En todos los vuelos, el transporte de equipaje de bodega es gratuito, excepto con tap|discount. Si este es su caso, le informamos de que puede adquirir este servicio en el siguiente paso.
Si viaja con equipaje de bodega y tiene un vuelo con conexión en Brasil, Estados Unidos o Canadá, tenga en cuenta que en estos países es obligatorio recoger su equipaje para el control de aduanas. Luego, siga las instrucciones y vaya al punto de transferencia de equipaje.
Reembolsos de TAP
Para asegurarse de hacer su pedido de forma correcta, elija una de las opciones indicadas a continuación.
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Mi vuelo ha sido cancelado por TAP
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Mi vuelo está programado y quiero cancelarlo o cambiarlo
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Consultar el estado de un reembolso que se ha solicitado
Notas:
- Si su vuelo no ha sido cancelado por TAP, el cambio o la cancelación se tramitarán de acuerdo con los términos y condiciones de la tarifa que ha comprado, los cuales puede leer aquí.
- La solicitud de reembolso en línea solo está disponible para billetes comprados directamente con TAP. Si su reserva se realizó a través de una agencia de viajes, comuníquese con su agencia para solicitar un reembolso. Si no es posible resolver su situación con su agencia, comuníquese con nuestro servicio de soporte a clientes.
- Si su billete se ha comprado con millas del Programa TAP Miles&Go, puede enviar su solicitud de reembolso de las tarifas en esta página. Sin embargo, el reembolso de las millas tiene que solicitarse a través del Contact Center (consulte aquí el número de contacto). El reembolso de millas TAP del Programa TAPMiles&Go puede tener penalizaciones.
