flugs bestellt werden.


Die Upgrades sind nur in bestimmten Buchungsklassen verfügbar und können je nach Fluggesellschaft variieren. 

Die regulären Tarife mit Upgrademöglichkeit für die Business Class sind Y und B. Upgrademöglichkeit für die First Class besteht für C und D. 

Die Meilen können nur gegen Upgrades für die nächsthöhere Klasse des erworbenen Tickets eingelöst werden.

Die Upgrades können nicht mit anderen Prämien kombiniert werden. 

Für ein Upgrade ist für Erwachsene und Kinder dieselbe Meilenanzahl erforderlich. 

Es gelten dieselben Bedingungen wie für das ursprüngliche Ticket. Das Meilensammeln erfolgt ebenfalls gemäß den Tarifen des ursprünglichen Tickets. 

Die Meilen für jedes Upgrade werden pro Flugteilstrecke berechnet/abgebucht.

Die Stornierung und Neubuchung des Upgrades haben per direktem Kontakt mit der Fluggesellschaft zu erfolgen, die den Flug durchführt. 

Das TAP Miles&Go-Programm erhebt im Falle einer Stornierung eine Verwaltungsgebühr (75 Euro) für die Rückerstattung der für das Upgrade bei der Star Alliance eingelösten Meilen. 

Die Upgrades der Star Alliance sind im Falle einer Neubuchung nicht übertragbar. 

Nach der Buchung eines neuen Flugs muss eine neue Bestellung aufgegeben werden, die erneut der Verfügbarkeit unterliegt. 

Die Verfügbarkeit von Plätzen hängt vom gewählten Ziel und Zeitraum ab.

Die Anzahl von Plätzen ist beschränkt. Dies gilt auch für Flüge, die noch nicht ausgebucht sind.

Die Kunden sammeln für eine zuvor festgelegte Gruppe eine feste Anzahl von Meilen, wie auf der TAP-Website veröffentlicht.

TAP über das TAP Miles&Go-Programm behält sich das Recht vor, Sonderangebote anzubieten, die nur für die Kunden verfügbar sind, die zum genannten Zeitpunkt und vor Beginn des Flugs oder der anderen jeweiligen Leistung eine reguläre Registrierung besitzen. Diese Registrierung kann nur auf elektronischem Wege erfolgen. Das TAP Miles&Go-Programm stellt die entsprechenden Registrierungsmittel zur Verfügung.

Die Kunden, die sich nach dem genannten Datum oder nach Beginn des Flugs oder der anderen jeweiligen Leistung registrieren, sowie die Kunden, die sich nicht registrieren oder in ihrem Konto keine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, haben keinen Anspruch auf die für diese elektronische Registrierung angebotenen Vorteile.

Die Sonderangebote können mit Zustimmung des Kunden ausschließlich per E-Mail und/oder SMS oder auch über die Website kommuniziert werden.

TAP und die Partnerfluggesellschaften des TAP Miles&Go-Programms behalten sich das Recht vor, jederzeit bestimmte Tarifkategorien, Zahlungsarten und/oder Passagierkategorien sowie bestimmte Flüge oder Flugkategorien vom TAP Miles&Go-Programm auszuschließen.

Inhaber von Tickets der Kategorien ID, AD, DG, DM, GE, IN, RG oder UD können die Vorteile der TAP Miles&Go-Karte nicht nutzen.

Bei Upgrades (Änderung in die nächsthöhere Serviceklasse durch Einlösen von Meilen) werden die Meilen gemäß dem ursprünglich gebuchten Tarif gutgeschrieben. 

Die Meilen werden normalerweise auf dem persönlichen TAP Miles&Go-Konto des Kunden innerhalb von acht (8) Wochen nach dem Flug / Erbringung der Leistung bei Partnerfluggesellschaften gutgeschrieben. Bei TAP-Flügen erfolgt die Gutschrift innerhalb von 2 Tagen nach dem Reisedatum. Das Gültigkeitsdatum dieser Meilen wird gemäß dem Datum des Reisebeginns oder der betreffenden Leistungen festgelegt. 

Wenn die Meilen eines durchgeführten Flugs oder einer in Anspruch genommenen Leistung aus irgendeinem Grund nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden, können Sie diese Gutschrift rückwirkend innerhalb von maximal sechs (6) Monaten nach Durchführung des Flugs oder der Inanspruchnahme der betreffenden Leistung über die TAP Miles&Go-Website (siehe Anforderung von fehlenden Meilen) mit den geeigneten Nachweisen (Kopie der Bordkarte und/oder Kopie der Passagierquittung oder des Belegs für die durch den TAP Miles&Go-Partner erbrachten Leistung) beantragen.

Übertragungen (auch von Meilen aus TAP Miles&Go-Partnerprogrammen) auf Konten, die nicht dem Inhaber gehören, sind nicht zulässig.

TAP behält sich das Recht vor, die Gutschrift und/oder die Abbuchung des übertragenen Meilenbetrags zu verweigern, wenn der Vorname/Nachname der Person, die die Übertragung der Meilen beantragt hat, nicht dem Vornamen/Nachnamen der genannten TAP Miles&Go-Kundennummer entspricht.

TAP kann in diesen Fällen für etwaige Folgen der nicht erfolgten Gutschrift von Meilen auf dem persönlichen Meilenkonto eines Kunden nicht haftbar gemacht werden.

Nach der Übertragung von Meilen aus Treueprogrammen von Partnerunternehmen können diese nicht auf das Konto des Kunden beim Partnerunternehmen zurück transferiert werden. Ebenso können Meilen, die beim Kauf von Produkten und Serviceleistungen von Partnerunternehmen gesammelt wurden, nicht in andere Treueprogramme übertragen werden.

Die Kunden erhalten per E-Mail regelmäßig Mitteilungen über Ihren aktuellen Meilensaldo und das Verfallsdatum der Meilen und, wenn Sie dem zugestimmt haben, über die neuesten Sonderangebote und die auf der Website veröffentlichten Informationen.

Diese Newsletter werden an Kunden versandt, die eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Die Kunden können die Newsletter und/oder die Zusendung anderer E-Mails des TAP Miles&Go-Programms jederzeit abbestellen, indem sie über die Website die Optionen in Ihrem Profil ändern.

Die Transaktionen im Meilen-Shop können nicht rückgängig gemacht werden. Lesen Sie sich bitte genau die Bedingungen der einzelnen Transaktionen im Voraus durch.

Im Meilen-Shop haben Sie die Möglichkeit, Meilen zu kaufen, zu verlängern oder auf ein anderes TAP Miles&Go-Konto zu übertragen. Zudem können Sie Bonusmeilen in Statusmeilen umwandeln.

Der Kauf, die Übertragung, die Verlängerung der Gültigkeit von Meilen sowie die Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen sind nur in Blöcken von 2.000 Meilen möglich.

Die Meilen im Rahmen von TAP Miles&Go können nicht gegen Geld getauscht werden.

Für die Transaktionen wird eine Gebühr erhoben, die per Kreditkarte bezahlt wird. Für die Transaktionen sind alle Kreditkarten zulässig, die auf dem Markt, in dem die Transaktionen getätigt werden, verfügbar sind. Auf bestimmten Märkten kann für die Transaktionen eine internationale Bearbeitungsgebühr erhoben werden.

Kauf und Übertragung

Die Anzahl der Käufe und die Anzahl der Meilen, die erworben werden können, sind begrenzt. Ebenso gibt es Beschränkungen für die Übertragung, Verlängerung und Umwandlung von Meilen.

Die Höchstgrenze für den Erwerb von Meilen liegt bei 200.000 Meilen pro Jahr. 

Die maximale Anzahl an übertragbaren Meilen pro Jahr beträgt 20.000 Meilen.

Alle gekauften und übertragenen Meilen und Meilen mit verlängerter Gültigkeit haben den Status von Bonusmeilen und können nicht rückerstattet werden.

Alle gekauften und übertragenen Meilen gelten für einen weiteren Qualifizierungszeitraum, das heißt für 12 Monate.

Die Übertragung von Meilen ist nur zwischen TAP Miles&Go-Konten möglich und die Meilen werden dem für die Übertragung angegebenen Konto gutgeschrieben. Die Gebühr für die Transaktion ist von dem Kunden zu zahlen, der die Meilen überträgt. 

Verlängerung

Die Verlängerung der Gültigkeit von Meilen gilt nur für die Anzahl der verfallenden Bonusmeilen und erfolgt in Blöcken von 2.000 Meilen. Die Differenz zum Betrag der im Block ausgewählten Meilen wird nicht gutgeschrieben.

Die Funktion zur Verlängerung der Gültigkeit von Meilen kann nicht rückwirkend nach dem Verfallen der Meilen genutzt werden. Diese Transaktion muss vor dem Verfallsdatum der Meilen durchgeführt werden.

Die Verlängerung der Gültigkeit ist nur für die Meilen möglich, die zu Ihrem nächsten Meilenverfallsdatum verfallen. Die Meilen mit verlängerter Gültigkeit sind für weitere 3 Qualifizierungszeiträume (3 Jahre) gültig.

Umwandlung

Die Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen ermöglicht Ihnen, einen höheren Status zu erreichen oder Ihren bisherigen Status beizubehalten. Sie können diese Transaktion durchführen, wenn Sie bis zum Ende des jährlichen Qualifizierungszeitraums nicht die erforderliche Anzahl an Statusmeilen erreichen. Diese Transaktion hat eine dazugehörige Belastung, deren Zahlung durch den Kunden per Kreditkarte erfolgen sollte und bis zum Ende der Akkumulationsperiode des Kunden vorgenommen werden sollte.

Die Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen ist nur in Blöcken von 2.000 Meilen möglich, wobei jeder Block von 2.000 Bonusmeilen der Hälfte an Statusmeilen entspricht (das heißt 1.000 Statusmeilen).

Die Anzahl der Umwandlungen von Bonusmeilen in Statusmeilen und die Anzahl der Meilen, die erworben werden können, sind auf den jährlichen Sammelzeitraum und den TAP Miles&Go-Kundenstatus (Miles, Silver und Gold) beschränkt.

Die Funktion zur Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen kann nicht rückwirkend für zurückliegende Sammelzeiträume von Statusmeilen genutzt werden.

Wenn Sie Miles-Kunde sind und den Silver-Status erreichen möchten:

  • Sie müssen mindestens 25.000 Statusmeilen auf Ihrem Konto haben, um Meilen umwandeln zu können;
  • Sie können bis zu 10.000 Bonusmeilen in 5.000 Statusmeilen umwandeln;
  • Um den Silver-Status zu erreichen, brauchen Sie 30.000 Statusmeilen.

Wenn Sie bereits Silver-Kunde sind und Ihren Status beibehalten möchten:

  • Sie müssen mindestens 15.000 Statusmeilen auf Ihrem Konto haben, um Meilen umwandeln zu können;
  • Sie können bis zu 10.000 Bonusmeilen in 5.000 Statusmeilen umwandeln;
  • Um den Silver-Status beizubehalten, brauchen Sie 20.000 Statusmeilen.

Wenn Sie Silver-Kunde sind und den Gold-Status erreichen möchten:

  • Sie müssen mindestens 60.000 Statusmeilen auf Ihrem Konto haben, um Meilen umwandeln zu können;
  • Sie können bis zu 20.000 Bonusmeilen in 10.000 Statusmeilen umwandeln;
  • Um den Gold-Status zu erreichen, brauchen Sie 70.000 Statusmeilen.

Wenn Sie bereits Gold-Kunde sind und Ihren Status beibehalten möchten:

  • Sie müssen mindestens 45.000 Statusmeilen auf Ihrem Konto haben, um Meilen umwandeln zu können;
  • Sie können bis zu 10.000 Bonusmeilen in 5.000 Statusmeilen umwandeln;
  • Um den Gold-Status beizubehalten, brauchen Sie 50.000 Statusmeilen.
Wenn Sie Gold-Kunde sind und den Navigator-Status erreichen möchten:
  • Eine Umrechnung von Bonusmeilen in StatusTAP Miles&Go ist nicht möglich;
  • Um den Navigator-Status zu erreichen, brauchen Sie 125.000 Status Meilen oder 70 TAP-Flüge. In beiden Fällen müssen 10 Flüge in den Plus-, Executive- und Top-Executive-Tarifen durchgeführt werden.

Wenn Sie bereits Navigator-Kunde sind und Ihren Status beibehalten möchten:

  • Eine Umrechnung von Bonusmeilen in StatusTAP Miles&Go ist nicht möglich;
  • Um den Navigator-Status beizubehalten, brauchen Sie 100.000 Status Meilen oder 70 TAP-Flüge. In beiden Fällen müssen 10 Flüge in den Plus-, Executive- und Top-Executive-Tarifen durchgeführt werden.

Die Anmeldung zum TAP Miles&Go-Programm und dessen Nutzung erfordern die Bereitstellung von personenbezogenen Daten durch den Kunden - Identitätsdaten, Daten zu gekauften Reisen, zu gutgeschriebenen Meilen und zu Einkäufen auf der Plattform TAP Store.

Die personenbezogenen Daten werden von der TAP, als verantwortlichem Unternehmen, zur Verwaltung der Anmeldung zum TAP Miles&Go-Programm und zur Ausführung des TAP Miles&Go-Programms verarbeitet (Zuordnung und Gutschrift von Meilen).

Alle diese Daten sind für die Ausführung des TAP Miles&Go-Programms erforderlich.

Mit Ihrer Zustimmung kann die TAP darüber hinaus die Daten, auf die sie Zugriff hat, verarbeiten, um Ihr Kundenprofil für folgende Zwecke zu erstellen und zu ermitteln:

  • Gestaltung neuer Leistungen/Produkte;
  • Zusendung von Ankündigungen sowie Kampagnen und auf Ihre Interessen und Präferenzen zugeschnittenen Aktionscoupons, die auf Grundlage der Analyse des Profils und der Einkaufsübersicht festgelegt wurden. 

Die TAP kann mit Zustimmung des Kunden Marketingnachrichten über Produkte und Leistungen der TAP versenden. Die erfassten personenbezogenen Daten werden von der TAP für die Dauer der Teilnahme des Kunden am TAP Miles&Go-Programm gespeichert.

Die erfassten personenbezogenen Daten werden von der TAP für die Dauer der Teilnahme des Kunden am TAP Miles&Go-Programm gespeichert.

Im Rahmen des TAP Miles&Go-Programms übermittelt die TAP die personenbezogenen Daten für die angegebenen Zwecke im Rahmen der geschlossenen Verträge an beauftragte Unternehmen (darunter an Managementunternehmen der Plattform TAP Store) sowie an Partner und Fluggesellschaften des TAP Miles&Go-Programms oder an gesetzlich zuständige Stellen.

Die Partner und Partnerfluggesellschaften des TAP Miles&Go-Programms können sich in Ländern befinden, die keinen adäquaten gesetzlichen Schutz gewährleisten. In diesem Fall sichert die TAP zu, dass sie die geeigneten rechtlichen und vertraglichen Maßnahmen trifft, um den Schutz und die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu garantieren. Weitere Informationen über die getroffenen Maßnahmen erhält der Kunde unter Punkt „10. Welche Sicherheitsmaßnahmen haben wir getroffen?” in unserer Datenschutzrichtlinie.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung kann der Kunde jederzeit direkt in seinem Kundenbereich den Zugang zu seinen personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, ihre Löschung oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung und die Übertragbarkeit seiner Daten1 verlangen oder ihrer Verarbeitung widersprechen. Zur Sicherheit des Kunden ist für die Änderung von bestimmten personenbezogenen Daten die Übermittlung eines Identifikationsnachweises an das TAP Miles&Go-Service-Center erforderlich.

Der Kunde kann seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner Daten über die vorstehend angegebenen Wegen widerrufen, wobei jedoch die bis zu diesem Datum auf Grundlage der vorher erteilten Zustimmung erfolgte Verarbeitung nicht aufgehoben wird.

Unbeschadet anderer Möglichkeiten der administrativen oder gerichtlichen Überprüfung hat der Kunde gemäß den Rechtsvorschriften ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, wenn er der Auffassung ist, dass seine Daten durch die TAP nicht gemäß den vorstehenden Bestimmungen und rechtskonform verarbeitet werden. 

Für weitere Informationen zu den Bestimmungen der Datenverarbeitung durch die TAP sollte der Kunde unsere Datenschutzrichtlinie lesen. Er kann darüber hinaus den Datenschutzbeauftragten, über die E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.

1Das Recht auf Portabilität bedeutet das Recht des Kunden, seine personenbezogenen Daten, die er dem Datenverarbeiter (in diesem Fall der TAP) zur Verfügung gestellt hat, in einem gängigen, elektronisch lesbaren Format vom Datenverarbeiter zu erhalten und diese Daten an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln, ohne dass der vorherige Datenverarbeiter dies verhindern kann. Falls es technisch nicht möglich ist, dem Kunden seine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, hat dieser zudem das Recht, den direkten Transfer seiner Daten zwischen den Datenverarbeitern zu verlangen.

Beim Zugriff auf das persönliche TAP Miles&Go-Konto muss die Kundennummer und der persönliche Zugangscode (Passwort) angegeben werden.

Das Passwort kann auf der Website über die Option „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?” wiederhergestellt werden.

Sie können Ihr Passwort für den Zugang zu Ihrem TAP Miles&Go-Konto jederzeit im Bereich „Mein Profil” der Website ändern.

Sie haben 3 (drei) Versuche bei der Eingabe des Passworts. Bei der vierten falschen Eingabe müssen Sie Ihr Passwort über die Option „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?” wiederherstellen, um Zugang zu Ihrem TAP Miles&Go-Konto zu erhalten.

In einigen Ländern können aufgrund der lokalen Rechtsvorschriften Einschränkungen für die Kunden und/oder die Bedingungen des TAP Miles&Go-Programms bestehen. TAP, der Administrator und die Partner des TAP Miles&Go-Programms sowie ihre Lieferanten sind berechtigt, sämtliche Maßnahmen zu ergreifen, die für die Einhaltung dieser Einschränkungen erforderlich sind. Dabei besteht keine Haftung für Schäden, die den Kunden aufgrund dieser Maßnahmen entstehen.

TAP behält sich das Recht vor, die Durchführung des TAP Miles&Go-Programms an Nachfolgeunternehmen oder Dritte zu übergeben sowie die Vereinbarungen mit den Kunden des Programms an Nachfolgeunternehmen und oder Dritte zu diesem Zweck zu übertragen.

Das Programm unterliegt Änderungen, die sich aus Allianzstrategien von TAP ergeben.

TAP behält sich das Recht vor, Verwaltungsgebühren für bestimmte Leistungen im Rahmen des Programms wie die Erteilung spezifischer Informationen über das Programm oder die Verwaltung der Prämienbuchungen zu erheben.

Das TAP Miles&Go-Programm unterliegt dem portugiesischen Recht. Der ausschließliche Gerichtsstand sind die Amtsgerichte Lissabon, Portugal.

Der Nutzer willigt im Rahmen des Zugangs zum und der Nutzung des Programms ein, die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.

Bitte lesen Sie dieses Kapitel vor Nutzung dieser Website aufmerksam durch. Die hier enthaltenen Informationen beziehen sich lediglich auf Informationen über TAP, ihr Vielfliegerprogramm TAP Miles&Go und ihre Partner. Sie stellen keine Zusicherung dar und dies wird weder beabsichtigt noch wird eine Zusicherung verkauft. Daher sind diese bei jeglichen Investitionsentscheidungen nicht zu berücksichtigen. TAP behält sich das Recht vor, jederzeit jegliche Teile der auf der Website veröffentlichten Inhalte ohne Vorankündigung zu ändern.

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