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Wir nehmen unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber ernst

Um Umbuchungs- und Stornierungsprozesse zu erleichtern und die Erhaltung von Meilen und Vergünstigungen zu ermöglichen, haben wir vorübergehende Maßnahmen in unserem Programm eingeführt.
Wir erleben derzeit eine völlig neue Situation, die sich auf die Gesundheit unserer Familien, auf die Weltwirtschaft und insbesondere auch auf die Luftfahrtbranche auswirkt. Die Einführung von Mobilitätsbeschränkungen als Hauptmaßnahme zur Eindämmung und Bekämpfung des Coronavirus COVID-19, mit der Schließung von Grenzen und der Ausrufung des Notstands durch Regierungsbehörden, hat sich plötzlich und rasch ereignet und sowohl unseren Betrieb als auch die Reisepläne unserer Kunden stark beeinträchtigt.

Wir wissen, wie wichtig die Flexibilität der Umbuchungs- und Stornierungsprozesse ist und wie wichtig Vertrauen und der Respekt für Ihre Meilen und Ihre Vergünstigungen sind, und haben uns daher entschieden, vorübergehende zusätzliche Maßnahmen in unserem Programm einzuführen.
Falls Sie Ihren Status über geflogene Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben und nicht das erforderliche Minimum erreicht haben, um den Status zu erneuern, dann seien Sie unbesorgt, denn in diesem Fall verlängern wir Ihren aktuellen Gold- oder Silver-Status um 12 Monate.
*Gilt nur für Kunden, die den Gold- oder Silver-Status über Statusmeilen oder geflogene Segmente erworben haben. Kunden, die ihren Status auf andere Art und Weise wie mit dem Club TAP Miles&Go, Kreditkarte etc. erworben haben, sind von dem Angebot ausgeschlossen.
Das Angebot gilt bis Februar 2021.
Falls Sie über Meilen verfügen die im Sie bis zum 30. September verfallen, verlängern wir die Gültigkeit dieser Meilen um 12 Monate, wenn Sie im vergangenen Jahr mindestens einmal mit der TAP geflogen sind oder über einen Club TAP Miles&Go verfügen.
Bei Tickets, die zwischen dem 1. und 15. Juli 2020 ausgestellt wurden, profitieren Sie von einer kostenlosen Umbuchung und von einem zusätzlichen Rabatt auf die Tarifdifferenz. Falls Sie lieber eine Rückerstattung in Form eines Vouchers erhalten möchten, bieten wir Ihnen für Tickets, bei denen der erste Flug bis zum 31. August 2020 geplant ist, zusätzlich 20% auf den Wert des Vouchers. Sehen Sie sich alle Bedingungen an.
Umgehen Sie unsere klassischen Kanäle der Kundenbetreuung und verwalten Sie Ihre Buchung schneller und ganz bequem auf unserer Website über “Manage my Booking”.

Bis zum 31. Dezember 2020 können Sie den Silver- oder Gold-Status für die Hälfte des Betrags.

  • Silver: Sammeln Sie 15000 Statusmeilen oder absolvieren Sie 12 Flugsegmente mit der TAP;
  • Gold: Sammeln Sie 35000 Statusmeilen oder absolvieren Sie 25 Flugsegmente mit der TAP.

Entdecken Sie diese Kampagne.

Kaufen Sie bis zum 31. Juli 2020 ein TAP-Flugticket und sammeln Sie bei jedem Flug das Doppelte an Meilen. Wenn Sie ein Ticket kaufen und damit bis zum 31. Juli 2020 fliegen, dann sammeln Sie sogar das Dreifache an Meilen. 

Erfahren Sie mehr über diese Kampagne.
Wir setzen alles daran, unsere Kunden zurück nach Hause und zu ihren Familien zu bringen, und sind in jedem Moment bemüht, die betrieblichen Beschränkungen, die durch die globale Situation verursacht wurden, zu überwinden.

Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken, und sind davon überzeugt, dass wir schon bald unseren Betrieb wieder aufnehmen können, immer mit dem Fokus darauf, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen als Kunde schenken!