Woher weiß ich, ob mein Ticket erstattungsfähig ist?
Diese Informationen finden Sie bei den Bedingungen für Ihr Ticket in der von der TAP übermittelten Bestätigungs-E-Mail oder hier.
Kann ich eine Online-Rückerstattung beantragen?
Ja. Sie können den Online-Antrag auf dieser Seite stellen.
Welche Bedingungen müssen für die Beantragung der Erstattung erfüllt sein?
Um eine Erstattung über FLYTAP zu beantragen, muss ihr Kauf über einen der Vertriebskanäle der TAP (Contact Center, Schalter oder FLYTAP) erfolgt sein;
Gibt es Beschränkungen für die Online-Rückerstattung?
Ja. Die Online-Rückerstattung ist nicht verfügbar für:
- Den Mobilitätszuschussantrag (Madeira);
- Tickets, die von Reisebüros ausgestellt wurden.
Ich habe mein Ticket über ein Reisebüro erworben. Kann ich eine Online-Rückerstattung beantragen?
Nein. Tickets, die von Reisebüros ausgestellt wurden, können ausschließlich von Reisebüros erstattet werden.
Wie sind die Mindest- bzw. Höchstfristen, um die Erstattung meines Tickets zu beantragen?
Der Erstattungsantrag ist ab Ausstellung des Tickets verfügbar. Die Erstattung kann bis zu einem Jahr nach dem Ausstellungsdatum beantragt werden.
Wie erhalte ich die Erstattung und wie lange dauert die Bearbeitung?
Bei Zahlungen mit Kreditkarte erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie Ihr Ticket mit einer Debitkarte gekauft haben, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung innerhalb von 21 Tagen.
Was passiert mit meiner Buchung, falls diese noch aktiv ist?
Nach Bestätigung des Erstattungsantrags werden alle Flüge Ihrer Buchung sofort storniert.
Muss ich für die Erstattung eine Gebühr bezahlen?
Informieren Sie sich bitte hier über alle bei Ihrem Erstattungsantrag anfallenden Bearbeitungsgebühren.
Kann ich eine Erstattung für ein TAP Miles&Go-Prämienticket beantragen?
TAP Miles&Go-Prämientickets können nicht online erstattet werden. In diesem Fall müssen Sie sich an das TAP Miles&Go-Service-Center wenden.
Können Fluggäste, die das Mobilitätsprogramm der autonomen Regionen Madeira und Azoren nutzen, die Beihilfe auf diesem Weg beantragen?
Nein. Die Beihilfe muss bei der dafür festgelegten Behörde beantragt werden.
