Die Beförderung von Aufgabegepäck ist auf allen Flügen kostenlos, ausgenommen der Tarif tap|discount. Falls ja, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie diesen Service im nächsten Schritt buchen können.
Falls Sie mit Aufgabegepäck reisen und einen Anschlussflug in Brasilien, den Vereinigten Staaten von Amerika oder Kanada haben, vergessen Sie bitte nicht, dass es zwingend notwendig ist, Ihr aufgegebenes Gepäck in diesen Ländern abzuholen und vom Zoll kontrollieren zu lassen. Folgen Sie den Anweisungen hierzu und gehen Sie zur Gepäckübergabestelle.
Diese Informationen finden Sie bei den Bedingungen für Ihr Ticket in der von der TAP übermittelten Bestätigungs-E-Mail oder hier.
Ja. Sie können den Online-Antrag auf dieser Seite stellen.
Um eine Erstattung über FLYTAP zu beantragen, muss ihr Kauf über einen der Vertriebskanäle der TAP (Contact Center, Schalter oder FLYTAP) erfolgt sein;
Nein. Tickets, die von Reisebüros ausgestellt wurden, können ausschließlich von Reisebüros erstattet werden.
Der Erstattungsantrag ist ab Ausstellung des Tickets verfügbar. Die Erstattung kann bis zu einem Jahr nach dem Ausstellungsdatum beantragt werden.
Bei Zahlungen mit Kreditkarte erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie Ihr Ticket mit einer Debitkarte gekauft haben, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung innerhalb von 21 Tagen.
Nach Bestätigung des Erstattungsantrags werden alle Flüge Ihrer Buchung sofort storniert.
Informieren Sie sich bitte hier über alle bei Ihrem Erstattungsantrag anfallenden Bearbeitungsgebühren.
Ja, Rückerstattungen für TAP Miles&Go Prämientickets können online angefordert werden. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie dies hier tun.
Rückerstattungen für Meilen müssen allerdings über unser Contact Center beantragt werden (siehe unsere Servicenummer hier). Bei Rückerstattungen für TAP Miles&Go Meilen können Verwaltungsgebühren anfallen.
Rückerstattungen für Meilen müssen allerdings über unser Contact Center beantragt werden (siehe unsere Servicenummer hier). Bei Rückerstattungen für TAP Miles&Go Meilen können Verwaltungsgebühren anfallen.
Nein. Der Wert ist nicht erstattungsfähig, auch nicht beim Kauf des Upgrade-Dienstes (entweder durch Versteigerung oder Festpreis, mit Bargeld oder Meilen).
Wenn jedoch nach dem Kauf von zusätzlichen Dienst der ursprüngliche Tarif geändert und das Ticket für einen Business-Kabinentarif neu ausgestellt wird, in dem dieser Dienst bereits enthalten ist, können Sie eine Erstattung beantragen.
Wenn jedoch nach dem Kauf von zusätzlichen Dienst der ursprüngliche Tarif geändert und das Ticket für einen Business-Kabinentarif neu ausgestellt wird, in dem dieser Dienst bereits enthalten ist, können Sie eine Erstattung beantragen.