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    Viajar con animales - Condiciones de transporte

    Viajar con animales

    No deje a su mejor amigo en casa. Consulte aquí las condiciones de transporte de animales.

    Información general

    TAP acepta el transporte de animales en cabina o bodega, dependiendo de la disponibilidad de espacio, tipo de animal/peso total del animal y contenedor, tipo de aeronave, cabina reservada por el pasajero y restricciones de aceptación a la entrada en el país de destino. 

    Cuando viaja con animales, el pasajero tiene que:

    • presentar los documentos del animal (certificados sanitarios, pasaportes y otros documentos que lo  representen);
    • El personal de facturación comprobará en el aeropuerto si se cumplen todas las condiciones para transportar a su animal de compañía en la bodega y le solicitará que firme un descargo de responsabilidad. Puede consultar e imprimir el documento aquí (PDF, 0.2MB, EN)..

    • proporcionar la comida y agua necesarios para el viaje.

    En tránsito en/con destino a Reino Unido, solo pueden ser transportados perros reconocidos como animales de asistencia (SVAN), y únicamente en cabina. El transporte de otros animales que no sean de asistencia solo puede ser realizado con salida desde Reino Unido.

    Antes de viajar debe consultar el portal de la Dirección General de Veterinaria. En él encontrará información sobre las condiciones sanitarias aplicables en la circulación de animales domésticos con origen/destino países miembros y no miembros de la Unión Europea.

    Si necesita más información relativa a la importación o exportación de animales, debe contactar con las embajadas o consulados respectivos.

    Reservas

    La solicitud de este servicio debe ser efectuada en el momento de la reserva del viaje o antes del vuelo; en caso contrario, no podremos garantizar la realización del mismo.

    • 24h Tiempo de antelación mínimo para realizar una reserva de transporte animal.



    La confirmación de la solicitud de transporte de animales en cabina o en bodega está sujeta a:

    • Disponibilidad de espacio;
    • El tipo de animal y el peso total (transportín con el animal dentro);
    • El tipo de avión planeado;
    • Cabina en la que viaja el pasajero;
    • Deben observarse las leyes que regulan la importación y exportación de animales en lo país de destino.

    En caso de que el viaje se realice con más de una compañía aérea, es necesaria la confirmación de transporte de todas las compañías involucradas.


    Debe informar a la compañía sobre:

    • El tamaño del transportín;
    • El peso total (transportín con el animal dentro);
    • Especie del animal y número de animales transportados.

    Los transportines de los animales tienen que cumplir con las normas estipuladas por TAP.

    Vuelos con destino a Brasil

    Si va a viajar a Brasil y desea transportar alimentos y/o productos de origen animal y vegetal o animales domésticos, consulte los enlaces disponibles más abajo.

    Conozca las normas y evite sorpresas y contratiempos en el momento del viaje.

    Las mascotas pueden ser transportadas en cabina o en bodega.

    Vea las condiciones, siga nuestras recomendaciones y proporcione la máxima comodidad a su mascota.

    En cabina

    TAP permite el transporte en cabina de:

    • PETC: pequeños animales domésticos (perros y gatos);
    • ESAN: animales de apoyo emocional animales de apoyo emocional (perros);
    • SVAN: animales de asistencia (perros guías de ciegos y sordos, y perros de asistencia de personas con movilidad reducida).

    • 8 kg / 17 lb Peso máximo del transportín con el animal en el interior.
    • 45 cm x 30 cm x 23 cm Tamaño del transportín (largo x ancho x alto)

    Si el peso del animal o el tamaño del transportín exceden lo permitido, su mascota deberá viajar en la bodega.

    Como excepción, los perros de asistencia pueden ser transportados en cabina independientemente de su tamaño.

    Consulte la pestaña «Perros de asistencia».

    Normas para el transporte en cabina

    Conozca algunas de las condiciones de transporte de animales. Proporcione comodidad a sus amigos de cuatro patas.

    • En la cabina solo pueden ser transportados perros y gatos;
    • La confirmación del transporte de animales en cabina o en bodega está sujeta a la disponibilidad de espacio, al tipo de animal/peso total de animal y trasportín, al tipo de equipamiento planeado que operará, a la cabina que haya reservado el pasajero y a las restricciones de aceptación de entrada en el país de destino;
    • El animal debe estar completamente dentro del transportín (incluyendo cabeza y rabo) durante todo el vuelo;
    • Cada pasajero puede llevar solamente un transportín, que puede contener más de un animal de la misma especie;
    • El transportín deberá ser colocado debajo del asiento del pasajero responsable, a fin de no obstruir la libre circulación en la cabina;
    • El animal no puede ocupar una plaza ni moverse dentro de la cabina;
    • Tiene que existir espacio suficiente para que los animales se puedan mover dentro del transportín;
    • Podrá usar un transportín propio (rígido o flexible);
    • El transportín no podrá exceder el tamaño indicado;
    • El transportín debe ser estanco (capaz de retener los fluidos del animal);
    • Deben estar limpios, saludables y exentos de olores;
    • No deben constituir una amenaza o molestar a los demás pasajeros;
    • Las hembras no pueden estar preñadas;
    • No se permite el transporte de perros/gatos en la cabina de clase ejecutiva de los vuelos de larga duración (excepto perros de asistencia en algunos de estos vuelos)

    En bodega

    • 45 kg / 99 lb Transportín con el animal en el interior
    • 32 kg / 70 lb Vuelos con destino, origen o escala en EE. UU., Hungría, Francia y Países Bajos.

    • Es necesario avisar a la compañía y esperar la confirmación del animal en la bodega;
    • La confirmación del transporte de animales en cabina o en bodega está sujeta a la disponibilidad de espacio, al tipo de animal/peso total de animal y trasportín, al tipo de equipamiento planeado que operará, a la cabina que haya reservado el pasajero y a las restricciones de aceptación de entrada en el país de destino;
    • Se requiere un transportín rígido propio;
    • El pasajero debe proporcionar comida y agua suficientes para todo el viaje, ya que no es posible alimentar o ejercitar a los animales durante las paradas en tránsito;
    • El transportín se entregará en el momento de la aceptación del pasajero y se colocará en la zona ventilada de la bodega del avión;
    • Si se supera el peso indicado, el animal deberá ser transportado como carga;
    • El peso del animal y del transportín no pueden exceder los 32 kg  / 70 lb en viajes con origen, destino o escala en: Estados Unidos, Hungría, Francia y Países Bajos;
    • El peso total del animal y el respectivo transportín no pueden exceder los 45 kg (con las otras unidades de medida).

    Transporte de animales como carga

    Aplicable cuando el peso del animal, incluyendo el transportín, exceda los pesos máximos de 45 kg / 99 lb o 32 kg / 70 lb en caso de vuelos con destino, origen o escala en E.E U.U, Hungría, Francia y Países Bajos.

    • El transporte debe estar previsto en el recorrido descrito en el billete del pasajero;
    • El animal debe entregarse para transporte 4 horas antes de la salida Las condiciones/horarios referentes a la aceptación del animal pueden variar según el lugar de salida;
    • El pasajero proporcionará todos los documentos necesarios y se responsabilizará de cualquier tasa adicional cobrada en origen/destino;
    • TAP se reserva el derecho a decidir en qué vuelo se transporta al animal;
    • En los vuelos con destino a Luanda, y salida de Lisboa, se aceptan animales como carga.

    Para más información debe contactar con el departamento de carga de TAP Portugal:

    Sitio web de TAP Cargo: www.tapcargo.com
    E-mail: aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

    Call Center Portugal (Carga):
    Lunes a viernes 09:00-18:30

    Lisboa: (+351) 218 445 470
    Oporto: (+351) 229 449 751
    Madeira: (+351) 291 520 830
    Azores: (+351) 967 661 956

    Transporte de animales En cabina En bodega En bodega como carga (si supera los45 kg)
    Peso Hasta 8 kg / 17 lb Hasta 32 kg / 70 lb De 32 kg / 70 lb a 45 kg / 99 lb De 45 kg / 70 lb a 70 kg / 154 lb De 70 kg/154 lb a 100 kg / 220 lb
    Vuelos nacionales (Portugal) 35 € 70 € 130 € 160 € 190 €
    Europa, Marruecos y Argelia 70 € 100 € 200 € 270 € 340 €
    Vuelos intercontinentales 150 € 200 € 300 € 380 € 480 €
    Estos son los precios por trayecto, cobrados en moneda local, de acuerdo con el tipo de cambio diario.

    Nota: En la bodega, como carga (si excede los 45 kg). Acceda a la página web de TAP Cargo o entre en contacto con nosotros.