Die Beförderung von Aufgabegepäck ist auf allen Flügen kostenlos, ausgenommen der Tarif tap|discount. Falls ja, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie diesen Service im nächsten Schritt buchen können.
Falls Sie mit Aufgabegepäck reisen und einen Anschlussflug in Brasilien, den Vereinigten Staaten von Amerika oder Kanada haben, vergessen Sie bitte nicht, dass es zwingend notwendig ist, Ihr aufgegebenes Gepäck in diesen Ländern abzuholen und vom Zoll kontrollieren zu lassen. Folgen Sie den Anweisungen hierzu und gehen Sie zur Gepäckübergabestelle.
Erklärung über eine Unregelmäßigkeit anfordern
Verlangen Sie einen Nachweis über die ursprünglich von der TAP vorgenommene Umleitung. Beantragen Sie hier Ihre Erklärung.
Häufige Fragen
- Beibehaltung des von TAP zugewiesenen Alternativflugs;
- Änderung des von TAP zugewiesenen Alternativflugs und Buchung eines anderen TAP-Flugs;
- Beantragung der Rückerstattung (über den Betrag des Flugtickets);
- Beantragung eines Nachweises über die Unregelmäßigkeit.
- Buchung eines Flugs, der von einer anderen Fluggesellschaft als TAP durchgeführt wird. Die Umbuchung auf andere Partnerfluggesellschaften aufgrund von Unregelmäßigkeiten wird von TAP-Agenturen oder deren Vertretungen an den Flughäfen oder über das TAP-Contact-Center durchgeführt;
- Es ist nicht möglich, nur die Buchung eines einzelnen Passagiers zu ändern; eine Änderung wirkt sich auf alle Passagiere aus;
- Änderung von bei TAP-Partnern durchgeführten Buchungen (wie z. B. Unterkünfte, Autos, Kreuzfahrten, Parkplatz, Transfers, Touren und Aktivitäten, Krankenversicherungskarte, Reiseversicherung). Wenn Änderungen Ihres Flugs den Ausfall von bei TAP-Partnern gebuchten Diensten oder Leistungen zur Folge haben, können diese über diese Funktion weder geändert noch storniert werden. Um die gebuchten Leistungen oder Dienste geltend zu machen oder auf ein anderes Datum umzubuchen, müssen Sie sich an den jeweiligen Partner wenden;
- Der Kauf von Dienstleistungen und Zahlungen gleich welcher Art sind nicht möglich;
- Änderungen auf Buchungsklassen, die nicht mit der des ursprünglichen Tickets übereinstimmen, können nicht vorgenommen werden;
- Ein Rückflug zum Abflughafen kann nicht festgelegt werden, wenn Sie den Flug stornieren und eine Rückerstattung beantragen.
Wenn auf dem umgebuchten Flug nicht alle ursprünglich gebuchten Leistungen zugesichert werden können, können Sie hier eine Rückerstattung in Höhe des Betrags der entgangenen Leistungen beantragen.
Wenn der zugewiesene Flug / Flüge nicht Ihren Bedürfnissen entspricht / entsprechen, können Sie Ihre Buchung hier ändern oder stornieren. Wenn Sie keine geeignete Lösung finden, können Sie sich jederzeit an unser Contact Center wenden.
Alle nicht geflogenen Flüge und die zur Buchung gehörenden Extras werden ebenfalls storniert.
