Bei TAP Miles&Go ist uns Ihr Status wichtig

Um Umbuchungs- und Stornierungsprozesse zu erleichtern und die Erhaltung von Meilen und Vergünstigungen zu ermöglichen, haben wir vorübergehende Maßnahmen in unserem Programm eingeführt.

Ausweitung der COVID-19-Maßnahmen für TAP Miles&Go-Kunden

Im Rahmen der COVID-19-Pandemie wurde 2020 ein Maßnahmenpaket zur Aufrechterhaltung der Bestimmungen des TAP Miles&Go-Programms eingeleitet, das nochmals bis Dezember 2021 verlängert wurde. In Fortführung dieses Prozesses stellen wir auf dieser Seite die neuen Maßnahmen für 2022 vor.

Für 2022 implementierte Maßnahmen

Wenn Sie die Mindestanforderungen für die Verlängerung Ihres Status im Jahr 2022 nicht erfüllen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, denn Sie behalten Ihren Status bis zum 31. Dezember 2022 bei 1.

Zusätzlich zum Schutz Ihres Status bis zum 31. Dezember 2022 wird bei Kunden, die von dieser Maßnahme betroffen sind, eine außerordentliche Zählung 2 der zwischen Januar und Dezember 2022 geflogenen Statusmeilen und TAP-Segmente vorgenommen. Diese Zählung können Sie ab Januar 2022 in Ihrem Kundenbereich bei FlyTAP verfolgen.

Was passiert nach dem 31. Dezember 2022 mit meinem Status?
  • Wenn Sie die erforderlichen Voraussetzungen für die Verlängerung des Status während Ihres individuellen Qualifizierungszeitraums erfüllen, wird Ihr Status nach den üblichen Regeln verlängert.
  • Wenn Sie die notwendigen Voraussetzungen für die Verlängerung des Status während des individuellen Qualifizierungszeitraums nicht erfüllen, werden die gesammelten, von Januar bis Dezember 2022 geflogenen Statusmeilen oder TAP-Segmente ermittelt, und wenn Sie die üblichen Mindestvoraussetzungen erfüllen, bleibt Ihr Status bis zur nächsten Statusüberprüfung im Jahr 2023 geschützt. 


Beispiel: Der jährliche Qualifikationszeitraum eines Kunden endet im April 2022. Am 30. April 2022 werden seine Statusmeilen und TAP-Flüge gemäß seiner Aktivität zwischen dem 1. Mai 2021 und dem 30. April 2022 gezählt.

  1. Wenn er die regulären Bedingungen für die Beibehaltung des Status erfüllt, wird dieser bis zum 30. April 2023 verlängert.
  2. Wenn er die regulären Voraussetzungen nicht erfüllt, garantieren wir ihm den Schutz seines Status bis zum 31. Dezember 2022. Im Januar 2023 werden seine Statusmeilen und TAP-Flüge gemäß seiner Aktivität zwischen dem 1. Januar und 31. Dezember 2022 gezählt. Wenn er die regulären Bedingungen für die Aufrechterhaltung des Status während dieses Zeitraums erfüllt, ist der Status bis zum 30. April 2023 geschützt, d. h. bis zum Ende seines jährlichen Sammelzeitraums.
1 Gilt nur für Kunden, die den Gold- oder Silver-Status über Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben. Kunden, die ihren Status anders erworben haben, wie z. B. mit Club TAP Miles&Go, Kreditkarte, Gold Partner-Kunden, Status Match, Aktionen etc., sind von diesem Angebot ausgeschlossen. 
2 Außerordentliche Zählung: Zählung von TAP-Flügen und Statusmeilen vom 1. Januar 2022 bis zum 31. Dezember 2022. 
Der Jahreszeitraum für die Zählung von Statusmeilen bezieht sich auf den Monat, in dem das Konto erstellt wurde.
Wenn Sie über Bonusmeilen verfügen, die im Januar und Februar 2022 verfallen, werden diese verlängert, wenn Sie eine der folgenden Bedingungen erfüllen:
  • Sie fliegen mit TAP 1 während Ihres laufenden jährlichen Qualifikationszeitraums.
  • Sie sind Inhaber eines TAP Miles&Go-Clubs (Extra, Top oder Platinum) 2.

Die Gültigkeit Ihrer Meilen wird um weitere 12 Monate verlängert. Diese Aktion gilt für Meilen, die im Zeitraum vom 1. Januar 2022 bis zum 28. Februar 2022 verfallen.
1 Gültig für TAP-Flüge mit gegen Barzahlung oder TAP Miles&Go-Meilen ausgestellten Tickets. 
2 Nur gültig für Mitglieder des Clubs TAP Miles&Go Extra, Top oder Platinum. Inhaber von Club TAP Miles&Go Basic mit einem gültigen Club ab dem 1. August sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

Für 2021 implementierte Maßnahmen

Falls Sie Ihren Status über geflogene Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben und nicht das erforderliche Minimum erreicht haben, um den Status zu erneuern, dann seien Sie unbesorgt, denn wir verlängern Ihren aktuellen Gold- oder Silberstatus um mindestens 12 Monate. Gültig für alle Status-Erneuerungen bis zum 31. Dezember 2021.
Gilt nur für Kunden, die den Gold- oder Silver-Status über Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben. Kunden, die ihren Status auf andere Art und Weise wie mit dem Club TAP Miles&Go, Kreditkarte, Partners Gold-Kunden, Status Match, Kampagnen o. Ä. erworben haben, sind von dem Angebot ausgeschlossen.
Wenn Sie Meilen haben, die im Jahr 2021 verfallen, und während des aktuellen jährlichen Sammelzeitraums mit TAP1 geflogen sind, oder Mitglied eines TAP Miles&Go Clubs sind (Extra, Top oder Platinum)2, verlängert sich die Gültigkeit Ihrer Meilen um weitere 12 Monate. Diese Aktion gilt für Meilen, die im Zeitraum vom 1. August 2021 bis zum 31. Dezember 2021 verfallen.
Gültig für TAP-Flüge, bei denen die Tickets in bar oder TAP Miles&Go-Meilen bezahlt werden.
Gültig nur für TAP Miles&Go Extra, Top oder Platinum Club Mitglieder. Inhaber von Club TAP Miles&Go Basic, die ab dem 1. August einen aktiven Club haben, sind von diesem Angebot ausgeschlossen.
Bis zum 31. Dezember 2021 können Sie den Silver- oder Gold-Status für die Hälfte des Betrags 1.
  • Silver: Sammeln Sie 15000 Statusmeilen oder absolvieren Sie 12 Flugsegmente mit der TAP;
  • Gold: Sammeln Sie 35000 Statusmeilen oder absolvieren Sie 25 Flugsegmente mit der TAP.
Gültig bis zum 31. Dezember 2021, nur für Kunden, die Mitglied im Club TAP Miles&Go sind oder ihm beitreten. Gilt nicht für Kunden, die den Status über Gold Partner oder andere Kampagnen erhalten haben.
Wir setzen alles daran, unsere Kunden zurück nach Hause und zu ihren Familien zu bringen, und sind in jedem Moment bemüht, die betrieblichen Beschränkungen, die durch die globale Situation verursacht wurden, zu überwinden.

Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken, und sind davon überzeugt, dass wir schon bald unseren Betrieb wieder aufnehmen können, immer mit dem Fokus darauf, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen als Kunde schenken!

Häufige Fragen

Sie werden nicht benachteiligt, sondern sind durch die neue Regelung geschützt. Nein, Ihr Status ist bis zum 31. Dezember 2022 geschützt, unabhängig davon, in welchem Monat Ihr jährlicher Sammelzeitraum endet.
Es handelt sich um die Zählung der Statusmeilen zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2022.
Sie wird auf FlyTAP im Kundenbereich unter "Salden und Bewegungen" verfügbar sein.

Wenn Sie die regulären Bedingungen für die Aufrechterhaltung des Status im Jahr 2022 erfüllen, können Sie Ihren Status bis zum letzten Tag Ihres jährlichen Sammelzeitraums 2023 weiter nutzen.

Beispiel: Der jährliche Qualifizierungszeitraum (PMY) eines Kunden endet am 31. Januar 2022 und zu diesem Zeitpunkt reicht sein Saldo an Statusmeilen und TAP-Segmenten nicht aus, um seinen Status zu erhalten. In dieser Situation würde der Kunde seinen Status am 1. Februar 2022 verlieren, aber im Rahmen der speziellen Miles&Go-Maßnahmen für 2022 ist sein Status bis zum 31. Dezember 2022 geschützt und bestätigt. Wenn der Kunde am 1. Januar 2023 ein unzureichendes Guthaben an Statusmeilen oder TAP-Segmenten hat, verliert er seinen Status. Wenn er das Ziel erreicht, wird sein Status bis zum 31. Januar 2023 bestätigt.

Nein. Gold Partner-, SM- (Status Match), Club TAP Miles&Go- und nominierte Kunden sind von diesem Schutz ausgeschlossen.

Am letzten Tag des jährlichen Meilensammelzeitraums werden die Aktivitäten des Kunden in den letzten 12 Monaten wie üblich und in Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms bewertet.

Beispiel: Ein Kunde, dessen jährlicher Sammelzeitraum am 31. März 2023 endet, hat das Ziel am 31. Dezember erreicht und somit seinen Status bestätigt. Am 1. Januar 2023 wird er seine Karte und seinen Status bis zum 31. März 2023 gültig erhalten. Am 1. April 2023 wird der Status um ein weiteres Jahr verlängert, sofern der Kunde die Anforderungen für die Aufrechterhaltung des Status zwischen dem 1. April 2022 und dem 31. März 2023 erfüllt hat. Andernfalls verliert er seinen Status.

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