Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Beitritt zum TAP-Konto

Das von der Fluggesellschaft TAP Air Portugal verwaltete TAP-Konto ist ein Online-Service für Kunden und Nutzer von TAP Air Portugal. Die Kunden und Nutzer erhalten über das TAP-Konto Zugang zu einer Reihe von Services, Funktionen, Angeboten und Werbeaktionen und können in ihrem geschützten Kundenbereich in personalisierter Form auf diese Services und Funktionen zugreifen. 

Jegliche Änderungen bezüglich der von TAP Air Portugal gehaltenen Marken haben keinerlei Auswirkung auf Verträge, die vorher mit natürlichen oder juristischen Personen abgeschlossen wurden.

Die Anmeldung zum TAP-Konto ist kostenlos.

Die Einrichtung eines TAP-Kontos bietet den Kunden und Nutzern die Möglichkeit, sich in einen Kundenbereich einzuloggen und dort in einfacher und personalisierter Form auf eine Reihe von Funktionen und relevanten Informationen zuzugreifen. Dadurch steht ihnen ein breites Spektrum an Inhalten und Funktionen zur Verfügung, die nicht nur den Zugang zu, sondern auch die Interaktion mit unseren Services und Produkten sowie die Verwaltung von TAP-Buchungen erleichtern. 

Die Einrichtung des TAP-Kontos kann über die Website www.flytap.com und über unsere mobilen Anwendungen für iOS- und Android-Geräte erfolgen.

Mehr Service, mehr Funktionen und mehr Vorteile durch die Anmeldung zum TAP-Konto: Nach dem Login haben Sie Zugang zu einer großen Bandbreite personalisierter Optionen und Angebote, die Ihren Präferenzen entgegenkommen und auf die Sie von überall mittels Ihres mobilen Geräts leicht online zugreifen können.

Unter den zahlreichen Vorteilen, die Sie durch Ihre Anmeldung zum TAP-Konto erhalten, möchten wir die folgenden hervorheben:

Profilverwaltung

Sie können die Daten Ihres Profils verwalten, Ihre Präferenzen angeben, die Nachrichten verwalten, die Sie per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung erhalten wollen, und Ihre Buchungen verwalten. Zudem wird Ihnen aufgrund des personalisierten Zuschnitts unserer Angebote ein beschleunigtes und vereinfachtes Auswahl- und Buchungsverfahren ermöglicht. 

Datenschutzmanagement

In diesem Bereich Ihres Profils können Sie die Nachrichten verwalten, die Sie von TAP Air Portugal erhalten wollen.

So können Sie jederzeit die für die Zusendung an Ihre E-Mail-Adresse verfügbaren Newsletter sowie die Benachrichtigungen per SMS oder Push-Benachrichtigungen bestellen bzw. abbestellen.

Mit der Anmeldung für Newsletter und Benachrichtigungen von TAP Air Portugal stimmen Sie unseren Bestimmungen für die Bestellung von Newslettern zu.

Verwaltung von Präferenzen

Um es TAP Air Portugal zu ermöglichen, Sie auf Inhalte, Angebote und Aktionen aufmerksam zu machen, die Ihren Präferenzen entgegenkommen, haben Sie in Ihrem Kundenbereich die Möglichkeit, Ihre bevorzugten Themen zu wählen, so dass wir Ihnen beim Surfen auf unserer Website personalisiertere Vorschläge bieten können.

Buchungsverwaltung

Nachdem Sie sich in Ihr TAP-Konto eingeloggt haben, können Sie mit Ihrem Buchungscode eine Übersicht über alle Buchungen in Ihrem Profil aufrufen, die Sie dann schnell und einfach verwalten können.

Zudem haben Sie die Möglichkeit, eine vollständige Auflistung aller Flüge anzuzeigen, die Sie online, per Mobilgerät oder über Ihr Reisebüro gebucht haben, wobei Sie diese Liste jederzeit mit neuen Buchungen oder auch mit älteren, die Sie vor der Erstellung Ihres Kontos getätigt haben, verknüpfen können. Die Verknüpfung von Buchungen unterliegt der alleinigen Verantwortung des Kunden und setzt die vorherige Genehmigung durch den Inhaber der Buchung voraus, sofern er dies nicht selbst ist.

Buchungsänderungen

Ist etwas Unvorhersehbares eingetreten? Oder haben Sie Ihre Pläne geändert? Dann haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung Ihrer Buchung vorzunehmen, sofern die Tarifbedingungen es erlauben und die Zahlung unmittelbar geleistet wird. Diese Funktion ist auf www.flytap.com täglich rund um die Uhr verfügbar, sei es im Kundenbereich Ihres TAP-Kontos oder über unsere App auf jedem beliebigen Mobilgerät.

Schnellerer und vereinfachter Buchungsvorgang

Schnellerer und vereinfachter Buchungsvorgang durch den Zugriff auf Ihre vorher mitgeteilten Daten und die Unterbreitung von Angeboten, die Ihren Präferenzen und Ihrem Profil entsprechend personalisiert werden.

Der Nutzer willigt ein, den Buchungsbereich der Websites von TAP Air Portugal nur für rechtmäßige Buchungen oder Käufe für sich selbst oder Dritte zu nutzen, sofern dies erlaubt ist oder den gesetzlichen Vorschriften entspricht.

Die Verwendung von Kredit- oder Debitkarten setzt voraus, dass der Nutzer deren Inhaber ist und das gesetzlich vorgeschriebene Alter dafür hat. Falls der Nutzer nicht selbst der Inhaber ist, so setzt die Verwendung von Kredit- oder Debitkarten voraus, dass er vorher die erforderliche Genehmigung des Karteninhabers erhalten hat. Der Inhaber der Kredit- oder Debitkarte haftet jederzeit für die Erfüllung der Zahlungen, die mit seiner Karte getätigt werden.

Der Nutzer darf in keiner Weise den reibungslosen Betrieb und die Funktionsfähigkeit des Buchungsbereichs oder eines anderen Bereichs auf den Websites von TAP Air Portugal beeinträchtigen.

Zudem verpflichtet sich der Nutzer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, und er haftet für sämtliche Ausgaben, Kommissionen, Gebühren oder sonstige Kosten, die mit der Nutzung der Websites, ihrer Funktionen oder ihrer Bereiche für Buchungen und Einkäufe verbunden sind.

Buchung von Zusatzleistungen

Sie können in Verbindung mit Ihrer Flugbuchung jederzeit Zusatzleistungen für Ihre Reise hinzubuchen, so unter anderem ein Hotel oder einen Mietwagen (siehe dort). Sie können bei Ihrer Buchung auch direkt ein Hotel, einen Mietwagen.

Stornierungen, Rückerstattungen und Rechnungen

Haben sich Ihre Reisepläne geändert? Dank der Online-Funktion "Rückerstattung" können Sie Ihre Flugbuchung bis 24 Stunden vor dem Abflug stornieren und die Rückerstattung Ihres Tickets beantragen. Dies ist dann möglich, wenn Ihr Tarif mit größerer Flexibilität und Toleranz Buchungsänderungen gestattet. Falls die jeweiligen Tarifbedingungen es erlauben, können Sie auch Anträge auf Rückerstattung stellen.

Auswahl und Reservierung von Sitzplätzen

Bei TAP Air Portugal haben Sie die Möglichkeit, Ihren Sitzplatz vorab zu reservieren, entweder vor der Reise oder beim Check-in. Sie können Ihren Sitzplatz direkt bei der Flugbuchung auswählen oder auch zu einem späteren Zeitpunkt über Ihr TAP-Konto oder beim Online-Check-in.

Buchung von Sondermahlzeiten

TAP Air Portugal bietet bei den von ihr durchgeführten Flügen eine Auswahl verschiedener Sondermahlzeiten für Fluggäste, die eine bestimmte Diät einhalten müssen oder spezielle Präferenzen haben.

Mit der Einrichtung und Nutzung des TAP-Kontos stellt der Kunde personenbezogene Daten zur Verfügung – unter anderem Identitätsdaten, Kontaktdaten, Daten zu den gebuchten Flugreisen und zu Käufen, die er auf der Plattform TAP Store tätigt.

Die personenbezogenen Daten werden von der TAP als Datenverantwortlicher zum Zweck der Einrichtung und Verwaltung des TAP-Kontos verarbeitet. Alle Daten, die als Pflichtangaben bei der Registrierung gekennzeichnet sind, sind für die Verwaltung des TAP-Kontos erforderlich.

Mit Ihrer Zustimmung kann die TAP die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten darüber hinaus auch für die Erstellung eines Kundenprofils verwenden, um Sie über Werbeaktionen, Kampagnen und Angebote zu informieren, die Ihren Interessen und Präferenzen entsprechen, und Ihnen personalisierte Nachrichten zuzusenden, die auf Ihr Profil und Ihr Kaufverhalten ausgerichtet sind.

Die TAP kann Ihnen mit Ihrer Zustimmung auch marketingbezogene Mitteilungen zu Produkten und Serviceleistungen der TAP zusenden.

Die personenbezogenen Daten werden von der TAP so lange gespeichert, wie Sie die Registrierung Ihres TAP-Kontos aufrechterhalten und dieses aktiv nutzen.

Im Rahmen der Einrichtung Ihres TAP-Kontos gibt die TAP Ihre personenbezogenen Daten an Auftragnehmer (unter anderem die Betreiber der Plattform TAP Store) sowie an andere gesetzlich befugte Einrichtungen weiter, und zwar ausschließlich zu den genannten Zwecken und gemäß den Bestimmungen, die vertraglich mit den Auftragnehmern und Einrichtungen festgelegt sind. Die Auftragnehmer der TAP können in Ländern ansässig sein, deren gesetzliche Regelungen kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. In diesem Fall verpflichtet sich die TAP dazu, die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit entsprechenden gesetzlichen und vertraglichen Maßnahmen sicherzustellen. Weitere Informationen zu diesen Maßnahmen erhalten Sie unter Punkt 11 und 12 unserer Datenschutzbestimmungen.

Im Rahmen der geltenden Gesetzgebung haben Sie als Kunde das Recht, die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten einzusehen und die Berichtigung, Löschung, die Einschränkung der Verwendung und die Portabilität Ihrer Daten¹ zu verlangen oder auch der Verarbeitung Ihrer Daten vollständig zu widersprechen. Diese Optionen stehen in Ihrem Kundenbereich zur Verfügung.

Der Kunde kann seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner Daten jederzeit über die oben angegebenen Kanäle widerrufen. Allerdings bleiben die Daten, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf der Grundlage der zuvor erteilten Zustimmung von der TAP verarbeitet wurden, weiterhin bestehen.

Unbeschadet anderer administrativer oder gerichtlicher Verfahren hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen, wenn er Kenntnis davon erhält, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten nicht auf rechtmäßige Weise wie oben angegeben erfolgt.

Für weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch die TAP lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen. Außerdem können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden, indem Sie das Formular "Ausübung von Rechten im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung" (PDF, 0,1MB) ausfüllen und per E-Mail an dpo@tap.pt senden. Nähere Erläuterungen zum Ausfüllen finden Sie hier (PDF, 0,1MB).

¹Das Recht auf Portabilität bedeutet das Recht des Kunden, seine personenbezogenen Daten, die er dem Datenverarbeiter (in diesem Fall der TAP) zur Verfügung gestellt hat, in einem gängigen, elektronisch lesbaren Format vom Datenverarbeiter zu erhalten und diese Daten an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln, ohne dass der vorherige Datenverarbeiter dies verhindern kann. Falls es technisch nicht möglich ist, dem Kunden seine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, hat dieser zudem das Recht, den direkten Transfer seiner Daten zwischen den Datenverarbeitern zu verlangen.

Mit dem TAP-Konto erhalten Sie außerdem die Möglichkeit, dem Victoria-Programm beizutreten. In diesem Fall benötigen Sie nur die Legitimierungsdaten Ihres TAP-Kontos, um auf alle Funktionen des TAP Miles&Go-Programms zuzugreifen. Erfahren Sie mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms.