Solicitar declaración de irregularidad
Obtenga un justificante del itinerario originalmente ofrecido por TAP. Solicite aquí su declaración.

Preguntas frecuentes

  • Mantener el vuelo alternativo asignado por TAP;
  • Modificar el vuelo alternativo asignado por TAP y reservar otro vuelo operado por TAP;
  • Solicitar el reembolso (correspondiente al importe del billete);
  • Solicitar el justificante de irregularidad.
  • Elegir un vuelo operado por otra compañía aérea que no sea TAP. El transporte alternativo en otras compañías asociadas en caso de irregularidad es operado por los agentes de TAP o sus representantes en los aeropuertos o a través del Contact Center de TAP;
  • No permite modificar la reserva a un solo pasajero; todos los pasajeros se ven afectados por el cambio;
  • Cambiar las reservas realizadas con socios de TAP (alojamiento, coches, cruceros, aparcamientos, traslados, excursiones y actividades, tarjeta de salud, seguro de viaje y otros). No podrá modificar o cancelar nada que implique la pérdida de beneficios o servicios reservados con los socios de TAP en esta funcionalidad. Para recuperar o reprogramar los beneficios o servicios reservados debe ponerse en contacto con los socios en cuestión;
  • No permite adquirir servicios y pagos de ningún tipo;
  • No permite cambios a otras clases diferentes de las del billete original;
  • No es posible programar el vuelo de regreso al punto de partida del viaje cuando se cancela el viaje y se solicita un reembolso.
Cuando en el vuelo alternativo no se le proporcionen todos los servicios adquiridos originalmente puede solicitar el reembolso del importe correspondiente a los servicios perdidos aquí.
Si los vuelos asignados no son los que mejor corresponden a sus necesidades, puede cambiar o cancelar su reserva aquí. Si no encuentra una solución viable, puede contactar con nuestro Contact Center.
Todos los vuelos que no hayan sido efectuados y los respectivos extras dentro de la misma reserva también serán cancelados.

Online Support

Teléfono

(+351) 211 234 400

Monday to Sunday: Available 24 hours a day.

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