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Warnmeldungen und Informationen

Check-in for flights to Luanda and Maputo

As of August 19, 2020, the printing of boarding passes (online or at airport kiosks) for the routes of Lisbon to Luanda and Lisbon to Maputo are prohibited. Passengers are still able to check-in online, but retrieval of the boarding pass will only be available at the airport, through a check-in agent.

Thus, all passengers will have to go through a check-in counter upon arrival at the airport, to verify that the necessary conditions to travel to the destination in question are met, prior to going to the departure gate.

Social media fraud

We alert our Clients and all those who follow us on our social networks to the existence of fraudulent pages available on Facebook and Instagram that impersonate TAP, creating fraudulent situations for all those who contact them.

All of our social networks are certified with a symbol that attests to their veracity. All other pages are fraudulent and were created only with the intention of circumventing our customers.

Visit our pages at:

instagram.com/tapairportugal
twitter.com/tapairportugal
facebook.com/tapairportugal

COVID TEST - Passengers traveling to Portugal

There are more and more countries and destinations to which TAP is flying to and from Portugal.

Find out here if you need to present a COVID test with a negative result to be able to travel to Portugal. 

COVID TEST IS NOT NEEDED IF YOU ARE TRAVELING FROM:

  • Countries that are part of the European Union, associated with the Schengen Area (Liechtenstein, Norway, Iceland and Switzerland) and the United Kingdom.
  • Countries whose epidemiological situation is in accordance with the recommendations regarding air connections with Portugal, namely Canada.

MANDATORY COVID TEST, WITH A NEGATIVE RESULT, IN ORDER TO BOARD IS NEEDED FOR:

All TAP passengers (including Portuguese citizens and residents of Portugal) on flights from countries that are not part of the European Union, or that are not countries associated with the Schengen Area or from the United Kingdom or Canada, must present proof of RT-PCR testing for COVID-19, with a negative result, performed within 72 hours prior to the time of departure, or they will be denied boarding.
For example the United Stated of America and Brazil.

NOTE - The test must be a molecular RT-PCR test and rapid tests are not acceptable.

EXCEPTIONS TO THE RULE OF MANDATORY PRESENTATION OF NEGATIVE TEST RESULTS BEFORE BOARDING:

  • Passengers transferring in Portugal with a connecting flight outside of national territory are exempt from presenting the test as long as the connecting flight takes place on the same calendar day and they do not leave the boarding area within the airport;
  • Passengers of Portuguese nationality and passengers with legal residence in Portugal, on flights originating in African Portuguese speaking countries or any origin in a third country on repatriation or humanitarian flight
    • Will be allowed to board without proof of testing, however they will be tested upon arrival at the Portuguese airport, at their own expense, and must wait for the results at their residence (for reference, the test costs 100 €).
See detailed information here.
 
Examples:

Portuguese national / resident in Portugal traveling from New York to Lisbon: Must present test to board
Foreign national traveling from Rio de Janeiro to Lisbon: Must present test to board
Foreign national traveling Sao Paulo – Lisbon – Madrid: No test required
Portuguese national / resident in Portugal traveling from Praia to Lisbon: Can take the test upon arrival
Portuguese passenger / resident in Portugal on a repatriation flight from Dakar to Lisbon: Can take the test upon arrival
Foreign national traveling from Luanda to Lisbon: Must present test to board
Portuguese national / resident in Portugal traveling from Dakar to Lisbon: Must present test to board.
Foreign national traveling from Dakar to Lisbon: Must present test to board

Travel restrictions and entry requirements

For the latest entry requirements of the destination you’re travelling to, visit the IATA website here.

Please be aware that there are specific procedures for some destinations that should be verified here. 

___________________________________

In accordance to the directives of DGS and ANAC, all passengers will be requested to fill out the Passenger Locator Card, on all flights arriving to the following Portuguese airports: Humberto Delgado airport (Lisbon), Francisco Sá Carneiro (Porto) and Faro airport (Faro).

___________________________________

Symptomatic passengers identified at the airport by public health authorities may be refused to continue their journey.

Mandatory use of face mask

Use of a face mask is mandatory on board all TAP flights. Therefore, all our passengers, aged over 6, must be equipped with one and guarantee that it is used during the entire duration of the journey.

The use of a face mask will only be exempted for passengers who are proven to have health problems that cannot use it. In these cases, prior to the flight and in order to travel, the passenger must have a medical authorization (MEDIF). Otherwise, boarding will be denied.

We also advise our passengers to inform themselves on specific regulations that may exist at their points of origin and destination, for example that fact that it is already compulsory at many airports to wear a face mask.

Gepäckbeschränkungen bei Flügen mit Abflug und/oder Ankunft in Abidjan, Accra, Bissau, Dakar, Praia, São Vicente und São Tomé.

Aufgrund der beschränkten Raumkapazitäten unserer Flugzeuge zu bestimmten Zeiten des Jahres teilen wir Ihnen mit, dass das Zubuchen von Zusatzgepäck bei Reisen mit den folgenden Flugzielen eingeschränkt ist:
  • Mit Ankunft in Abidjan, Accra, Bissau*, Dakar, Praia, São Vicente und São Tomé: 
    • Sommer: 13. Juni bis 30. August 2020*
    • Weihnachten: 11. Dezember 2020 bis 10. Januar 2021
    • Ostern - 19. März bis 4. April 2021
  • Mit Abflug in Abidjan und Accra: 
    • Sommer: 13. Juni bis 13. September 2020
    • Neujahr: 26. Dezember 2020 bis 10. Januar 2021
    • Ostern - 5. April 2021 bis 12. April 2021
* Hinweis: Das Endziel Bissau hat die Sommerperiode mit einem Embargo bis zum 30. September 2020.

Bei Flügen mit dem Ziel Abidjan, Accra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé und São Vincente sowie bei Flügen ab Abidjan, Accra und Lomé kann kein Übergepäck (Gewicht und/oder Abmessungen) zu dem im Tarif ausgewiesenen Gepäck hinzugefügt werden. Es ist kein zusätzliches Gepäck und auch kein Transport von Tieren, Sportausrüstungen oder Musikinstrumenten im Laderaum möglich. Es wird lediglich die im Ticket angegebene Anzahl an Gepäckstücken zugelassen, deren Abmessung in der Summe der drei Dimensionen (Höhe, Breite, Länge) 158 cm nicht überschreitet, und zwar mit einem Gewicht von maximal 23 kg in der Economy Class und von 32 kg in der Executive Class.

Die Beschränkung gilt für alle Tickets, unabhängig von der Art des erworbenen Produkts oder vom Vielfliegerstatus, ausgenommen Discount-Tickets, bei denen lediglich ein Gepäckstück hinzugefügt werden kann.

Wir bitten um Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeit, die durch diesen Umstand bedingt sein könnte.

Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis.

Die Gesamtnettomenge aller von jedem Fluggast beförderten Artikel darf 2 kg oder 2 l nicht überschreiten und die Nettomenge jedes einzelnen Artikels darf 0,5 kg oder 0,5 l nicht überschreiten.

Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis sind als Handgepäck oder aufgegebenes Gepäck zulässig. Es ist jedoch zu beachten, dass, wenn Fluggäste das Händedesinfektionsmittel in ihrem Handgepäck mit sich tragen möchten, die Grenze von 100 ml oder Äquivalent pro Artikel für Flüssigkeiten und Gele gemäß den Luftsicherheitsbestimmungen gilt (wenn von den zuständigen Behörden keine örtliche Ausnahme festgelegt wurde).

Bitte beachten Sie, dass solche Artikel nicht auf Flugzeugausrüstungen oder Oberflächen verwendet werden dürfen, da die Nutzung dieser Artikel nicht vom Flugzeughersteller genehmigt wurde.
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