Reservar – Información, gestión y reservas relacionadas

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¿Qué servicios están incluidos en la asistencia personalizada?

El servicio de asistencia personalizada TAP pretende ofrecer mayor comodidad y rapidez a los pasajeros de TAP, ofreciendo, entre otros:

  • Ayuda con la facturación;
  • Transporte de equipaje facturado:
  • Vuelos de conexión.
Hay 4 versiones de este servicio, adaptable a todas las necesidades y tipos de viaje — negocios, individual, en grupo o en familia.

Encontrará toda la información aquí.
 

¿Dónde puedo disfrutar de los servicios de asistencia personalizados?

El servicio de asistencia personalizada está a su disposición en los aeropuertos de Lisboa, Oporto o Funchal, incluso si son sus aeropuertos de conexión.

¿Hay algún coste asociado al servicio de asistencia personalizada?

Sí. El servicio de asistencia personalizada TAP ofrece un apoyo extra en todas las etapas de su vuelo y tiene costes variables.

Encontrará toda la información relevante aquí.

¿Cómo puedo reservar el servicio de asistencia personalizada?

El servicio de asistencia personalizada de TAP debe solicitarse online y al menos 72 horas antes de la salida del vuelo y no antes de 60 días.
Sepa más aquí.

 

¿Puedo cancelar mi solicitud de asistencia personalizada?

Sí. Puede cancelar el servicio de asistencia personalizada según las condiciones en el artículo 11 de los Términos y condiciones, disponibles aquí (PDF, 0.8MB, EN).

¿Dónde están los puntos de encuentro del servicio de asistencia personalizada en el aeropuerto?

El servicio de asistencia personalizada TAP está disponible en los aeropuertos de Lisboa, Oporto y Funchal. Los puntos de encuentro varían dependiendo de si es un vuelo nacional o internacional o si es un vuelo de salida o de llegada. Puede consultar todos los puntos de encuentro aquí.

Vídeos de ayuda

  • Time to Think

    TAP gives you the opportunity to guarantee your booking for 48 hours without the price of the flight changing.

  • TAP Personalised Assistance

    TAP Personalised Assistance guarantees assistance for departures, arrivals and transfers. This support service available to all passengers who want to benefit from this assistance at all the stages of their flight.

  • TAP Gift Vouchers

    Purchase and personalize a Gift Voucher online.

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