Warnmeldungen und Informationen

TAP informs that some customers are receiving fraudulent notifications via email, stating that they are entitled to receive compensation due to a delayed flight. This notification redirects to a link that is a fraud scheme. We advise our customers who receive this message to delete it without clicking on the link:

If you can't see the image, please check it here.

Aufgrund der beschränkten Raumkapazitäten unserer Flugzeuge zu bestimmten Zeiten des Jahres teilen wir Ihnen mit, dass das Zubuchen von Zusatzgepäck bei Reisen mit den folgenden Flugzielen eingeschränkt ist:
  • Mit Ankunft in Accra, Bissau*, Dakar*, Praia, São Vicente und São Tomé: 
    • Weihnachten/Neujahr: 9. Dezember 2023 bis 8. Januar 2024*
    • Ostern: 24. Marsch 2023 bis 09. April 2023
    • Sommer: 10. Juni 2023 bis 10. September 2023*
  • Mit Abflug in Accra: 
    • Neujahr: 25. Dezember 2023 bis 8. Januar 2024*
    • Ostern: 10. April 2023 bis 16. April 2023
    • Sommer: 10. Juni 2023 bis 10. September 2023*

* Hinweis: Das Endziel Bissau, die Weihnachtszeit wird auf den 11. November 2023 vorgezogen und die Sommerzeit mit einer Sperrfrist bis zum 29. September 2023 verlängert.
 Endziel Dakar, die Sommerperiode sollte nur vom 24. Juni 2022 bis 30. September 2022 berücksichtigt werden.

Bei Flügen mit dem Ziel Accra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé und São Vincente sowie bei Flügen ab Accra kann kein Übergepäck (Gewicht und/oder Abmessungen) zu dem im Tarif ausgewiesenen Gepäck hinzugefügt werden. Es ist kein zusätzliches Gepäck und auch kein Transport von Tieren, Sportausrüstungen oder Musikinstrumenten im Laderaum möglich. Es wird lediglich die im Ticket angegebene Anzahl an Gepäckstücken zugelassen, deren Abmessung in der Summe der drei Dimensionen (Höhe, Breite, Länge) 158 cm nicht überschreitet, und zwar mit einem Gewicht von maximal 23 kg in der Economy Class und von 32 kg in der Executive Class.

Die Beschränkung gilt für alle Tickets, unabhängig von der Art des erworbenen Produkts oder vom Vielfliegerstatus, ausgenommen Discount-Tickets, bei denen lediglich ein Gepäckstück hinzugefügt werden kann.

Wir bitten um Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeit, die durch diesen Umstand bedingt sein könnte.

Information for passengers departing from and travelling to Brazil

As of November 25th, the new ANVISA resolution decrees a face mask must be worn within the terminals, means of transport and other establishments within the area of the airport. Therefore, passengers departing from or arriving to airports in Brazilian territory must have a face mask for this purpose.
 
On flights to Brazil, passengers must ensure the use of a face mask before the flight lands in Brazil and use it until leaving the airport.


Information for passengers departing from or that have recently passed through or stayed in China, Hong Kong and/or Macau

Passengers departing from or that have recently been to China, Hong Kong and/or Macau should confirm the restrictions and requirements that are applied to them to enter their final destination, as well as any points where they will transit, regardless of their vaccination status.

Below are some of the countries that are currently requiring, at least, a negative Covid test:

  • United States of America (applicable for all passengers over the age of 2, Covid test must be done within 2 days before the flight and filled out attestation form must be presented, form can be downloaded here);
  • Canada (applicable for all passengers over the age of 2 and Covid test must be done within 2 days before the flight);
  • United Kingdom (applicable for passengers on direct flights between the above-mentioned countries to the United Kingdom);
  • France (applicable for passengers on direct flights between the above-mentioned countries to France);
  • Spain;
  • Italy;
  • Ghana;
  • Morocco.
Nevertheless, passengers should always the consult the full and latest entry restrictions and requirements. Our online tool can help provide that information here.

Allgemeine Bedingungen des Basic-Tarifs für Flüge nach/von Europa und Nordafrika:

Flüge nach/von Europa und Nordafrika
Handgepäck 1 x 8kg
Aufgabegepäck 1 x 23kg
Ticketänderungen Ab 55€1
Rückerstattung2 Nein

Sitzplatzreservierung3

Nein
Mahlzeiten4 Nein
Fast Track5 Nein
Bevorzugter Check-in Nein
Priority Boarding Nein
Lounge6 Nein
Prioritätsgepäck Nein
Premium Customer Center Nein

Meilen

40%
Upgrade mit Bargeld oder meilen4 Ja

Grundlegende Tarifbedingungen für Ponte Aérea Flüge:

Lissabon-Funchal und Lissabon-Madrid Lissabon-Porto 
Handgepäck 1 x 8kg 1 x 8kg
Aufgabegepäck 1 x 23kg 1 x 23kg
Rückerstattung2 Nein Nein
Sitzplatzreservierung3 Nein Nein
Fast Track5 Ja Ja
Bevorzugter Check-in Nein Nein
Lounge6  Ab 39,99€ Ab 19,99€ 
Prioritätsgepäck
Nein Nein
Meilen  40%  150 meilen

1Buchungsänderungen, die vor dem Abflug des Flugs getätigt werden, sind möglich. Alle Informationen zu Ticketänderungen finden Sie unter diesem link.
2Alle Informationen zu TAP-Rückerstattungen finden Sie unter diesem link.
3Die Buchung von Sitzplätzen ist bei allen Tarifen erlaubt, beim Basic-Tarif jedoch gebührenpflichtig. Hier finden Sie die Preise für die einzelnen Bereiche.
4Dieser Dienst ist nur auf Flügen verfügbar, die von TAP und TAP Express durchgeführt werden.
5Sie können den Fast Track-Dienst gegen Bezahlung zum Basic-Tarif hinzufügen (außer auf den Luftbrückenstrecken Lissabon-Porto, Porto-Lissabon, Lissabon-Madrid und Lissabon-Funchal, wo es kostenlos ist). Dieser Dienst ist nur an bestimmten Flughäfen verfügbar. Bitte überprüfen Sie alle Informationen hier.
6Für Tarife, in denen der Zugang zur Lounge nicht inbegriffen ist, ist dies gegen eine Gebühr möglich. Der Preis der Lounge hängt vom Flughafen ab. Alle Informationen finden Sie hier.

Basic Tarifbedingungen für Ticketänderungen auf Ponte Aérea Flügen:

Lissabon-Funchal und Lissabon-Madrid Lissabon-Porto
Umbuchung auf das ursprüngliche Flugdatum:
Auf die Warteliste, vor dem ursprünglichen Fluga Kostenlos Kostenlos
Auf die Warteliste, nach dem ursprünglichen Fluga Nicht erlaubt Nicht erlaubt
Mit einer bestätigten Sitzplatz-Buchung, die vor dem ursprünglichen Flug vorgenommen wurdeb 60€ 35€ 
Mit einer bestätigten Sitzplatz-Buchung, die nach Abflug des ursprünglichen Fluges vorgenommen wurde Nicht erlaubt Nicht erlaubt
Umbuchung auf vor oder nach dem ursprünglichen Flugdatum
Mit einer bestätigten Sitzplatz-Buchung, die vordem ursprünglichen Flug vorgenommen wurde 60€ + Tarifdifferenz (falls zutreffend) 35€ + Tarifdifferenz (falls zutreffend)
Mit einer bestätigten Sitzplatz-Buchung, dienachAbflug des ursprünglichen Fluges vorgenommen wurde Nicht erlaubt Nicht erlaubt
Prämientickets:
Auf denselben Tag wie der ursprüngliche Flug mit einer bestätigten Sitzplatz-Buchung, die vor dem ursprünglichen Flug vorgenommen wurdec 30€ 30€

aDiese Änderung kann nur an TAP-Schaltern vorgenommen werden.
bTAP Miles&Go Gold-Kunden sind von der Vorauszahlung befreit, wenn es am selben Tag wie der ursprüngliche Flug beantragt wird.
cBei Änderung von Premiumticket-Buchungen auf andere Tage als den Tag des ursprünglichen Flugs gelten die allgemeinen Regeln des Programms der TAP Miles&Go, die Sie hier überprüfen können.

Klicken Sie hier, wenn Sie die Tabellen nicht richtig sehen.

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