Über die TAP

Alles, was Sie über Ihren Kundenbereich wissen müssen.

Wie bleibe ich über Pressemitteilungen von TAP auf dem Laufenden?

Die aktuellsten Nachrichten der portugiesischen Fluggesellschaft finden Sie hier.

Wie kann ich TAP kontaktieren?

Das TAP-Kontaktcenter erreichen Sie via:

  • Telefon: +351 21 843 11 00
  • Skype: tap.contact.center
Sie können Ihre Fragen auch auf unseren Facebook und Twitter. Hier finden Sie alle unsere Kontakte.

Ist TAP auf Social Media-Plattformen vertreten?

Ja. TAP wurde für seine Präsenz in den Social Media international lobend erwähnt. Wir wachsen kontinuierlich jeden Tag in der digitalen Welt, wo der Kontakt zu Passagieren konstant und (fast) unmittelbar hergestellt wird.

Derzeit finden Sie uns auf:

Die TAP-App für Smartphones, PCs und Tablets (iOS, Android oder Windows), ist komplett kostenfrei und kann auf Englisch und Portugiesisch heruntergeladen werden. Bleiben Sie hier auf dem Laufenden.

Wird meine Privatsphäre geschützt, wenn ich die TAP-Website verwende?

Ja. TAP ist sich bewusst, dass die Vertraulichkeit von personenbezogenen Daten für die Passagiere, die unsere Online-Dienste nutzen, von höchster Wichtigkeit ist.

Weiteres zu den Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien von TAP finden Sie hier.

Wo befindet sich das TAP-Kontaktcenter?

Das Kontaktcenter befindet sich am TAP-Standort des Flughafen Lissabon, Gebäude 27 (Süd), 5. rechts.

Ich befinde mich nicht in Portugal. Welche Nummer sollte ich wählen, um das TAP-Kontaktcenter zu erreichen?

Unser Kontaktcenter hat für jeden Markt eine eigene Nummer.

Eine Liste sämtlicher Nummern finden Sie hier.

Wann kann ich das Kontaktcenter erreichen?

Die allgemeine Nummer (+351 21 843 11 00) ist täglich rund um die Uhr besetzt.

Welche Sprachen werden im Kontaktcenter angeboten?

Unser Kontaktcenter beantwortet Ihre Fragen in den folgenden Sprachen:

  • Portugiesisch;
  • Englisch;
  • Französisch;
  • Spanisch;
  • Italienisch;
  • Deutsch.

Mit welchen Fragen befasst sich das Kontaktcenter?

Sie können unser Kontaktcenter bei folgenden Fragen kontaktieren:

  • Buchung von Sitzplätzen;
  • Buchung von Zusatzdiensten (z. B. Transport von Übergepäck, Sportausrüstung, Tieren, etc.)
  • Buchungsänderungen;
  • Sitzplatzverfügbarkeit;
  • Preise;
  • Bezahlung von Tickets;
  • Spezielle Buchungen, wie z. B. Beförderung von Menschen mit Behinderung;
  • Online-Buchung;
  • Informationen zu Flugplänen;
  • Allgemeine Informationen.

Videos zur Unterstützung

  • Winning Wings Program

    Leave behind your fear of flying, there’s a world out there that can’t wait to meet you.

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