Check-in – Online, am Schalter, automatisch und andere Optionen

Check-in

Erkundigen Sie sich über alle verfügbaren Check-in-Optionen.

Was ist der mobile Check-in?

Der mobile Check-in ist ein Service, der es Ihnen ermöglicht, von jedem beliebigen Ort aus mit einem Smartphone oder Tablet einzuchecken und Ihre Bordkarte zu erhalten.

Er steht Ihnen über die TAP-App oder die FLY TAP Mobile-Website zur Verfügung.

Sämtliche Informationen finden Sie hier.

Was sind die Voraussetzungen für einen mobilen Check-in?

Für einen mobilen Check-in muss Folgendes gegeben sein:

  • Sie müssen ein Smartphone oder Tablet mit Internetanschluss besitzen;
  • Sie müssen ein E-Ticket für einen von TAP durchgeführten Flug besitzen;
  • Sie müssen eine Route fliegen, für welche die Option eines mobilen Check-ins besteht;
  • Sie dürfen keine Buchungsänderungen gegen Zahlung von Gebühren vorgenommen haben.

Kann ich den mobilen Check-in für Hin- und Rückflug durchführen?

Ja, aber nur wenn der Abflugort in diesem Service enthalten ist und nur im Voraus innerhalb des für den Check-in definierten Zeitraums.

Ist der mobile Check-in für alle TAP-Routen verfügbar?

Der mobile Check-in ist nicht auf allen TAP-Flügen verfügbar. Sämtliche Einschränkungen und Details können Sie hier einsehen.

Kann ich den mobilen Check-in benutzen, wenn ich mit aufgegebenem Gepäck reise?

Ja. Sie können Ihr Gepäck gemäß der hier verfügbaren Informationstabelle an einem TAP-Schalter aufgeben.

Wie lange im Voraus muss ich am Flughafen sein, wenn ich den mobilen Check-in durchführe?

Wenn Sie mit aufgegebenem Gepäck reisen, konsultieren Sie bitte die hier verfügbaren Abgabezeiträume. Wenn Sie nur mit Handgepäck reisen, müssen Sie lediglich berücksichtigen, dass der Flugsteig 15 Minuten vor der geplanten Abflugzeit geschlossen wird.

Ich kann meine mobile Bordkarte nicht ausdrucken oder habe sie verloren. Wie sollte ich vorgehen?

In diesem Fall können Sie:

  • Erneut auf die App für den mobilen Check-in zugreifen und die Bordkarte neu ausstellen;
  • Erneut auf den Online-Check-in zugreifen und das Dokument im PDF-Format ausdrucken;
  • Am Flughafen einen TAP-Abgabeschalter aufsuchen und den Ausdruck Ihrer Bordkarte anfragen.

Kann ich den mobilen Check-in für eine Gruppe durchführen?

Ja, bei allen Buchungen mit mehr als 9 Passagieren können Sie den mobilen Check-in durchführen. Jedoch empfehlen wir Ihnen, alle Passagiere einzeln einzuchecken, damit die Bordkarte an deren eigene Mobiltelefone gesendet wird.

Kann ich den mobilen Check-in für die anderen Passagiere auf meiner Buchung durchführen?

Ja, Sie können die anderen Passagiere auf Ihrer Buchung über ein Mobilgerät einchecken, wenn es sich um eine Buchung mit bis zu 9 Passagieren handelt. Dieser Service funktioniert genauso wie der Online-Check-in.

Erhalte ich die Bordkarte über mein Mobiltelefon?

Ja. Sie können sie auf zwei Wegen erhalten:

  • Per SMS erhalten Sie einen Link, mit dem Sie Ihre Bordkarte anzeigen können;
  • Über Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie ein PDF-Dokument.

Mein Mobilgerät funktioniert nicht. Was soll ich machen?

Falls Ihr Mobiltelefon oder Tablet seinen Dienst versagt, gehen Sie bitte zu einem TAP-Schalter am Flughafen und beantragen Sie den Ausdruck Ihrer Bordkarte.

Ich reise mit einem Baby. Kann ich den mobilen Check-in durchführen?

Ja. Der mobile Check-in ist verfügbar für Passagiere, die mit Babys reisen.

Mit einer Ausnahme: wenn ein Kinderbett bei TAP beantragt wurde.

Ich kann den mobilen Check-in für meinen Flug nicht durchführen. Was ist schiefgelaufen?

Falls Sie Probleme mit dem mobilen Check-in haben, fliegen Sie womöglich von einem Flughafen mit Online-Beschränkungen ab. 

Bitte lesen Sie sich hier die Einschränkungen und Richtlinien durch.

Ich habe keine SMS mit meiner Bordkarte erhalten. Wie sollte ich vorgehen?

Bitte versuchen Sie den mobilen Check-in erneut, sodass wir Ihnen eine neue SMS senden können.

Sie können Ihre Bordkarte auch am Gepäckabgabeschalter oder Check-in-Automaten wiederherstellen bzw. erneut ausdrucken.

Wie lange vor dem Abflug kann ich den mobilen Check-in durchführen?

Der mobile Check-in ist ab 36 Stunden vor dem Abflug verfügbar.

Ausnahmsweise und aufgrund von staatlich auferlegten Beschränkungen ist der mobile Check-in für Flüge in die USA ab 24 Stunden vor dem Abflug verfügbar.

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