Die Beförderung von Aufgabegepäck ist auf allen Flügen kostenlos, ausgenommen der Tarif tap|discount. Falls ja, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie diesen Service im nächsten Schritt buchen können.
Falls Sie mit Aufgabegepäck reisen und einen Anschlussflug in Brasilien, den Vereinigten Staaten von Amerika oder Kanada haben, vergessen Sie bitte nicht, dass es zwingend notwendig ist, Ihr aufgegebenes Gepäck in diesen Ländern abzuholen und vom Zoll kontrollieren zu lassen. Folgen Sie den Anweisungen hierzu und gehen Sie zur Gepäckübergabestelle.
Erstattungen
Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie auf der TAP-Erstattungsseite schnell und einfach eine Rückerstattung für Ihre Tickets beantragen.
Rückerstattungen werden gemäß den entsprechenden Tarifbestimmungen bearbeitet, die Sie hier finden können.
Sie können eine Rückerstattung für jeden Tarif beantragen, der Ihnen dies ermöglicht. Je nach den Bestimmungen des gekauften Tarifs kann eine Erstattungsgebühr anfallen, die vom Ticketbetrag abgezogen wird.
Die Rückerstattungsbestimmungen können je nach Markt, in dem das Ticket ausgestellt wurde, variieren.
Wenn die Rückerstattung über Flytapbeantragt wird, wird keine Rückerstattungsgebühr erhoben. Wenn die Rückerstattung über unser Contact Center oder einen Verkaufsschalter beantragt wird, wird Ihnen eine Rückerstattungsbearbeitungsgebühr von 30 EUR (40 USD oder 50 CAD)* für jedes Ticket berechnet, unabhängig von den Kosten Ihres TAP-Produkts.
* Bei Tickets, die in einer anderen Währung ausgestellt wurden, wird der Betrag zum Wechselkurs am Tag der Anfrage umgerechnet.
Wenn Ihr Flug von TAP storniert wurde, können Sie eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrags beantragen:
- als Gutschein mit 10 % Bonus; oder
- auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (kein Bonus).
Rückerstattungen innerhalb der ersten 24 Stunden
Unabhängig von dem von Ihnen gekauften Tarif wird für alle Rückerstattungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Buchung (einschließlich über flyTAP) beantragt werden, eine Erstattungsbearbeitungsgebühr von 30 EUR (für kontinentale Flüge) oder 45 EUR (für interkontinentale Flüge) erhoben.
Rückerstattungen werden als Gutscheine abzüglich des oben genannten Gebührenbetrags bearbeitet.
Diese Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und müssen innerhalb eines Jahres beim Kauf von TAP-Tickets eingelöst werden.
Wird die Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Buchung, aber nach dem Abflug des ursprünglichen Fluges beantragt (Nichtanreise), gelten die entsprechenden Tarifbestimmungen anstelle dieses Tarifs.