Wir nehmen unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber ernst

Um Umbuchungs- und Stornierungsprozesse zu erleichtern und die Erhaltung von Meilen und Vergünstigungen zu ermöglichen, haben wir vorübergehende Maßnahmen in unserem Programm eingeführt.
Wir erleben derzeit eine völlig neue Situation, die sich auf die Gesundheit unserer Familien, auf die Weltwirtschaft und insbesondere auch auf die Luftfahrtbranche auswirkt. Die Einführung von Mobilitätsbeschränkungen als Hauptmaßnahme zur Eindämmung und Bekämpfung des Coronavirus COVID-19, mit der Schließung von Grenzen und der Ausrufung des Notstands durch Regierungsbehörden, hat sich plötzlich und rasch ereignet und sowohl unseren Betrieb als auch die Reisepläne unserer Kunden stark beeinträchtigt.

Wir wissen, wie wichtig die Flexibilität der Umbuchungs- und Stornierungsprozesse ist und wie wichtig Vertrauen und der Respekt für Ihre Meilen und Ihre Vergünstigungen sind, und haben uns daher entschieden, vorübergehende zusätzliche Maßnahmen in unserem Programm einzuführen.
Falls Sie Ihren Status über geflogene Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben und nicht das erforderliche Minimum erreicht haben, um den Status zu erneuern, dann seien Sie unbesorgt, denn in diesem Fall verlängern wir Ihren aktuellen Gold- oder Silver-Status um 12 Monate.
*Gilt nur für Kunden, die den Gold- oder Silver-Status über Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben. Kunden, die ihren Status auf andere Art und Weise wie mit dem Club TAP Miles&Go, Kreditkarte etc. erworben haben, sind von dem Angebot ausgeschlossen.
Das Angebot gilt bis Februar 2021.
Für zwischen dem 25. September und 30. November 2020 ausgestellte Tickets für Flüge zwischen dem 25. September und 14. Dezember 2020 oder zwischen dem 16. Januar und 15. März 2021 kann eine kostenlose Umbuchung vorgenommen werden. Wenn Sie sich das Ticket lieber als Voucher erstatten lassen möchten, bieten wir Ihnen seit dem 1. September 2020 ein Plus von 10% auf den Wert des Vouchers. Sehen Sie sich alle Bedingungen an.
Umgehen Sie unsere klassischen Kanäle der Kundenbetreuung und verwalten Sie Ihre Buchung schneller und ganz bequem auf unserer Website über “Manage my Booking”.

Bis zum 31. Dezember 2020 können Sie den Silver- oder Gold-Status für die Hälfte des Betrags.

  • Silver: Sammeln Sie 15000 Statusmeilen oder absolvieren Sie 12 Flugsegmente mit der TAP;
  • Gold: Sammeln Sie 35000 Statusmeilen oder absolvieren Sie 25 Flugsegmente mit der TAP.

Entdecken Sie diese Kampagne.

Wir setzen alles daran, unsere Kunden zurück nach Hause und zu ihren Familien zu bringen, und sind in jedem Moment bemüht, die betrieblichen Beschränkungen, die durch die globale Situation verursacht wurden, zu überwinden.

Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken, und sind davon überzeugt, dass wir schon bald unseren Betrieb wieder aufnehmen können, immer mit dem Fokus darauf, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen als Kunde schenken!
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