En TAP Miles&Go, valoramos su estatus

Con el fin de facilitar los procesos para mantener el estatus Silver y Gold, hemos decidido aplicar medidas temporales a nuestro Programa.

Ampliación de las medidas COVID-19 para los Clientes de TAP Miles&Go

En el marco de la pandemia provocada por el COVID-19, en 2020 se puso en marcha un conjunto de medidas para ayudar a la conservación de los estatus del Programa TAP Miles&Go y que se ha vuelto a prorrogar hasta diciembre de 2021. En el marco de este proceso, presentamos en esta página las nuevas medidas para 2022.

Medidas que se aplicarán en 2022

Si no cumple los requisitos mínimos para renovar su estatus a lo largo de 2022, no se preocupe, porque lo mantendrá hasta el 31 de diciembre de 2022 1.

Además de proteger su estatus hasta el 31 de diciembre de 2022, los Clientes cubiertos por esta medida tendrán un recuento excepcional 2 de las Millas Status y de los segmentos TAP que hayan volado entre enero y diciembre de 2022. Puede seguir este recuento a través de su Área de Cliente en FlyTAP, a partir de enero de 2022.

Después del 31 de diciembre de 2022, ¿qué pasará con mi estatus?
  • Si cumple los requisitos necesarios para la renovación del estatus durante su periodo de cualificación individual, prolongará su estatus conforme a la normativa habitual en vigor.
  • Si no cumple los requisitos necesarios para renovar su estatus durante el periodo de cualificación individual, se evaluará la acumulación de Millas Status o los segmentos TAP que haya volado de enero a diciembre de 2022 y, si cumple las condiciones mínimas habituales de cualificación, su estatus estará protegido hasta la fecha de la próxima revisión de estatus en 2023.


Ejemplo: el periodo de cualificación anual de un Cliente finaliza en abril de 2022. El 30 de abril de 2022, sus Millas Status y sus vuelos TAP se contabilizarán en función de su actividad entre el 01 de mayo de 2021 y el 30 de abril de 2022.

  1. Si cumple las condiciones habituales para mantener el estatus, se renovará hasta el 30 de abril de 2023.
  2. Si no cumple los requisitos habituales, le garantizamos la protección de su estatus hasta el 31 de diciembre de 2022. En enero de 2023, sus Millas Status y sus vuelos TAP se contabilizarán en función de su actividad entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2022. Si cumple las condiciones habituales para mantener el estatus durante este periodo, el estatus estará protegido hasta el 30 de abril de 2023, es decir, hasta el final de su periodo de acumulación anual. 
1 Válido solo para quienes hayan obtenido el estatus Gold o Silver a través de Millas Status o segmentos que hayan volado. Quedan excluidos aquellos que obtuvieron su estatus por otros medios como el Club TAP Miles&Go, tarjeta de crédito, Clientes Gold Partner, Status Match, campañas u otros. 
2 Recuento excepcional: cómputo de vuelos TAP y Millas Status desde el 1 de enero de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2022. 
El periodo anual para el cómputo de Millas Status hace referencia al mes en el que se creó la cuenta.
Si tiene millas bonus que caduquen entre enero y marzo de 2022, se renovarán si cumple una de las siguientes condiciones:
  • Volar con TAP 1 durante su período de cualificación anual actual.
  • Ser titular de Club TAP Miles&Go (Extra, Top o Platinum) 2.

La validez de sus millas se prolongará durante 12 meses más. Esta medida es válida para caducidades de millas desde el 1 de enero de 2022 hasta el 31 de marzo de 2022.  

1 Válido para vuelos TAP, con billetes emitidos con dinero o con millas de TAP Miles&Go.
2 Válido solo para titulares del Club TAP Miles&Go Extra, Top o Platinum. Los titulares del Club TAP Miles&Go Basic, con un Club activo a partir del 1 de agosto, están excluidos de esta oferta.

Medidas que se aplicarán en 2021

En caso de que haya obtenido su estatus a través de Millas Status voladas o de tramos volados y de no haber alcanzado el mínimo suficiente para renovarlo, no se preocupe, porque vamos a prorrogar su actual estatus Gold o Silver durante, al menos, 12 meses. Válido para todas las renovaciones de estatus hasta el día 31 de diciembre de 2021.
Válido solo para quienes hayan obtenido el estatus Gold o Silver a través de Millas Status o tramos volados. Quedan excluidos aquellos que obtuvieron su estatus por otros medios como el Club TAP Miles&Go, tarjeta de crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campañas u otros.
Si tiene millas que vayan a expirar en el año 2021 y ha volado con TAP1 durante su período anual de acumulación actual, o pertenece a un Club TAP Miles&Go (Extra, Top o Platinum)2, la validez de sus millas se prorrogará 12 meses más. Esta medida es válida para caducidades de millas desde el 1 de agosto de 2021 hasta el 31 de diciembre de 2021.
Válido para vuelos TAP, con billetes emitidos en efectivo o millas TAP Miles&Go.
Válido solo para miembros de TAP Miles&Go Extra, Top o Platinum Club. Los titulares del Club TAP Miles&Go Basic, con un club activo desde el 1 de agosto, están excluidos de esta oferta.
Hasta el 31 de diciembre de 2021 puede obtener el estatus Silver o Gold por la mitad del importe 1.
  • Silver: Acumule 15000 millas Status o vuele 12 segmentos con TAP;
  • Gold: Acumule 35000 millas Status o vuele 25 segmentos con TAP.
Válido hasta el 31 de diciembre de 2021, solo para Clientes que tengan o suscriban el Club TAP Miles&Go. Queda excluido quien obtuvo el estatus por Gold Partner o por otras campañas.
Estamos totalmente empeñados en llevar a nuestros clientes de vuelta a casa, con sus familias, buscando, en cada momento, superar los impactos operativos que este contexto global ha generado.

Queremos seguir siendo merecedores de su confianza y estamos convencidos de que en breve repondremos nuestra operación, siempre centrándonos en proporcionar la mejor experiencia a nuestros Clientes.
 
¡Gracias por ser nuestro cliente!

Preguntas frecuentes

No saldrá perdiendo, estará protegido con la nueva norma en vigor. Su estatus estará protegido hasta el 31 de diciembre de 2022, independientemente del mes en el que finalice su periodo de acumulación anual.
Corresponde al recuento de Millas Status entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2022.
Estará disponible en FlyTAP, en el Área de Cliente, en el apartado "saldos y movimientos".

Si cumple las condiciones habituales para mantener el estatus en el año 2022, seguirá beneficiándose de su estatus hasta el último día de su periodo de acumulación anual de 2023.

Por ejemplo: el PMY de un Cliente finaliza el 31 de enero de 2022 y, en esa fecha, su saldo de Millas Status y segmentos TAP es insuficiente para mantener su estatus. En este caso, el Cliente perdería su estatus el 1 de febrero de 2022 pero, en virtud de las medidas especiales de Miles&Go para 2022, tendrá su estatus protegido y confirmado hasta el 31 de diciembre de 2022. Si el 1 de enero de 2023 el Cliente tiene un saldo insuficiente de Millas Status o segmentos TAP, este perderá su estatus. Si logra el objetivo, verá su estatus confirmado hasta el 31 de enero de 2023.

No. Quedan excluidos de esta protección los Clientes Gold Partner, SM (Status Match), Club TAP Miles&Go y los Clientes nominados.

El último día del periodo anual de acumulación de millas, el Cliente será evaluado por su actividad en los últimos 12 meses, como es habitual y de acuerdo con los Términos y Condiciones del Programa TAP Miles&Go.

Por ejemplo: un Cliente con un periodo de acumulación anual que finaliza el 31 de marzo de 2023 alcanzó el objetivo el 31 de diciembre y, por tanto, confirmó su estatus. El 1 de enero de 2023 tendrá su tarjeta y su estatus con validez hasta el 31 de marzo de 2023. El 1 de abril de 2023 se renovará el estatus por otro año, siempre que el Cliente haya cumplido los requisitos para mantener su estatus entre el 1 de abril de 2022 y el 31 de marzo de 2023. En caso contrario, perderá su estatus. 

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