Buchungsinformationen – Information, Bearbeitung und damit verbundene Buchungen

Buchungsinformationen

Finden Sie die richtigen Antworten auf alle Unklarheiten bezüglich Ihrer Buchungen…

Wie erhalte ich den Beleg für meine Buchung?

Nach dem Abschluss Ihrer Online-Buchung haben Sie drei Möglichkeiten, um auf Ihren Beleg zuzugreifen:

  • Auf der Bestätigungsseite: indem Sie im Bereich „Gesamtbetrag“ auf „Beleg drucken“ klicken;
  • In der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Buchung: indem Sie im Bereich „Zahlungsdetails“ auf „Beleg drucken“ klicken;
  • Indem Sie ihn auf dieser Seite beantragen.

Wie kann ich mein Ticket online bezahlen?

Je nach Markt gestattet TAP diverse Zahlungsweisen, wenn Sie einen Flug online buchen:

  • Geldautomat — per Geldautomat oder Homebanking;
  • Banküberweisung;
  • Visa, MasterCard, American Express und Diners Debit- und Kreditkarten u. a.;
  • PayPal;
  • Ticketabholung;
  • Ratenzahlungen;
  • Sonstige spezielle Zahlungsarten für bestimmte Märkte, wie z. B. iDeal in den Niederlanden oder Alipay in China.

Was ist der Sicherheitscode (CVC)?

Der Sicherheitscode, auch bekannt als Kartenprüfnummer, ist ein 3- oder 4-stelliger Code, der Ihre Kreditkarte vor Betrug schützt.

Wo finde ich den CVC-Code auf meiner Kreditkarte?

  • Bei VISA und MasterCard finden Sie ihn auf der Rückseite der Karte (die letzten 3 Ziffern auf der rechten Seite, nach der 16-stelligen Kartennummer);
  • Bei American Express finden Sie ihn auf der Vorder- oder Rückseite der Karte (der 4-stellige Code befindet sich in der Nähe der 15-stelligen Kartennummer).

Kann jemand anderes meine Reise bezahlen?

Ja. TAP verkauft die Tickets unabhängig davon, ob der Inhaber der Kreditkarte oder der Veranlasser der Zahlung selbst die Reise antritt oder nicht.

Kann ich online mit meiner Kreditkarte buchen, auch wenn ich nicht selbst reisen werde?

Ja. Im Bereich „Zahlungsdetails“ auf der Kaufseite müssen Sie angeben, ob der Inhaber der Karte die Reise selbst antritt. In manchen Fällen ist vor dem Betreten des Flugzeugs eine Zahlungsbestätigung vonnöten.

Welche Währungen kann ich verwenden, um meine Reise online zu bezahlen?

Wenn Sie online buchen, wird der Gesamtbetrag in der Regel in der Währung des Landes berechnet, das Sie während der Buchung ausgewählt haben.

Wenn Sie zum Beispiel als Land die Vereinigten Staaten ausgewählt haben, wird der Gesamtbetrag in USD angezeigt.

Kann ich meine Debitkarte verwenden?

Ja. In den meisten Märkten sind Debitkarten zur Zahlung zugelassen.

Nähere Informationen finden Sie hier.

Was ist 3D Secure?

3D Secure ist ein Sicherheitsprotokoll, das entwickelt wurde, um:

  • Die Sicherheit von Zahlungen über das Internet zu verbessern;
  • Den Identitätsnachweis des Kreditkarteninhabers bei der ausstellenden Bank einzuholen;
  • Den potenziell betrügerischen Gebrauch von Kreditkarten zu verringern;
  • Die Transaktionsperformance zu verbessern.
Wenn Sie eine Online-Zahlung tätigen, wird über dieses Verfahren verifiziert, ob die Karte gültig ist. Wenn sie dies ist, werden die Sicherheitssysteme von 3D Secure die Identität des Kunden per direkter Verbindung zum Kreditkartenaussteller verifizieren. Der Kreditkartenaussteller wird anschließend die Identität des Kunden überprüfen und das System über die Legitimation der Kreditkarte informieren.

Das Protokoll wird von Visa (unter der Bezeichnung Verified by Visa) und MasterCard (via SecureCode) verwendet.

Was ist PayPal?

PayPal ist ein Pionier und weltweit führendes System zum Senden und Empfangen von Online-Zahlungen und ermöglicht Ihnen schnelle und sichere Geldüberweisungen über eine E-Mail-Adresse.

Das Netzwerksystem basiert auf Bankverbindungen und Kreditkarteninfrastrukturen, die eine Lösung für weltweite Echtzeit-Zahlungen bieten.

Muss ich Zusatzgebühren entrichten, wenn ich mich für die Zahlung per Kreditkarte entscheide?

Je nach ausgewähltem Markt ist die Zahlung per Kreditkarte ggf. mit zusätzlichen Gebühren verbunden.

Ist es sicher, online mit Kreditkarte zu bezahlen?

Ja. Diese Website verfügt über einen ausgereiften Mechanismus zur Aufdeckung und Vermeidung von Betrugsfällen über SSL-Technologie (Secure Socket Layer).

Diese innovative Lösung ermöglicht Ihnen die Verifizierung der Echtheit von Online-Zahlungen und schützt die Datenintegrität und -identität. Das System beruht auf der Verschlüsselung von Übertragungen zwischen Ihrem PC und unseren Servern, sodass diese nicht abgefangen werden können.

Daher behält sich die Fluggesellschaft das Recht vor, die Beförderung von Passagieren und Gepäckstücken abzulehnen, deren Transaktion als rechtswidrig erachtet wird, oder wenn der Kauf über einen von TAP Portugal nicht autorisierten Händler erfolgt ist. Jedwede Aktivitäten, die als rechtswidrig erachtet werden, werden unverzüglich den zuständigen Behörden gemeldet.

Ist die Zahlung per Geldautomat in allen Märkten verfügbar?

Nein. Diese Zahlungsweise ist ausschließlich in Portugal und Belgien verfügbar. Sie kann nur verwendet werden, wenn Sie über eine Debitkarte verfügen, die in Portugal.

Welche Informationen werden mir übermittelt, wenn ich Zahlung per Geldautomat auswähle?

Wenn Sie den Buchungsvorgang abschließen, werden Ihnen auf der Bestätigungsseite alle für die Zahlung per Geldautomat erforderlichen Informationen angezeigt:

  • Juristische Person;
  • Zahlungsreferenz;
  • Gesamtbetrag.
Diese Details sind auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail aufgeführt.

Wie tätige ich eine Zahlung per Geldautomat?

Sie müssen lediglich „Kaufpreiszahlung“ am Geldautomat oder im Homebanking-System auswählen.

Bitte bedenken Sie, dass manche Banken die Option „Kaufpreiszahlung“ nicht über das Homebanking-System zur Verfügung stellen. Falls dies bei Ihnen der Fall ist oder wenn Sie Schwierigkeiten mit diesem Verfahren haben, kontaktieren Sie bitte TAP.

Was ist die Frist für eine Zahlung per Geldautomat?

Buchungen für Flüge mit Abflug in maximal 48 Stunden haben eine Zahlungsfrist von 3 Stunden.

Buchungen für Flüge mit Abflug in mehr als 48 Stunden können bis 20.00 Uhr des folgenden Tages bezahlt werden.

Falls die Zahlung nicht innerhalb dieser Fristen eingeht, wird die Buchung automatisch storniert.

Wie funktioniert die Ticketabholung als Zahlungsweise?

In diesem Fall müssen Sie das Ticket bei einem beliebigen TAP-Schalter oder allgemeinen TAP-Verkaufsagenten abholen und bezahlen.

Die Frist für die Abholung und Bezahlung des Tickets endet 72 Stunden nach der Buchung. Sie wird unverzüglich storniert, wenn die Zahlung nicht abgewickelt wird.

Wie kann ich ein Flugticket mit MB Way kaufen?

Bei der Bezahlung mit MB WAY müssen Sie Ihre Mobilfunknummer eingeben und anschließend Ihre Nachrichten in der APP überprüfen. Beim Öffnen der Nachricht „Ausstehende Zahlung” werden Sie dazu aufgefordert, den Kauf zu validieren, indem Sie Ihren MB WAY PIN-Code oder Ihre Touch ID für kompatible Geräte eingeben.

Diese Zahlungsmethode ist ausschließlich für den portugiesischen Markt verfügbar.
 
Weitere Informationen über diese Zahlungsmethode erhalten Sie hier.

Was ist MB Way?

MB WAY ist die erste bankenübergreifende Lösung, mit der Sie Einkäufe über Ihr Smartphone oder Tablet tätigen können.

Diese Zahlungsmethode ist ausschließlich für den portugiesischen Markt verfügbar.
 
Weitere Informationen über diese Zahlungsmethode erhalten Sie hier.

Videos zur Unterstützung

  • New TAP Fares | Intercontinental Flights

    From September 1st, TAP’s new fares apply to intercontinental flights. After this date, the discount fare will not include hold baggage.

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