Buchungsinformationen – Information, Bearbeitung und damit verbundene Buchungen

Buchungsinformationen

Finden Sie die richtigen Antworten auf alle Unklarheiten bezüglich Ihrer Buchungen…

Portugal Stopover - was ist das?

Portugal Stopover bietet Ihnen die Möglichkeit, auf derselben Reise zwei Reiseziele zum Preis von einem zu besuchen und einen Zwischenstopp mit bis zu 5 Übernachtungen in Portugal (Lissabon oder Porto) zu machen.

Weitere Informationen erhalten Sie unter hier.

Welche Strecken kommen für den Portugal Stopover in Frage?

Die zulässigen Flugrouten sind Reisen mit Hin- und Rückflug oder nur einfache Hin- oder Rückflüge mit Zwischenlandung in Lissabon oder Porto, auf Mittel- und Langstreckenflügen. Die Reise kann mehrere Flugziele beinhalten, und Portugal Stopover kann auf einer der Strecken auf dem Hin- oder Rückflug genutzt werden, auch wenn Abflug- und Zielort des Hinflugs nicht mit dem Abflug- und Zielort des Rückflugs übereinstimmen.

Wie kann ich einen Portugal Stopover buchen?

Portugal Stopover ist ein Online-Produkt, das auf der Hauptseite von flytap.com zur Verfügung gestellt wird. Klicken Sie im Menü oder darunter in der Flug-Suchleiste auf die Stopover-Option. Sie können auch eine Flugsuche durchführen und, wenn die Strecke unter das Programm fällt, wird dies dem Kunden durch einen Banner angezeigt. 

Kann ich auch nur auf einem Hinflug einen Stopover machen?

Ja, ein Stopover ist auch möglich, wenn Sie nur einen Hinflug gebucht haben.

Kann ich den Portugal Stopover auf beiden Strecken meiner Reise nutzen?

Nein, der Portugal Stopover kann nur auf einer Strecke der Hin- und Rückreise genutzt werden, d. h. entweder auf der Hinreise oder auf der Rückreise.

Was bringt mir die Buchung eines Portugal Stopovers?

Sie können zwei Reiseziele zum Preis von einem besuchen. Je nach der Stadt Ihres Stopover- Aufenthalts können Sie exklusive Vorteile nutzen, wie ein Erlebnis zu einem besonderen Preis Außerdem erhalten Sie Zugang zu exklusiven Hoteltarifen (die durch einen Sondertarif-Stempel gekennzeichnet werden) sowie eine kostenlose Flasche Wein in Partner-Restaurants. Viele unserer anderen Partner bieten zudem weitere Vorteile.

Kann ich Time to Think für Stopover-Buchungen verwenden?

Die Option Time to Think ist für Stopover-Buchungen nicht verfügbar, da der Kunde hier während des Buchungsvorgangs zugleich ein Hotel für den Stopover-Aufenthalt buchen kann. Aufgrund dieser Option ist die Stopover-Buchung nicht mit Time to Think vereinbar, da das Hotel nicht in Form einer vorläufigen Buchung gebucht werden kann, im Gegensatz zur Flugbuchung.

Wird bei Portugal Stopover das Hotel sofort bezahlt?

Die Zahlung erfolgt immer im gewählten Hotel. Bei Ihrer Hotelbuchung erhalten Sie eine E-Mail von Booking.com mit einer Bestätigung Ihrer Buchung.

Wie kann ich überprüfen, ob ich mein Hotel über Portugal Stopover gebucht habe?

Booking.com, unser Partner bei diesem Angebot, stellt die folgenden Kontaktmöglichkeiten bereit:

Anrufe aus dem Ausland: +351 308 805 832

Anrufe aus dem Inland: 800814 306

E-Mail: customer.service@booking.com

Wann immer Sie eine Frage bezüglich Ihrer Unterbringung haben, können Sie sich dorthin wenden.

 

 

Zu welchem Erlebnis habe ich mit Portugal Stopover Zugang?

Da Sie als Stopover-Kunde Lissabon gewählt haben, können Sie ein einzigartiges Erlebnis zu einem exklusiven Preis nutzen, um die Stadt mit größtem Komfort zu erleben. Sie können zudem die Lisboa Card erwerben und damit zahlreiche Vorteile nutzen, von der kostenlosen Nutzung von Verkehrsmitteln über den kostenlosen Eintritt in Museen, Sehenswürdigkeiten und andere Orte von Interesse bis hin zu zusätzlichen Rabatten bei touristischen und kulturellen Serviceangeboten.

Lernen Sie hier alle Vorteile der Lisboa Card kennen.

Wie reserviere ich das Erlebnis, das ich mit Portugal Stopover nutzen kann?

Sie können Ihr Erlebnis bei der Flugbuchung oder alternativ über die website oder die App Portugal Stopover buchen.

Kann ich die über Portugal Stopover gebuchten Unternehmungen ändern oder stornieren?

Für weitere Informationen zur 24H-Lisboa Card oder für Änderungen des Datums oder Orts der Abholung kontaktieren Sie die ATL per E-Mail an stopover@lismarketing.pt.

Kann ich andere Personen zu dem Erlebnis einladen, das ich über Portugal Stopover gebucht habe?

Das Erlebnis ist nur für Fluggäste verfügbar, die zu einer Buchung gehören, die zur Nutzung von Stopover berechtigt.

Ich habe eine Buchungsanfrage für eine Aktivität gestellt. Kann ich davon ausgehen, dass die Aktivität bestätigt ist?

Anfragen für Aktivitäten unterliegen immer der Bestätigung durch den Partner. Warten Sie daher, bis Sie die Bestätigung per E-Mail erhalten. Sehen Sie sich alle Vorteile, die Ihnen zustehen, hier an.

Kann die angefragte Aktivität Änderungen unterliegen?

Die Aktivitäten, die Ihnen im Rahmen des Stopover-Programms zur Verfügung stehen, sind begrenzt. TAP Air Portugal behält sich daher das Recht vor, das Format der Aktivitäten zu beenden bzw. zu ändern.

Wie komme ich in den Genuss exklusiver Sonderangebote bei den Partnern von Portugal Stopover?

Die Fluggäste müssen sich direkt an die Partner wenden, die Freizeitaktivitäten oder andere Unternehmungen anbieten, um sich deren Verfügbarkeit bestätigen zu lassen. Dabei müssen sie sich über die Portugal-Stopover-App ausweisen, indem sie ihre Karte als berechtigter Kunde vorweisen.

 

Welche Aktivitäten werden beim Portugal Stopover in der Stadt Porto angeboten?

Auch in Porto und Umgebung erhalten die Fluggäste im Rahmen von Portugal Stopover bei verschiedenen Partnern Ermäßigungen.

Rufen Sie hier und wählen Sie die Stadt Porto.

 

Müssen alle Fluggäste, auf die sich dieselbe Buchung bezieht, die TAP AIr Portugal Stopover App haben?

Es ist zwar ratsam, dass alle Fluggäste die Portugal-Stopover-App haben, jedoch ist dies nicht verpflichtend, zumal es auch mit einem einzigen Gerät möglich ist, Zugang zu den Angeboten zu erhalten, falls eine Buchung für mehrere Fluggäste gilt.

Bekomme ich bei Portugal Stopover in jedem Restaurant eine Flasche Wein gratis angeboten?

Nein, nur die Partnerrestaurants sind berechtigt, gratis eine Flasche Wein anzubieten.

 

Welche Restaurants nehmen an Portugal Stopover teil?

Sie können die Liste der teilnehmenden Restaurants hier einsehen.

Muss ich bei Portugal Stopover im Voraus Plätze in den teilnehmenden Restaurants reservieren?

Zwar ist dies nicht zwingend erforderlich, Sie können sich aber in jedem Fall an die Restaurants wenden, um sich über Ihre Reservierung zu vergewissern und jeden Komfort zu genießen. Die Liste der Partnerrestaurants erhalten Sie hier.

 

Wie erkenne ich, welche Restaurants und Partner sich an Portugal Stopover beteiligen?

In gleicher Weise, wie die Fluggäste über die TAP-Portugal-Stopover-App eine Identifikationskarte erhalten, werden auch die Partner durch ein Portugal-Stopover-Siegel kenntlich gemacht.

 

Wie kann ich die Portugal-Stopover-App herunterladen?

Die Portugal-Stopover-App kann im Apple Store oder über Google Play heruntergeladen werden. 

Für welche Betriebssysteme ist die Portugal-Stopover-App erhältlich?

Die TAP Air Portugal Stopover App ist nur für die Betriebssysteme iOS und Android verfügbar.

 

Wie weise ich mich als Portugal-Stopover-Passagier aus?

Wenn Sie im Rahmen dieses Produkts eine Buchung tätigen, so erhalten Sie nach dem Herunterladen der Portugal-Stopover-App Zugang zu einer virtuellen Identifikationskarte, die während der Dauer des Stopovers gültig ist und mit der Sie sich bei den Partnern ausweisen müssen, um von den exklusiven Vorzügen profitieren zu können.

 

Brauche ich abgesehen von der Portugal-Stopover-App noch ein weiteres Ausweisdokument?

Ja, es ist möglich, dass der Partner zusätzlich zu der über die TAP-Portugal-Stopover-App bereitgestellten virtuellen Identifikationskarte die Vorlage eines persönlichen Ausweispapiers verlangt.

 

Wie wird der Stopover ohne Gebühr im Tarif inkludiert?

Vor dem Stopover in Portugal und bei einem freiwilligen zusätzlichen Aufenthalt von über 24 Stunden in Lissabon oder Porto würde eine Tarifgebühr für diesen Stop auf das Ticket erhoben. Mit dem Programm für Stopover in Portugal entfällt diese Gebühr und es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Reise an.

Ich habe die Reise mit und ohne Stopover simuliert und die Werte sind unterschiedlich. Warum passiert das?

Wenn ich einen Flug ohne Stopover und einen anderen mit Stopover simuliere, sind die Flüge dieser beiden Simulationen niemals gleich. Folglich können auch die verfügbaren Tarifklassen und Unterklassen von Tarifen unterschiedlich sein, so dass zwischen ihnen Preisunterschiede bestehen.

Ich habe meine Reise bereits gebucht, aber jetzt möchte ich einen Stopover in Portugal hinzufügen. Ist das möglich?

Um herauszufinden, ob Sie Ihrer Reservierung einen Stopover hinzufügen können, müssen Sie sich an unser Contact Center wenden, um die Tarifbedingungen zu bestätigen, denen Ihre Reservierung möglicherweise unterliegt.

In diesem Zusammenhang können Sie hier die Ansprechpartner unseres Contact Centers bestätigen.

Ich habe meine Flugreise mit Stopover gebucht, muss aber meine Reservierung ändern. Was muss ich tun?

Sie müssen sich an unser Contact Center wenden, um diese Möglichkeit zu überprüfen, sowie die Tarifbedingungen, denen Ihre Reservierung möglicherweise unterliegt, zu bestätigen. In diesem Zusammenhang können Sie hier die Ansprechpartner unseres Contact Centers bestätigen.

Was ist ein Multicity-Stopover?

Dies ist die Möglichkeit, eine Rundreise zu buchen, bei der das Ziel und/ oder der Ausgangspunkt nicht in beiden Richtungen identisch sind.

Videos zur Unterstützung

  • New TAP Fares | Intercontinental Flights

    From September 1st, TAP’s new fares apply to intercontinental flights. After this date, the discount fare will not include hold baggage.

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