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Was ist "TAP Upgrades"?

Die TAP hat diesen Monat den Service "TAP Upgrades" eingerichtet, der das Verfahren für die Erteilung von Upgrades aus der Economy Class in die Executive Class vereinfacht, so dass diese Option nun für jedermann zugänglich ist. Mit einem neuen Format und zu attraktiven Preisen gibt es nun drei verschiedene Möglichkeiten, um sich zu einem beliebigen Zeitpunkt der Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft ein Upgrade zu besorgen. So können Sie sich Ihr Upgrade je nach Verfügbarkeit am Flughafen Lissabon, nach Abgabe eines Angebots für einen Flug in der Executive Class oder unter Verwendung Ihrer TAP Miles&Go-Meilen sichern.

 

Wie kann man sich am Flughafen ein Upgrade besorgen?

Die Fluggäste können je nach Verfügbarkeit ein Upgrade in die Executive Class mittels Zahlung bestimmter Beträge vornehmen, die eigens hierfür festgelegt wurden; zu diesem Zweck müssen sie sich in Lissabon, an den anderen Flughäfen an die Ticketverkaufsschalter wenden.

Informieren Sie sich hier über Flugrouten und die Preise für Upgrades bei TAP-Flügen.

 
  

Wie kann man Meilen für ein Upgrade nutzen?

Je nach Verfügbarkeit können die Fluggäste bei Flügen mit der TAP oder einem anderen Mitglied der Star Alliance auch ihre TAP Miles&Go-Meilen nutzen, um ein Upgrade in die Executive Class zu erhalten.

Beachten Sie hier alle weiteren Informationen.
 

Wie nutzt man die Funktion "Plusgrade"?

Der Service "Upgrade durch Abgabe eines Angebots" ermöglicht es Ihnen, bei Flügen mit der TAP bis 36 Stunden vor dem Abflug einen bestimmten Betrag für das Reisen in der Executive Class anzubieten. Dieses Angebot muss online abgegeben werden. Wird es angenommen, so steigt der Fluggast automatisch in die Executive Class auf; die Zahlung erfolgt dann bequem über die Website der Fluggesellschaft.

Kann ich meine TAP Miles&Go-Meilen verwenden, um ein Plusgrade-Gebot abzugeben?

Nein. Derzeit akzeptiert das Plusgrade-Programm ausschließlich Gebote in Währung.

Muss ich dafür bezahlen, wenn ich ein Gebot für ein Plusgrade abgeben möchte?

Nein. Ein Gebot für ein Plusgrade ist kostenfrei. Ihnen wird lediglich der Gebotsbetrag in Rechnung gestellt, falls dieser akzeptiert wird und Sie ein Upgrade für Ihren Flug erhalten.

Wie viel kostet das Plusgrade?

Es gibt keinen bestimmten Betrag, der ein Upgrade garantiert. Jeder Flug hat eine unterschiedliche Anzahl an verfügbaren Sitzplätzen sowie eine unterschiedliche Anzahl an Passagieren, die Gebote in variierender Höhe für ein Upgrade abgeben.

Wir empfehlen Ihnen, einen Betrag zu bieten, den Sie als angemessen erachten.

Wie kann ich ein Gebot im Plusgrade-Programm abgeben?

Das Plusgrade-Programm steht ausschließlich jenen Passagieren zur Verfügung, die eine Reise via flytap.com buchen. Falls einer der Flüge Ihrer Reiseroute für ein Upgrade infrage kommt, haben Sie zwei Möglichkeiten, ein Gebot abzugeben:

  • Über die Bestätigungsseite Ihres Ticketkaufs;
  • Über die Bestätigungs-E-Mail Ihres Ticketkaufs (diese beinhaltet einen Link, über den Sie Ihr Gebot eingeben können).

Wie erfahre ich, ob mein Plusgrade-Gebot akzeptiert wurde?

Falls TAP Portugal Ihr Gebot akzeptiert, erhalten Sie zwei E-Mails:

  • Eine erste E-Mail, die Sie darüber informiert, dass das Gebot akzeptiert wurde und Sie ein Upgrade auf tap|executive erhalten haben;
  • Eine zweite E-Mail mit Ihrem neuen E-Ticket.

Was geschieht, wenn TAP mein Plusgrade-Gebot nicht akzeptiert?

Nichts. Wenn Sie das Upgrade nicht erhalten, fliegen Sie mit Ihrem Originalticket in der Economy Class. Ihnen werden keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail über die Annahme meines Plusgrade-Gebots erhalten. Wie sollte ich vorgehen?

Wenn TAP Portugal Ihr Gebot akzeptiert und Ihnen ein Upgrade in die tap|executive-Klasse gewährt, erhalten Sie zwei E-Mails: eine erste E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Gebot akzeptiert wurde und Sie das Upgrade erhalten haben, und eine zweite E-Mail mit Ihrem neuen E-Ticket.

Außerdem können Sie im Bereich „Buchung verwalten“ auf flytap.com prüfen, ob Sie ein Upgrade erhalten haben, indem Sie Ihren Buchungscode und den auf dem elektronischen Ticket angegebenen Nachnamen eingeben.

Wann wird TAP mein Plusgrade-Gebot akzeptieren/ablehnen?

Falls Sie das Upgrade in die Business Class erhalten, wird Ihnen diese Information per E-Mail zugesandt.

Wenn Sie das Upgrade nicht erhalten, fliegen Sie mit Ihrem Originalticket in der Economy Class. Ihnen werden keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Wenn ich ein Plusgrade-Gebot abgebe, ist dieses dann für alle anderen Passagiere gültig?

Ja. Wenn Sie ein Plusgrade-Gebot abgeben, ist es für jeden auf Ihrer Reiseroute gültig. Sie können lediglich ein Gebot pro Flug abgeben, der dem erworbenen Ticket entspricht. Gebote müssen in der jeweiligen Währung abgegeben und bezahlt werden.

Darüber hinaus müssen Passagiere ggf. ihr Gebot anpassen, da all jene Personen, die auf derselben Reiseroute registriert sind, ebenfalls einbezogen werden.

Kann ich mein abgegebenes Plusgrade-Gebot ändern oder stornieren?

Ja. Nachdem Sie Ihr Anfangsgebot abgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die einen Link namens „Ändern/Stornieren“ enthält. Bitte bedenken Sie, dass dies nur für eine begrenzte Zeit gültig ist.

Bitte überprüfen Sie hier (PDF, 0.2MB, DE) die Plusgrade-Bedingungen.

Kann ich mein abgegebenes Plusgrade-Gebot ändern oder stornieren, nachdem es akzeptiert worden ist?

Nein. Sobald Ihr Gebot akzeptiert wurde, belastet TAP die Kreditkarte des Passagiers mit dem Gesamtbetrag des akzeptierten Gebots. Ab diesem Zeitpunkt ist kein(e) Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch mehr möglich.

Bitte lesen Sie die Plusgrade-Bedingungen, um mehr über diesbezügliche Ausnahmen zu erfahren (PDF, 0.2MB, EN).

Kann ich zur selben Zeit mehr als ein Gebot für ein Plusgrade abgeben?

Nein. Sie können lediglich ein Gebot pro Flug abgeben, der dem erworbenen Ticket entspricht. Gebote müssen in der jeweiligen Währung abgegeben und bezahlt werden.

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