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¿Qué es TAP Upgrades?

El servicio TAP Upgrades simplifica el proceso de mejora de clase económica a ejecutiva y lo sitúa al alcance de todos. Con un nuevo formato y precios atractivos, las mejoras pueden realizarse ahora de tres formas, en uno de los diversos momentos de contacto con la compañía aérea. Puede realizar una mejora, en caso de disponibilidad, en el aeropuerto de Lisboa, participar en una subasta para viajar en ejecutiva o usar sus millas TAP Miles&Go. 

 

¿Cómo puedo obtener la mejora en el aeropuerto?

Los pasajeros pueden realizar una mejora a clase ejecutiva, según disponibilidad, mediante el pago de un importe fijo, dirigiéndose en los mostradores de venta de billetes.

Consulte aquí las rutas y el precio de las mejoras en vuelos TAP.

 


¿Puedo obtener una mejora con millas?

Los pasajeros pueden realizar una mejora a clase ejecutiva con millas TAP Miles&Go en vuelos TAP o Star Alliance según disponibilidad.

Consulte aquí toda la información.

 

¿Cómo puedo obtener el Plusgrade?

El servicio «mediante puja» permite participar en una subasta para viajar en ejecutiva hasta 36 horas antes de la salida del vuelo. La puja se realiza en línea, para billetes y vuelos TAP, y, en caso de ganar, el cliente pasa automáticamente a clase ejecutiva. Puede realizar el pago cómodamente en la página web de la compañía.

¿Puedo usar mis millas TAP Miles&Go para hacer una oferta para Plusgrade?

No. Actualmente, el programa Plusgrade solo acepta ofertas en moneda.

¿Tengo que pagar para hacer una oferta en Plusgrade?

No. Hacer una oferta para Plusgrade es totalmente gratuito. Únicamente se le cobrará la cantidad de su oferta, en caso de que se acepte y su vuelo se mejore.

¿Cuánto cuesta Plusgrade?

No hay ninguna cantidad que garantice una mejora. Cada vuelo tiene un número diferente de plazas disponibles, un número diferente de pasajeros que pujan por la mejora y cantidades diferentes.

Le recomendamos que ofrezca una cantidad con la que se sienta cómodo.

¿Cómo puedo hacer una oferta en el programa Plusgrade?

El programa Plusgrade únicamente está disponible para los pasajeros que reserven un viaje vía flytap.com. Si alguno de los vuelos de su itinerario está disponible para una mejora, tendrá dos maneras de hacer una oferta:

  • A través de la página de confirmación de compra de su billete;
  • A través del correo electrónico de confirmación de compra de su billete (tiene un enlace desde el que puede indicar su oferta).

¿Cómo puedo saber si mi oferta Plusgrade ha sido aceptada?

Si TAP Portugal acepta su oferta, recibirá dos correos electrónicos:

  • Un primer correo electrónico para informarle de que la oferta ha sido aceptada y que tiene su mejora para tap|executive;
  • Un segundo correo electrónico con el nuevo billete.

¿Qué pasa si TAP no acepta mi oferta Plusgrade?

Nada. Si no recibe la mejora, volará con su billete original en clase económica. No se le cobrará ningún gasto adicional.

No he recibido el correo electrónico de confirmación con la aceptación de mi oferta de Plusgrade. ¿Qué debo hacer?

Si TAP Portugal acepta su oferta y confirma la mejora para clase tap|executive, recibirá dos correos electrónicos: un correo electrónico en el que se le informará de que su oferta ha sido aceptada y confirmando la mejora y otro correo electrónico con su nuevo billete electrónico.

En la sección «Gestionar reserva» en flytap.com, también puede comprobar si se confirma la mejora indicando su código de reserva y el apellido que se encuentra en su billete electrónico.

¿Cuando aceptará/rechazará TAP mi oferta Plusgrade?

Si consigue la mejora a clase Business, recibirá esta información por correo electrónico.
 
Si no recibe la mejora, volará con su billete original en clase económica. No se le cobrará ningún gasto adicional.

Más información aquí.

Cuando hago una oferta para Plusgrade, ¿es válida para todos los pasajeros de la reserva?

Sí. Cuando hace una oferta para una mejora, es válida para todos los pasajeros de su itinerario. Solo puede enviar una oferta por vuelo, que corresponde al billete comprado. Las ofertas deben hacerse y pagarse siempre en moneda.

Además, los pasajeros pueden tener que ajustar su oferta porque toda la gente registrada en el mismo itinerario también contará.

¿Puedo cambiar o cancelar la oferta que hice para Plusgrade?

Sí. Después de enviar su oferta inicial, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace indicando «Modificar/Cancelar». Por favor, esto es válido solo para un determinado período de tiempo.

Confirme los Términos y condiciones de Plusgrade aquí (PDF, 0.2MB, ES).

¿Puedo cambiar o cancelar la oferta que hice para Plusgrade después de haberla aceptado?

No. Una vez que se acepta una oferta, TAP cargará el importe total de la oferta aceptada en la tarjeta de crédito del pasajero. Posteriormente, no habrá reembolsos, créditos o cambios.

Lea los Términos y condiciones de Plusgrade (PDF, 0.2MB, EN) para saber más sobre las excepciones sobre este tema. 

¿Puedo hacer más de una oferta para una Plusgrade al mismo tiempo?

No. Solo puede enviar una oferta por vuelo, que corresponde al billete comprado. Las ofertas deben hacerse y pagarse siempre en moneda.

Vídeos de ayuda

  • Time to Think

    TAP gives you the opportunity to guarantee your booking for 48 hours without the price of the flight changing.

  • TAP Personalised Assistance

    TAP Personalised Assistance guarantees assistance for departures, arrivals and transfers. This support service available to all passengers who want to benefit from this assistance at all the stages of their flight.

  • TAP Gift Vouchers

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