Facturación – Online, en el mostrador, automática y otras opciones

Facturación

Conozca todas las opciones de facturación disponibles.

¿Qué es Mobile Check-in?

Mobile Check-in es un servicio que le permite hacer el check-in dondequiera que esté, con un smartphone o tablet, y recibir inmediatamente su tarjeta de embarque.

Está disponible a través de la aplicación TAP o de la página web FLY TAP Mobile.

Encontrará toda la información aquí.


 

¿Cuáles son las condiciones del Mobile Check-in?

Para el Mobile Check-in, hace falta:

  • Tener un smartphone o tablet con acceso a internet;
  • Tener un billete electrónico para un vuelo operado por TAP;
  • Volar en una ruta que permita Mobile Check-in;
  • No haber hecho cambios en la reserva contra el pago de los cargos.

¿Puedo usar Mobile Check-in para el vuelo de ida y el vuelo de regreso?

Sí, pero únicamente si la ciudad de salida está incluida en este servicio y dentro del período definido para el check-in.

¿Mobile Check-in está disponible en todas las rutas TAP?

Mobile Check-in no está disponible en todos los vuelos TAP. Consulte todas las restricciones y detalles aquí.

¿Puedo usar Mobile Check-in al viajar con equipaje facturado?

Sí. Puede facturar su equipaje en un mostrador de TAP, según la tabla informativa disponible aquí.

Al usar Mobile Check-in, ¿con cuánto tiempo de antelación debo estar en el aeropuerto?

Si viaja con equipaje facturado, consulte los horarios de entrega aquí. Si viaja solo con equipaje de mano, únicamente debe tener en cuenta que la puerta de embarque cierra 15 minutos antes de la hora prevista de salida.

He perdido o no puedo imprimir mi tarjeta de embarque móvil. ¿Qué debo hacer?

En ese caso, puede:

  • Acceder a la aplicación Mobile Check-in una vez más y volver a emitir la tarjeta de embarque;
  • Acceder a la facturación online e imprimir el documento en formato PDF;
  • Ir a un mostrador de entrega de TAP en el aeropuerto y pedir que le impriman su tarjeta de embarque.

¿Puedo usar Mobile Check-in para un grupo?

Sí, en todas las reservas con más de 9 pasajeros puede usar Mobile Check-in. Sin embargo, recomendamos que cada pasajero haga el check-in individualmente para que la tarjeta de embarque se envíe a sus propios teléfonos móviles.

¿Puedo usar Mobile Check-in para otros pasajeros de mi reserva?

Sí, puede hacer el check-in de otros pasajeros de su reserva a través de un dispositivo móvil, en reservas hasta 9 pasajeros. Este servicio funciona igual que el check-in online.

¿Recibiré la tarjeta de embarque en mi teléfono móvil?

Sí. Puede recibirla de dos formas:

  • En un mensaje, un enlace desde el que podrá visualizar su tarjeta de embarque;
  • En su dirección de correo electrónico, un documento en PDF.

Mi dispositivo móvil no funciona. ¿Qué debo hacer?

En caso de que su teléfono o tablet falle, vaya a un mostrador TAP en el aeropuerto y solicite que le impriman su tarjeta de embarque.

Viajo con un bebé. ¿Puedo usar Mobile Check-in?

Sí. Mobile Check-in está disponible para pasajeros que viajen con bebés.

Con una excepción: si se ha solicitado una cuna a TAP.

No puedo usar Mobile Check-in en mi vuelo. ¿Qué pasa?

Si está teniendo dificultades usando Mobile Check-in, tal vez vuele desde un aeropuerto restringido online.

Compruebe las restricciones y directrices aquí.

No he recibido el mensaje con mi tarjeta de embarque. ¿Qué debo hacer?

Intente hacer el Mobile Check-in otra vez para que se le envíe un nuevo mensaje.

Siempre puede recuperar o volver a imprimir su tarjeta de embarque en el mostrador de entrega de equipaje o máquinas de auto-facturación.

¿Cuánto tiempo antes de la salida puedo usar Mobile Check-in?

El Mobile Check-in está disponible hasta 36 horas antes de la salida.

Excepcionalmente, y por restricciones del gobierno, Mobile Check-in para vuelos a Estados Unidos está disponible hasta 24 horas antes de la salida.

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