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Mascotas

Important information

Due to the current situation caused by Covid-19, transport of animals in the hold is limited to direct flights, thus it is not possible to provide this service on journeys with layovers. If you have a confirmed reservation with this service, please contact our Contact Center.

Las mascotas pueden ser transportadas en cabina o en bodega.

Vea las condiciones, siga nuestras recomendaciones y proporcione la máxima comodidad a su mascota.

No pueden transportarse en bodega animales braquicéfalos (de «braqui», corto, y «céfalo», cabeza); es decir, perros y gatos de hocico corto y achatado. Esta restricción es debida a las características y limitaciones respiratorias de este tipo de animales, que pueden hacer que su vida peligre. Vea la lista de razas de perros y gatos (y mezclas de razas):

Razas de perros

Affenpinscher
Bully americano
Pit bull terrier americano / pit bull
Staffordshire americano / «amstaff»
Boston terrier
Boxer
Grifón de Bruselas
Bulldog (todos los tipos)
Cavalier King Charles
Chow Chow
Shih-Tzu
Toy spaniel inglés/ Prince Charles spaniel
Chin japonés / spaniel japonés
Lhasa apso
Mastín (todos los tipos)
Pequinés
Shar-pei / shar-pei chino
Pug (todos los tipos)
Staffordshire bull terrier / «staffys»
Spaniel tibetano
Chihuahua

Razas de gatos

Birmano
Exótico
Himalayo
Persa
Scottish Fold

Advertimos que el transporte de estos animales en la bodega no está permitido debido a las temperaturas medias presentes en este compartimento (mínimo 10 grados, máximo 19 grados) que no responden a la temperatura media deseada para el bienestar del animal.

TAP acepta el transporte de animales en cabina o bodega, dependiendo de la disponibilidad de espacio, tipo de animal/peso total del animal y contenedor, tipo de aeronave, cabina reservada por el pasajero y restricciones de aceptación a la entrada en el país de destino.

Cuando viaja con animales, el pasajero tiene que:

presentar los documentos del animal (certificados sanitarios, pasaportes y otros documentos que lo representen);
El personal de facturación comprobará en el aeropuerto si se cumplen todas las condiciones para transportar a su animal de compañía en la bodega y le solicitará que firme un descargo de responsabilidad. Puede consultar e imprimir el documento aquí (PDF, 0.2MB, EN).
proporcionar la comida y agua necesarios para el viaje.

E incluso cuando viaja con salida desde países fuera de la Unión Europea:

Antes de viajar y con la mayor antelación posible (hasta un máximo de 48 horas antes de la salida del vuelo), deberá ponerse en contacto con la Dirección General de Veterinaria por e-mail para que el control veterinario pueda comprobar la documentación oportunamente. Si su animal no cumple las normativas sanitarias establecidas, se podrá rechazar su entrada en el país. Esta obligatoriedad se aplica siempre que viaje con su mascota desde un país de fuera de la Unión Europea (excluyendo Andorra, Suiza, islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Croacia, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y Ciudad del Vaticano).

Información importante Para el transporte de su animal, no recomendamos el uso de sedantes, excepto bajo ciertas condiciones y recomendaciones veterinarias. Los tranquilizantes bajan la presión sanguínea, particularmente a gran altura, lo cual puede ser fatal para los animales cuando viajan en la bodega.

En tránsito en/con destino a Reino Unido, solo pueden ser transportados perros reconocidos como animales de asistencia (SVAN), y únicamente en cabina. El transporte de otros animales que no sean de asistencia solo puede ser realizado con salida desde Reino Unido.

Consulte aquí (PDF, 177 KB, EN) más información sobre el transporte de animales en viajes de Brasil a la Unión Europea.

Si necesita más información relativa a la importación o exportación de animales, debe contactar con las embajadas o consulados respectivos.

24h Tiempo de antelación mínimo para realizar una reserva de transporte animal.

La solicitud de este servicio debe ser efectuada en el momento de la reserva del viaje o antes del vuelo; en caso contrario, no podremos garantizar la realización del mismo.

40 cm x 33 cm x 17 cm Dimensiones disponibles debajo del asiento (lar. × anch. × alt.) para acomodación del trasportín/bolso flexible.
8 kg / 17 lb Peso máximo del bolso de transporte con el animal en el interior.

Si el peso de su animal es superior y/o no es transportado dentro de un trasportín/bolso flexible adecuado para viajar en cabina, el animal podrá ser rechazado y deberá ser transportado en la bodega.

Como excepción, los perros de asistencia (perros guía, perros oyentes y perros de servicio) podrán ser transportados en cabina independientemente de su tamaño. Más información sobre perros de asistencia.

Normas para el transporte en cabina

Conozca algunas de las condiciones de transporte de animales. Proporcione comodidad a sus amigos de cuatro patas.

En la cabina solo pueden ser transportados perros y gatos;
Solo podrán utilizarse para transporte de los animales trasportines/bolsos flexibles;
El trasportín/bolso flexible debe ser estanco (capaz de retener los fluidos del animal);
Debe existir espacio suficiente para que los animales se muevan dentro del trasportín/bolso flexible;
La confirmación del transporte de animales en cabina está sujeta a disponibilidad de espacio, al tipo de animal/peso total del animal y trasportín/bolso flexible, al tipo de aparato que realizará la operación, a la cabina en la que el pasajero viajará y a restricciones de aceptación de entrada en el país de destino;
El animal debe estar completamente dentro del trasportín/bolso flexible (incluyendo la cabeza y la cola) durante todo el vuelo;
Cada pasajero puede llevar solamente un trasportín/bolso flexible de transporte de animales, que podrá contener más de un animal de la misma especie;
En caso de que el animal reúna las condiciones para ser transportado en la cabina y obtenga confirmación, el trasportín/bolso flexible del animal deberá situarse debajo del asiento frente al pasajero responsable, a fin de no obstruir la circulación en la cabina;
El animal no puede ocupar una plaza ni moverse dentro de la cabina;
Deben estar limpios, saludables y exentos de olores;
No deben constituir una amenaza o molestar a los demás pasajeros;
Las hembras no pueden estar preñadas;
No se permite el transporte de perros/gatos en la cabina de clase ejecutiva de los vuelos de larga duración (excepto perros de asistencia en algunos de estos vuelos).

45 kg / 99 lb Transportín con el animal en el interior
32 kg / 70 lb Vuelos con destino, origen o escala en EE. UU., Hungría, Francia y Países Bajos.

Es necesario avisar a la compañía y esperar la confirmación del animal en la bodega;
La confirmación del transporte de animales en cabina o en bodega está sujeta a la disponibilidad de espacio, al tipo de animal/peso total de animal y trasportín, al tipo de equipamiento planeado que operará, a la cabina que haya reservado el pasajero y a las restricciones de aceptación de entrada en el país de destino;
Se requiere un transportín rígido propio;
El pasajero debe proporcionar comida y agua suficientes para todo el viaje, ya que no es posible alimentar o ejercitar a los animales durante las paradas en tránsito;
El transportín se entregará en el momento de la aceptación del pasajero y se colocará en la zona ventilada de la bodega del avión;
Si se supera el peso indicado, el animal deberá ser transportado como carga;
El peso del animal y del transportín no pueden exceder los 32 kg / 70 lb en viajes con origen, destino o escala en: Estados Unidos, Hungría, Francia y Países Bajos;
El peso total del animal y el respectivo transportín no pueden exceder los 45 kg (con las otras unidades de medida);
No se permite el transporte de animales braquicéfalos.

Transporte de animales como carga

Aplicable cuando el peso del animal, incluyendo el transportín, exceda los pesos máximos de 45 kg / 99 lb o 32 kg / 70 lb en caso de vuelos con destino, origen o escala en E.E U.U, Hungría, Francia y Países Bajos.

Normas para el transporte como carga:

El transporte debe estar previsto en el recorrido descrito en el billete del pasajero;
El animal debe entregarse para transporte 4 horas antes de la salida Las condiciones/horarios referentes a la aceptación del animal pueden variar según el lugar de salida;
El pasajero proporcionará todos los documentos necesarios y se responsabilizará de cualquier tasa adicional cobrada en origen/destino;
TAP se reserva el derecho a decidir en qué vuelo se transporta al animal;
No se permite el transporte de animales braquicéfalos
En los vuelos con destino a Luanda, y salida de Lisboa, se aceptan animales como carga.

Para más información debe contactar con el departamento de carga de TAP Portugal:

Sitio web de TAP Cargo: www.tapaircargo.aero
E-mail: aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Call Center Portugal (Carga):
Lunes a viernes 09:00-18:30

Lisboa: (+351) 218 445 470
Oporto: (+351) 229 449 751
Madeira: (+351) 291 520 830
Azores: (+351) 967 661 956

Transporte de animales	En cabina	En bodega
Peso	Hasta 8 kg / 17 lb	Hasta 32 kg / 70 lb	De 32 kg / 70 lb a 45 kg / 99 lb
Vuelos nacionales (Portugal)	35 € / 45 USD / 58 CAD	70 € / 88 USD / 112 CAD	130 € / 155 USD / 205 CAD
Europa y Marruecos	70 € / 88 USD / 112 CAD	100 € / 130 USD / 160 CAD	200 € / 240 USD / 310 CAD
Vuelos intercontinentales	150 € / 185 USD / 235 CAD	200 € / 240 USD / 310 CAD	300 € / 355 USD / 465 CAD

Estos son los precios por trayecto, cobrados en moneda local, de acuerdo con el tipo de cambio diario.

Nota: En la bodega, como carga (si excede los 45 kg). Acceda a la página web de TAP Air Cargo o entre en contacto con nosotros.

La confirmación de la solicitud de transporte de animales en cabina o en bodega está sujeta a:

Disponibilidad de espacio;
El tipo de animal y el peso total (transportín con el animal dentro);
El tipo de avión planeado;
Cabina en la que viaja el pasajero;
Deben observarse las leyes que regulan la importación y exportación de animales en lo país de destino.

En caso de que el viaje se realice con más de una compañía aérea, es necesaria la confirmación de transporte de todas las compañías involucradas.

Debe informar a la compañía sobre:

El tamaño del transportín;
El peso total (transportín con el animal dentro);
Especie del animal y número de animales transportados.

Los transportines de los animales tienen que cumplir con las normas estipuladas por TAP.

Información importante

En ciertas rutas, el peso máximo está limitado por ley a 32 kg / 70 lb.

En vuelos con destino, origen o escala en E.E.U.U, Hungría, Francia o Países Bajos solo se aceptan animales en bodega con un máximo de 32 kg / 70 lb (animal y respectivo transportín).

Los costes asociados al transporte de animales como carga solo son válidos a la salida de Portugal. En otros países pueden aplicarse otras tasas.

Estos servicios son exclusivos de los vuelos operados por TAP y TAP Express;
El importe no es reembolsable;
Sujeto a disponibilidad.

Vuelos con destino a Brasil

Cuando viaje a Brasil con su perro o gato, tiene la obligación de presentar el «Certificado Veterinario Internacional» (CVI), al que debe adjuntarle todos los documentos necesarios para su emisión. No se consideran válidos los certificados emitidos por veterinarios privados.

Actualmente el pasaporte europeo para animales de compañía no es válido para entrar en Brasil.

El pasaporte del animal no es suficiente para que se le permita la entrada en Brasil.

No se necesita una licencia de importación en el caso de perros y gatos, cualquier otra especie de animal de compañía debe contar con una licencia de importación emitida por el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento. El microchip para animales de compañía no es obligatorio.

Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:

Nota: El transporte de aves con destino al Aeropuerto de Guarulhos (São Paulo) deberá realizarse como carga. Más información aquí.

Primer vuelo

Segundo vuelo