En todos los vuelos, el transporte de equipaje de bodega es gratuito, excepto con tap|discount. Si este es su caso, le informamos de que puede adquirir este servicio en el siguiente paso.
Si viaja con equipaje de bodega y tiene un vuelo con conexión en Brasil, Estados Unidos o Canadá, tenga en cuenta que en estos países es obligatorio recoger su equipaje para el control de aduanas. Luego, siga las instrucciones y vaya al punto de transferencia de equipaje.
Esta información se encuentra en las condiciones de su billete y en el e-mail de confirmación enviado por TAP. Más información aquí.
Sí. Puede hacer la solicitud online en esta página.
Para poder solicitar el reembolso mediante FLYTAP es necesario que su compra haya sido realizada a través de uno de los canales de venta de TAP (Contact Center, mostradores o FLYTAP);
No. Los billetes emitidos por agencias de viajes únicamente pueden ser reembolsados por agencias de viajes.
La solicitud de reembolso está disponible a partir de la fecha de expedición del billete y puede ser solicitada hasta un año después de dicha fecha.
Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso tarda 7 días. Si adquirió su billete con tarjeta de dédito, el reembolso es procesado mediante una transferencia bancaria, y tarda 21 días.
Una vez confirmada la solicitud de reembolso, todos los vuelos de su reserva son cancelados inmediatamente.
Consulte toda la información sobre la tasa de servicio aplicable a su solicitud de reembolso aquí.
Sí, los reembolsos de TAP Miles&Go billetes de premio se pueden solicitar en línea. Si desea solicitar un reembolso, puede hacerlo aquí.
Sin embargo, las devoluciones de millas deben solicitarse a través de nuestro Contact Center (consulte nuestro número de contacto aquí). En el caso de devoluciones de TAP Miles&Go millas, pueden aplicarse penalizaciones.
Sin embargo, las devoluciones de millas deben solicitarse a través de nuestro Contact Center (consulte nuestro número de contacto aquí). En el caso de devoluciones de TAP Miles&Go millas, pueden aplicarse penalizaciones.
No. El valor no es reembolsable, incluso si se ha adquirido el servicio Upgrade (ya sea mediante subasta, precio fijo, en efectivo o en millas).
Sin embargo, si después de comprar un servicio extra, se cambia la tarifa original y se vuelve a emitir el billete por uno de tarifa business que ya incluya este servicio, entonces podrá solicitar un reembolso.
Sin embargo, si después de comprar un servicio extra, se cambia la tarifa original y se vuelve a emitir el billete por uno de tarifa business que ya incluya este servicio, entonces podrá solicitar un reembolso.