Volar con TAP – Dudas frecuentes en el aeropuerto y durante el vuelo

Volar con TAP

Encuentre las respuestas para las dudas más comunes cuando viaja, tanto si se encuentra en el aeropuerto como en el avión.

¿Hay algún entretenimiento específico para niños a bordo?

Sí. Más información aquí

¿Qué comidas sirve TAP en clase económica?

En clase económica, TAP ofrece una comida adecuada para el tiempo y la duración de cada vuelo. Está inspirada en la creatividad de nuestros chefs asesores y elaborada con ingredientes frescos de gran calidad.

Se sirven cuatro tipos de comida:

  • Comida caliente;
  • Comida fría ligera;
  • Comida fría;
  • Aperitivo.

¿Tengo que pagar para ver una película o escuchar música a bordo?

No. Este tipo de servicio es gratuito.

¿Qué tipo de entretenimiento está disponible en clase economica o ejecutiva?

Nuestra flota Neo está equipada con un sistema de Audio y Video On Demand, que incluye:

  • Una selección de más de 100 películas;
  • 50 horas de series de TV portuguesas, brasileñas e internacionales y documentales;
  • Noticias semanales de Rádio Televisão Portuguesa en portugués y de France 24 en inglés y francés;
  • 10 juegos (algunos de ellos multijugador por lo que podrá jugar con otros pasajeros en el mismo vuelo);
  • Más de 1.000 canciones (renovadas cada dos meses) y audio libros, con la posibilidad de crear su propia lista de reproducción para escuchar a bordo;
  • 16 estaciones TAP de radio;
  • Información sobre TAP y sus destinos.

¿Qué comidas y bebidas sirve TAP en clase ejecutiva?

Nuestros menús se centran en productos, sabores y tradiciones portugueses. Más información aquí

¿Qué tipo de comodidad puedo esperar al viajar en clase ejecutiva?

Más información aquí.

¿Puedo usar dispositivos electrónicos a bordo?

Sí. TAP permite el uso de dispositivos electrónicos portátiles (PED, según sus siglas en inglés) durante todos los vuelos, si están en «modo de vuelo» o perfil equivalente — las funciones Wireless y Bluetooth deben estar deshabilitadas.

Hay algunas directrices que deberá cumplir en su vuelo:

  • Los teléfonos móviles y otros PEDs transmisores pueden estar encendido hasta que se cierren las puertas del avión;
  • Durante el despegue y el aterrizaje, los ordenadores portátiles y los PEDs más pesados debe estar guardados adecuadamente en los compartimientos superiores;
  • Si se dejan en los compartimientos superiores o si la tripulación así lo solicita, los PEDs deben estar apagados;
  • Revise la lista de dispositivos electrónicos portátiles que no están autorizados durante todo el vuelo aquí.

¿Puedo pedir una comida especial a bordo?

Sí. Tiene una amplia elección, incluyendo:

  • Comidas para bebés, niños y diabéticos;
  • Comidas sin lactosa y sin gluten;
  • Baja en calorías y sal;
  • Comidas vegetarianas;
  • Hindú, kosher o halal
  • Platos de fruta o marisco, etc.
Más información aquí.

¿Tengo que pagar por las comidas especiales a bordo?

Todas las comidas especiales son gratuitas para los pasajeros TAP.
Estas comidas están siempre sujetas a confirmación y disponibilidad. Este servicio debe ser solicitado con una antelación de 24 horas a la salida del vuelo o en el momento de la reserva en línea, en el Contact Center, en el mostrador de TAP o en su agencia de viajes.

Consulte aquí la lista de las comidas especiales y otras informaciones sobre este servicio.

¿Hay alguna comida especial para niños?

Sí. En todos los vuelos de larga distancia y algunos vuelos de media distancia, TAP tiene comidas especiales para niños, siempre y cuando se soliciten cuando se reserva el vuelo.

Siempre que quiera una comida infantil para niños con edades comprendidas entre los 2 y los 11 años (ambos inclusive), solicítelo tan pronto como sea posible.

Las comidas para bebés de hasta 2 años de edad (exclusivo) están disponibles, si se piden previamente:

  • En vuelos de larga distancia;
  • En algunos vuelos de larga distancia en clase tap|executive.

¿Puedo usar internet a bordo?

Sí. Nuestro servicio de wifi a bordo hace que sea cada vez más fácil acceder a internet y, de esta forma, lograr que su viaje sea más cómodo y provechoso.

Más información aquí

¿Existe una lista de vinos disponibles a bordo?

Sí. La lista de vinos de TAP es el resultado de la cuidadosa selección de un grupo de reconocidos especialistas portugueses y brasileños.

Sepa más aquí.

¿TAP cobra por las comidas a bordo?

Todas las comidas servidas a bordo son gratuitas, con excepción de algunas comidas especiales que tienen un coste asociado y están siempre sujetas a confirmación y disponibilidad. 

Todos los vuelos de la compañía poseen el servicio de comidas a bordo, excepto la ruta de Faro (con salida de Lisboa).

Conozca aquí qué comida serviremos en su vuelo.

¿En qué vuelos me darán un kit confort?

En tap|executive, ofrecemos nuevos kits confort. Reciclables y coleccionables, decorados con obras de reconocidos artistas portugueses, brasileños y africanos.

El kit tiene artículos hechos con materiales 100% naturales.

¿Dónde puedo encontrar información sobre vuelos de larga distancia de TAP?

Encontrará toda la información sobre económica aquí.

¿Puedo fumar a bordo?

No. Está estrictamente prohibido fumar a bordo de los vuelos TAP.

Puede llevar cigarrillos electrónicos en el equipaje de mano. Sin embargo, su uso puede causar problemas. Por lo tanto, está prohibido fumar en todos los sentidos.

Vídeos de ayuda

  • TAP Digital Kiosk

    A better way to read onboard

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