Equipaje – Recomendaciones, normas y problemas relacionados

Equipaje

Las respuestas a sus preguntas sobre equipaje durante todo su periodo de viaje.

Quiero enviar cargamento con TAP. ¿Cómo se calcula el peso volumétrico de mi cargamento?

El volumen cúbico del cargamento se establece aplicando la mayor longitud, anchura, altura del cargamento y su embalaje. Si el volumen calculado supera los 6.000 centímetros cúbicos por kilogramo, el cargamento se cobrará con base en su volumen actual.

¿Qué costes tengo que pagar al recoger el cargamento?

Los costes pueden variar según el país y el agente de asistencia en tierra. Le aconsejamos que contacte con la delegación de destino.

¿Puedo solicitar el transporte de pinturas, baterías u otro cargamento peligroso?

Sí, dentro de las normas de seguridad y transporte aéreo. Contacte con la delegación de TAP aquí, o Contact Center o con su agente de cargamento.

¿TAP acepta cargamentos que requieren el control de temperaturas negativas?

Sí. TAP cuenta con amplia experiencia en tales cargamentos y permite el transporte en contenedores adecuados, con control de temperatura positiva o negativa.

¿Puedo tener un seguro para mi cargamento?

Sí. Cuando se emite un conocimiento aéreo de embarque (AWB), puede hacerse un seguro. El AWB puede usarse como prueba de una póliza de seguro, cuando se cobra la prima respectiva.

¿Puedo pagar el transporte en el destino?

Sí. Según la legislación local, los gastos de transporte pueden pagarse en el destino, excepto carga perecedera, restos humanos y animales vivos.

¿TAP ofrece paquetes apropiados para cargamento?

El transportista es el responsable de asegurar que el cargamento se empaqueta de forma apropiada para el transporte y según la naturaleza de las mercancías.

¿Qué prueba tendré del pago del transporte?

El AWB puede usarse como factura/recibo.

¿Qué documentos necesito para el transporte?

Los requisitos pueden cambiar según el destino o la naturaleza de las mercancías. Le aconsejamos que contacte con la delegación de destino.

¿Es obligatorio fumigar paquetes de madera?

Sí. En caso de traslado de paquetes de madera procedentes de países terceros (fuera de la UE) o entre la UE y países terceros, en ambas direcciones, aplicamos la Norma Internacional para Medidas Fitosanitarias nº 15. Lo que significa que es obligatorio incluir en paquetes de madera el logotipo de la marca IPPC para certificar el tratamiento.

Esta norma ha sido establecida y acordada por la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO), a través de la Convención Internacional de Protección Fitosanitaria, y se aplica a los paquetes hechos con cualquier tipo de madera.Salvo algunas excepciones, todos los países del mundo han adoptado la norma. Los paquetes que no cumplan con este requisito son considerados ilegales por lo que o se destruirán o se tratarán y así informará la empresa a los servicios de protección fitosanitaria de los países de envío.

¿Ofrece TAP sus propios contenedores personales para el transporte de animales?

Sí. Para perros y gatos, TAP tiene a la venta 4 modelos a precios por debajo del valor de mercado.

¿Cuál será el peso facturable de mi cargamento?

El peso facturable será el peso bruto real o el peso volumétrico, el que sea mayor.

Vídeos de ayuda

  • Hand baggage guide

    Whenever you travel with TAP you can carry cabin luggage completely free of charge.

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