¿Puedo viajar con mi mascota?
Sí. Aceptamos el transporte de animales en la cabina o en la bodega, en función del peso, edad, tamaño y especie del animal. Deberá tener en cuenta la documentación sanitaria para el destino. Más información aquí.
Tengo un animal braquicéfalo, ¿puedo viajar con él?
Sí, siempre que cumpla las normas establecidas para viajar en cabina. En caso de que el animal exceda las dimensiones o el peso permitidos para viajar en cabina, no podrá viajar tampoco en la bodega, puesto que no podemos garantizar las condiciones necesarias para el bienestar de su mascota.
¿Qué se considera un animal de servicio (SVAN)?
El animal de servicio (SVAN) es un perro entrenado para garantizar el bienestar y la seguridad de personas con necesidades especiales (tales como: ciegos, sordos y con movilidad reducida) o incluso perros de búsqueda y rescate.
¿Es posible llevar un animal de asistencia (SVAN) dentro de la cabina del avión?
Sí. Los pasajeros con necesidades especiales pueden hacer su solicitud aquí hasta 48 horas antes de la salida de su vuelo. Se proporcionará asistencia especial en el aeropuerto hasta el momento del embarque, servicio que deberá solicitar en el mostrador de Asistencias Especiales. Más información aquí.
¿Puede viajar mi animal de servicio (SVAN) en la bodega?
Sí, si el pasajero no necesita el animal durante el vuelo. La solicitud se tiene que hacer al momento de reservar el viaje o antes del vuelo, siempre que tenga un mínimo de 48 horas antes de la salida. Más información.
¿Puedo añadir mi mascota a la reserva?
Sí, el servicio de transporte animal puede solicitarse hasta 48 horas antes del vuelo. Para obtener más información, haga clic aquí.
