TAP Miles&Go-Programm

Was geschieht, wenn ich mein MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket aus irgendeinem Grund nicht nutzen kann?

Wenn es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, Ihr MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket bei TAP Miles&Go zu nutzen und Sie Ihre Meilen zurückhaben wollen, dann müssen Sie Ihre Reise bis spätestens 24 Stunden vor dem Abflug stornieren. Die Meilen werden auf Ihr Konto zurückgebucht und behalten ihren ursprünglichen Wert, sofern Sie nicht bereits einen Teil Ihres Tickets benutzt haben und dieses noch gültig ist. Wurde es teilweise verwendet oder ist es nicht mehr gültig, so werden wir Ihre Kreditkarte mit einer Bearbeitungsgebühr belasten.

Wie lange gelten MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämientickets?

MilesOnly-, Miles&Cash- und Prämientickets gelten nur ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum (nicht ab dem Datum, an dem die Reise angetreten wird). Im Rahmen von Werbeaktionen ausgestellte MilesOnly-, Miles&Cash- und Prämientickets gelten nur für die Laufzeit der entsprechenden Aktion.

Ich habe mein MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket nicht genutzt. Was muss ich tun, um meine Meilen zurückzuerhalten?

Das MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket muss gültig sein. Sofern nicht mehr als ein Jahr ab der Ausstellung des MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämientickets verstrichen ist, können Sie um Rückbuchung Ihrer Meilen bitten. Für die Rückbuchung der Meilen fällt eine Bearbeitungsgebühr an, die je nach der Flugroute und dem Kundenstatus variiert. Ist das MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket bereits verfallen, so können wir lediglich die Flughafengebühren rückerstatten. Meilen werden dann keine zurückgebucht. Bitte wenden Sie sich an das TAP-Miles&Go-Kundencenter.

Kann ich mich dafür entscheiden, ein MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket nicht wiederzuverwenden, anstatt die Meilen zurückzuerhalten?

Ja. Die Flughafengebühren werden rückerstattet. Wenden Sie sich bitte an das TAP-Miles&Go-Kundencenter.

Ich habe ein MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket und möchte das Reisedatum ändern. Kann ich das tun?

Sie können Ihr Reisedatum ändern. Änderungen sind nur zulässig, wenn der Passagier die ursprüngliche Route beibehält und das MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket gültig ist. Gold-Kunden von TAP Miles&Go sind von der Buchungsänderungsgebühr befreit (50 Euro je Passagier). Ist das MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket bereits verfallen, so können wir nur die Flughafengebühren erstatten. Meilen werden nicht zurückgebucht. Bitte wenden Sie sich an das TAP-Miles&Go-Kundencenter.

Ich kann an den ursprünglich vorgesehenen Daten nicht verreisen, habe aber jetzt noch keine neuen Reisedaten. Was muss ich tun?

Sie müssen Ihre Buchung stornieren, damit Ihr Nichterscheinen nicht als „No-Show“ gewertet wird. Sobald Sie Ihre neuen Reisedaten wissen, wenden Sie sich bitte erneut an das TAP-Miles&Go-Kundencenter und buchen Sie zu den oben genannten Bedingungen um. Sie können Ihre Reise nur dann umbuchen, wenn das Ticket bis zum Ende Ihrer Reise nicht verfällt.

Kann ich mich dafür entscheiden, ein MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket nicht wiederzuverwenden, anstatt die Meilen zurückzuerhalten?

Ja. Die Flughafengebühren werden erstattet. Bitte wenden Sie sich an das TAP Miles & Go Customer Service Center

 

Was ist die „No-Show-Gebühr“?

Wenn Sie Ihre Reise nicht antreten, müssen Sie sich bis spätestens 24 Stunden im Voraus an uns wenden, um Ihren Flug oder Ihre Buchung zu stornieren, da Ihr Nichterscheinen andernfalls als „No-Show“ gewertet wird. Falls Sie Ihr MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket später verwenden wollen, so fällt zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr für die Datumsänderung oder für die Rückbuchung von Meilen eine Gebühr für die Reaktivierung der Buchung in Höhe von 80 Euro je Passagier an.

Kann ich bei der Buchung eines MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämientickets den Routenverlauf ändern?

Solange Sie Ihre Online-Buchung noch nicht fertiggestellt haben, können Sie neue Abflug- und Zielorte angeben. Nach Fertigstellung der Buchung sind keine Routenänderungen mehr möglich. Bitte wenden Sie sich an das TAP-Miles&Go-Kundencenter.

Ich habe ein MilesOnly-, Miles&Cash- oder Prämienticket gebucht, möchte die Buchung aber stornieren. Was muss ich tun?

Wenden Sie sich bitte an das TAP-Miles&Go-Kundencenter, um Ihre Buchung zu stornieren.

 

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