Buchen – Information, Bearbeitung und damit verbundene Buchungen

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Was ist ein E-Ticket?

Ein E-Ticket ist ein digitaler Flugcoupon. Diese werden in der Datenbank der Fluggesellschaft gespeichert und können an jedem Schalter oder über das Kontaktcenter der TAP aufgerufen werden.

Ein E-Ticket beinhaltet keinerlei Änderungen an Buchungen oder Zahlungsweisen. Nach der Planung Ihrer Reise erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Buchung und die Ausstellung des E-Tickets bestätigt.

Weitere Infos zu E-Tickets erhalten Sie hier.


Wo kann ich meinen Flug vorbuchen?

Sie können dies nur über unser Online-System unter der Option Time to Think tun.

In welchem Zeitraum vor dem Flug kann ich eine Online-Buchung vornehmen?

Je nach Markt und verfügbaren Zahlungsweisen variiert die zeitliche Begrenzung für die Online-Buchung zwischen 6 und 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit.

Wozu dient die Option „Nur Direktflüge“?

Diese Option ermöglicht es Ihnen, nur nach Direktflügen, ohne Anschlussflüge, zu suchen.

Was ist ein Multi-stop Flug?

Ein  Multi-stop Flug ermöglicht es Ihnen, eine Reise zu buchen, bei der Sie zwei oder mehr Städte anfliegen, bevor Sie zur Ausgangsstadt zurückkehren.

Während des Buchungsvorgangs können Sie mittels der Option „Flug hinzufügen“ bis zu 6 Segmente hinzufügen.

Sie können den Multi-stop Flug auch verwenden, um einen Anschlussflug zu buchen. Sie müssen lediglich jeden Abschnitt der Reise separat eingeben.

Des Weiteren können Sie die Städtereise auch dazu verwenden, eine Reise zu buchen, die in einer Stadt beginnt und in einer anderen Stadt endet, wobei Sie dazwischen andere Zielorte anfliegen können.

Ich habe einen Promotions-/Kongresscode. Wie kann ich ihn verwenden?

Um einen Code zu verwenden, müssen Sie die Details in der Suche angeben und den Code in ein Feld namens „Code“ eingeben, das im grauen Bereich.

Falls Sie den Code nicht auf der Suchseite eingegeben haben, können Sie dies auf der Auswahlseite tun, die im selben Bereich verfügbar ist, und anschließend auf „Code aktivieren“ klicken.

Was ist die maximale Anzahl an Passagieren, für die ich eine Buchung vornehmen kann?

Pro Buchung sind maximal 9 Passagiere (Erwachsene und Kinder) gestattet.

Kann ich unterschiedliche Klassen für die verschiedenen Teilstrecken der Reise buchen?

Ja. Sie können für jede Teilstrecke Ihrer Reise separat eine Klasse auswählen. Sie können zum Beispiel auf dem Hinflug in der Business Class und auf dem Rückflug in der Economy Class reisen.

 

Wie erhalte ich mein Flugticket, wenn ich online buche?

Wenn Sie online buchen, erhalten Sie eine Kopie Ihres elektronischen Tickets auf der E-Mail-Adresse, die Sie beim Buchungsvorgang angegeben haben.

Was bedeutet OAL?

OAL bedeutet, dass einer der Flüge Ihrer Reiseroute von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird. Gegebenenfalls gelten Einschränkungen für verfügbare Dienstleistungen.

Woher weiß ich, welchen Flughafen ich anfliege?

Im grauen Bereich rechts auf der Seite des Buchungsvorgangs befindet sich eine Legende der Flughafencodes der ausgewählten Reiseroute.

Was bedeutet „lange Zwischenlandung“?

Wenn die Umsteigezeit zwischen Flügen mindestens 6 Stunden beträgt, wird Ihnen auf der Auswahlseite des Buchungsvorgangs (unter jedem Flug), auf den Kauf- und Bestätigungsseiten und in der Bestätigungs-E-Mail eine Warnmeldung angezeigt.

Woher weiß ich, wie viele Victoria-Meilen ich auf meiner Vielfliegerkarte sammeln werde?

Während des Buchungsvorgangs erhalten Sie Informationen zu Ihren Victoria-Meilen.

Auf der Auswahlseite im Bereich Konditionen sehen Sie den Prozentsatz der Meilen, den Sie mit der jeweils ausgewählten Reiseroute sammeln können.

Auf den Kauf- und Bestätigungsseiten sowie in der Bestätigungs-E-Mail sehen Sie die tatsächliche Anzahl der Meilen, die Sie sammeln werden.

Wo kann ich eine Übersicht von sämtlichen Gebühren meiner Reise einsehen?

Während des Buchungsvorgangs können Sie auf der Auswahlseite im Bereich „Aufschlüsselung der Preise“ den Gesamtpreis pro Passagier sehen.

Per Klick auf „Steuern, Gebühren und sonstige Zuschläge“ können Sie eine Übersicht aller für Ihre Reise anfallenden Gebühren einsehen.

Gegebenenfalls können zusätzlich Flughafengebühren, Treibstoff- und Sicherheitszuschläge anfallen. Am Flughafen fallen gegebenenfalls zusätzliche Steuern an. In manchen Ländern fällt ggf. eine Dienstleistungssteuer an.

Wer ist der Inhaber der Buchung?

Für jede Buchung gibt es einen zugehörigen Inhaber, der als Erwachsener, Jugendlicher, Senior oder Ortsansässiger bezeichnet sein sollte. Kinder und Babys können keine Inhaber der Buchung sein.

Kann ich mehr als einen Telefonkontakt eingeben?

Ja. Klicken Sie im Bereich „Primäre Passagierdaten“ auf „Hinzufügen“. Sie können maximal bis zu 3 Telefonkontakte hinzufügen.

Wie kann ich meine Angaben für künftige Buchungen speichern?

Wählen Sie im Bereich „Primäre Passagierdaten“ die Option „Meine persönlichen Daten für künftige Buchungen speichern“.

Was ist der CIP-Code?

Der CIP-Code wird von Unternehmen verwendet, die im TAP Corporate-Programm registriert sind. Daher ist es kein Pflichtfeld.

Ich habe eine Vielfliegerkarte von einer anderen Fluggesellschaft. Kann ich sie bei meiner Buchung verwenden?

Ja. Im „Vielfliegerprogramm“ enthalten, neben TAP Victoria, sind:

  • Alle Mitgliedsfluggesellschaften der Star Alliance;
  • SATA Imagine;
  • Ukraine International Airlines Panorama Club.

Welchem Zweck dient die Redress-Nummer?

Die Redress-Nummer ist eine 7-stellige Nummer, die vom DHS Traveler Redress Inquiry Program (TRIP) vergeben wird, um:

  • Passagieren zu helfen, die Verzögerungen in Kauf nehmen mussten;
  • Passagieren zu helfen, denen von den zuständigen Behörden die Beförderung untersagt wurde bzw. zusätzliche Prüfungen auferlegt wurden;
  • Verzögerungen und sonstige unangenehme Situationen zu vermeiden, die dazu führen könnten, dass Zweifel in Bezug auf die Identität der jeweiligen Person aufkommen.

Ich habe versucht, meine Online-Buchung abzuschließen, jedoch wurde mir keine Bestätigungsseite angezeigt. Wie sollte ich vorgehen?

Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang oder kontaktieren Sie uns.


Kann ich meine Buchung mit zusätzlichen Services abschließen?

Ja. TAP bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihrer Buchung zusätzliche Services hinzuzufügen und Ihren Zielort besser zu erkunden. Je nach gebuchtem Markt können Sie Ihrer Reise optionale Services hinzufügen, wie z. B. Rent-a-Car, Reiseversicherung, Hotel u. a.

Dies können Sie auf der Bestätigungsseite im Bereich „Ihre Reise abschließen“ tun. Außerdem steht Ihnen diese Option in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Verfügung.

 

Kann ich den Transport meiner Sportausrüstung online buchen?

Nein. Um den Transport von Sportausrüstung zu buchen, müssen Sie unser Kontaktcenter kontaktieren.

Ich habe keine Bestätigung für meine Buchung erhalten. Was soll ich machen?

Wenn Sie keine Bestätigung für Ihre Buchung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.


Wie weiß ich, dass mein Ticket gebucht und bezahlt wurde?

Nachdem Sie Ihre Flugoptionen, persönliche Daten und Zahlungsinformationen bestätigt haben, sehen Sie eine Bestätigungsseite mit Buchungsnummer und -details.

Die Buchungsnummer belegt, dass Ihre Buchung abgeschlossen wurde. Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Ich habe gebucht und bezahlt, aber kein E-Ticket erhalten. Was soll ich machen?

Wenn Sie mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben und eine Bestätigung, aber kein E-Ticket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.


Muss ich beim Buchungsvorgang meinen kompletten Namen eingeben?

Nein. Bitte beachten Sie, dass TAP aufgrund einer Zeichenbegrenzung bei der Online-Buchung lediglich Ihren Vor- und Nachnamen benötigt.

Videos zur Unterstützung

  • Time to Think

    TAP gives you the opportunity to guarantee your booking for 48 hours without the price of the flight changing.

  • TAP Personalised Assistance

    TAP Personalised Assistance guarantees assistance for departures, arrivals and transfers. This support service available to all passengers who want to benefit from this assistance at all the stages of their flight.

  • TAP Gift Vouchers

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