Reisen mit der TAP

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die während der Reise auftreten, sei es am Flughafen oder im Flugzeug.

Woher weiß ich, ob mein Flug Verspätung hat?

Wir empfehlen Ihnen, während des Buchungsvorgangs Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anzugeben, damit wir Sie über Änderungen informieren können.

Ich habe einen Anschlussflug. Werde ich genug Zeit haben, um von einem Flugzeug zum anderen zu gelangen?

Beim Umsteigen zwischen Flügen ist stets ein geschätzter Mindestzeitraum angesetzt, der den Transfer uneingeschränkt gewährleistet.

Ihre Umsteigezeit wird bereits garantiert, wenn Sie Ihre Buchung tätigen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe meinen Flug verpasst. Wie sollte ich vorgehen?

Wenn Sie sich am Flughafen befinden und Ihren Flug verpasst haben, wenden Sie sich bitte an den Bodenabfertigungsdienstleister von TAP.

Ich habe meinen Anschlussflug verpasst. Wie sollte ich vorgehen?

Sobald Sie sich am Flughafen befinden, wenden Sie sich bitte an den Bodenabfertigungsdienstleister von TAP, um Fragen zum Flugbetrieb zu stellen.

Mein Flug hat Verspätung. Erhalte ich eine Entschädigung?

Sobald Sie sich am Flughafen befinden, wenden Sie sich bitte an den Bodenabfertigungsdienstleister von TAP, um Fragen zum Flugbetrieb zu stellen.

Sie können die Passagierrechte jederzeit hier einsehen.

Ich möchte meinen Anschlussflug ändern. Wie sollte ich vorgehen?

Sobald Sie sich am Flughafen befinden und Ihren Anschlussflug ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Bodenabfertigungsdienstleister von TAP, um Fragen zum Flugbetrieb zu stellen.

Muss ich durch die Grenzkontrolle gehen?

Falls Sie innerhalb des Schengen-Raums reisen, vermeiden Sie Warteschlangen bei der Passkontrolle und verwenden Sie RAPID (System zur automatischen Erkennung von Passagieren über ihre Reisedokumente) von SEF — Serviço Estrangeiros e Fronteiras.

An welchen Flughäfen kann ich meinen elektronischen Reisepass verwenden?

Alle Bürger der Europäischen Union im Alter von mindestens 18 Jahren, die einen elektronischen Reisepass haben, können nun die elektronischen Grenzkontrollsysteme an den größten portugiesischen Flughäfen (Lissabon, Porto, Faro, Funchal und Ponta Delgada) verwenden.

Was ist der Green Way-Service?

Der Green Way- oder Fast-Track-Service gewährt Ihnen Vorrang bei der Röntgen- und Sicherheitskontrolle für schnelleren und einfacheren Zugang zu Ihrem Flugsteig.

An welchen Flughäfen kann ich den Green Way-Service nutzen?

Der Green Way- oder Fast-Track-Service steht an den Flughäfen Lissabon, Funchal, Porto und Faro zur Verfügung.

Wo befindet sich die Schengen-Lounge der ANA?

Die Schengen-Lounge der ANA befindet sich im Flughafen Lissabon im Abflugbereich, im 6. Stock des Terminals 1.

Wer hat Zugang zur Schengen-Lounge der ANA?

Zur Schengen-Lounge der ANA haben die folgenden Fluggäste Zugang: 

  • TAP-Fluggäste auf internationalen Flügen:
    Passagiere in der Businessclass;
    TAP Miles&Go Gold Fluggäste mit einem Gast (die mit einem von der TAP durchgeführten Flug reisen);
    Star Alliance Gold Fluggäste mit einem Gast (die mit einem von der TAP durchgeführten Flug reisen);
    tap|corporate Fluggäste; 
    Fluggäste, die Inhaber einer TAP Platinum American Express sind.

  • TAP-Fluggäste auf Inlandsflügen:
    TAP Miles&Go Gold Fluggäste mit einem Gast (die mit einem von der TAP durchgeführten Flug reisen);
    Star Alliance Gold Fluggäste mit einem Gast (die mit einem von TAP durchgeführten Flug reisen).

Welche Öffnungszeiten hat die Schengen-Lounge der ANA?

Die Schengen-Lounge der ANA im Flughafen Lissabon ist täglich zwischen 5.00 und 23.00 Uhr geöffnet.

Welche Dienstleistungen sind in der Schengen-Lounge der ANA verfügbar?

Die Schengen-Lounge der ANA im Flughafen Lissabon ist ein Bereich für Ruhe, Freizeit, Unterhaltung und Arbeit. Sie finden hier alles, was Sie sich nur wünschen können:

  • TV und WLAN;
  • Internationale Zeitungen und Zeitschriften;
  • WC mit Dusche;
  • Raucherbereich;
  • Snacks und Getränke.

Kann ich einen Parkplatz am Flughafen buchen?

Ja. Es ist möglich, Parkplätze an den Flughäfen Lissabon und Porto zu buchen.

Sie können hier Ihre Buchung tätigen.

Was ist das Premium-Boarding?

Premium-Boarding ist die bequemste und schnellste Methode, um an Bord eines TAP-Flugs zu kommen. Sie haben Vorrang beim Boarding auf TAP-Langstreckenflügen mit Abflug am Flughafen Lissabon.

Weitere Informationen finden Sie hier

Wer kann das Premium-Boarding nutzen?

Das Premium-Boarding ist nur für folgende Passagiere verfügbar:

  • Passagiere, die in der tap|plus- oder tap|executive-Klasse auf von TAP durchgeführten Flügen reisen;
  • Inhaber folgender Karten:
    • TAP Miles&Go Silver- oder Gold-Karte;
    • Tap|corporate-Karte;
    • Star Alliance Gold-Karte.

Ich reise mit Kindern. Profitiere ich von bevorzugtem Boarding?

Ja. Familien, die mit Kinder reisen, verfügen über bevorzugtes Boarding.

Wann muss ich am Flugsteig sein?

Das Boarding beginnt:

  • 45 Minuten vor dem Abflug von Interkontinentalflügen;
  • 30 Minuten vor dem Abflug von innereuropäischen Flügen.
Der Flugsteig schließt 15 Minuten vor Abflug — wir können nicht garantieren, dass es Ihnen gestattet wird, an Bord zu gehen, wenn Sie nach diesem Zeitpunkt ankommen.

Woher weiß ich, welcher mein Flugsteig ist?

Bitte schauen Sie hierfür auf die Informationstafeln im Einstiegsbereich.

Bedenken Sie, dass sich die Flugsteige ändern können.

Woher weiß ich, von welchem Terminal mein Flug geht?

Sämtliche Informationen zu Flughafen und Abflugterminal stehen auf Ihrem elektronischen Ticket.

Wenn Sie mit TAP reisen und weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

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