Wir nehmen unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber ernst

Um Umbuchungs- und Stornierungsprozesse zu erleichtern und die Erhaltung von Meilen und Vergünstigungen zu ermöglichen, haben wir vorübergehende Maßnahmen in unserem Programm eingeführt.
Wir erleben derzeit eine völlig neue Situation, die sich auf die Gesundheit unserer Familien, auf die Weltwirtschaft und insbesondere auch auf die Luftfahrtbranche auswirkt. Die Einführung von Mobilitätsbeschränkungen als Hauptmaßnahme zur Eindämmung und Bekämpfung des Coronavirus COVID-19, mit der Schließung von Grenzen und der Ausrufung des Notstands durch Regierungsbehörden, hat sich plötzlich und rasch ereignet und sowohl unseren Betrieb sowie Änderungen der Reisepläne, die unsere Kunden vornehmen mussten.

Wir wissen, wie wichtig die Flexibilität der Umbuchungs- und Stornierungsprozesse ist und wie wichtig Vertrauen und der Respekt für Ihre Meilen und Ihre Vergünstigungen sind, und haben uns daher entschieden, vorübergehende zusätzliche Maßnahmen in unserem Programm einzuführen.
Falls Sie Ihren Status über geflogene Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben und nicht das erforderliche Minimum erreicht haben, um den Status zu erneuern, dann seien Sie unbesorgt, denn wir verlängern Ihren aktuellen Gold- oder Silberstatus um mindestens 12 Monate. Gültig für alle Status-Erneuerungen bis zum 31. Dezember 2021.
1Gilt nur für Kunden, die den Gold- oder Silver-Status über Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben. Kunden, die ihren Status auf andere Art und Weise wie mit dem Club TAP Miles&Go, Kreditkarte, Partners Gold-Kunden, Status Match, Kampagnen o. Ä. erworben haben, sind von dem Angebot ausgeschlossen.
Wenn Sie Meilen haben, die im Jahr 2021 verfallen, und während des aktuellen jährlichen Sammelzeitraums mit TAP1 geflogen sind, oder Mitglied eines TAP Miles&Go Clubs sind (Extra, Top oder Platinum)2, verlängert sich die Gültigkeit Ihrer Meilen um weitere 12 Monate. Diese Aktion gilt für Meilen, die im Zeitraum vom 1. August 2021 bis zum 31. Dezember 2021 verfallen.
1Gültig für TAP-Flüge, bei denen die Tickets in bar oder TAP Miles&Go-Meilen bezahlt werden.
2Gültig nur für TAP Miles&Go Extra, Top oder Platinum Club Mitglieder. Inhaber von Club TAP Miles&Go Basic, die ab dem 1. August einen aktiven Club haben, sind von diesem Angebot ausgeschlossen.
Umgehen Sie unsere klassischen Kanäle der Kundenbetreuung und verwalten Sie Ihre Buchung schneller und ganz bequem auf unserer Website über “Manage my Booking”.
Bis zum 31. Dezember 2021 können Sie den Silver- oder Gold-Status für die Hälfte des Betrags1.
  • Silver: Sammeln Sie 15000 Statusmeilen oder absolvieren Sie 12 Flugsegmente mit der TAP;
  • Gold: Sammeln Sie 35000 Statusmeilen oder absolvieren Sie 25 Flugsegmente mit der TAP.
1Gültig bis zum 31. Dezember 2021, nur für Kunden, die Mitglied im Club TAP Miles&Go sind oder ihm beitreten. Gilt nicht für Kunden, die den Status über Gold Partner oder andere Kampagnen erhalten haben.
Wir setzen alles daran, unsere Kunden zurück nach Hause und zu ihren Familien zu bringen, und sind in jedem Moment bemüht, die betrieblichen Beschränkungen, die durch die globale Situation verursacht wurden, zu überwinden.

Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken, und sind davon überzeugt, dass wir schon bald unseren Betrieb wieder aufnehmen können, immer mit dem Fokus darauf, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen als Kunde schenken!
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