En el aeropuerto

Embarque

Empiece su viaje con tranquilidad y sin retrasos.

¡Prepárese para volar!

Tenga siempre a mano su tarjeta de embarque y su documento de identidad y haga más fácil su aventura en el aeropuerto.

La tarjeta de embarque le ayuda desde que llega al aeropuerto hasta que embarca en el avión, ya que contiene la siguiente información:

Hora de salida de su vuelo y terminal a la que debe dirigirse.
Cuál es la puerta¹ y la zona de embarque (Premium, A, B o C).
El asiento a bordo y en qué clase viaja."

¹Tenga en cuenta que la puerta de embarque puede cambiar, así que esté atento a las pantallas de información disponibles en los aeropuertos.

Zonas de embarque

Hemos simplificado las zonas de embarque en los aeropuertos en los que operamos para que pueda embarcar de forma más rápida y con mayor comodidad.

En el avión, deberá colocar los otros accesorios personales más pequeños que transporte —como un bolso o un ordenador portátil— debajo del asiento delante de usted. Así, garantizará que transporta todo lo que necesita y libera espacio en los maleteros para los elementos de mayor tamaño.

Los pasajeros con tarifa Top Executive y Executive, y Clientes TAP Miles&Go Gold y Silver seguirán teniendo acceso a una zona de embarque también prioritaria: el Premium Boarding.

La secuencia de embarque es la siguiente:

Familias con bebés (menores de 2 años) y pasajeros con necesidades especiales.
Clientes Premium Boarding (que pueden subir a bordo cuando lo deseen).
Embarque de pasajeros de la zona A y, secuencialmente, de las zonas B y C.

No llegue tarde. Para garantizar la puntualidad de su vuelo, cerramos las puertas de embarque 30 minutos antes de la hora de salida. Asegúrese de estar en la puerta de embarque antes de esa hora.

Modalidades de embarque

Preferred Boarding

Premium Boarding

Embarque por la zona Premium en su vuelo en Clase Económica

El Preferred Boarding es un servicio que le permite formar parte del grupo de pasajeros que llega primero al avión y disponer de más tiempo para colocar su equipaje de mano. Puede añadir el embarque Preferente a su vuelo en Clase Económica (tarifas Descuento, Básica, Clásica y Plus) y embarcar en la zona Premium.

Para disfrutar del servicio, deberá presentarse en la puerta de embarque antes de que este comience para que TAP pueda garantizar el Preferred Boarding.

Ventajas principales:

Sea uno de los primeros en embarcar

Embarque en la zona Premium

Disponga de más tiempo para colocar su equipaje de mano

Compre ya!

Servicio disponible para Clientes que viajen en Clase Económica.
Embarque en la Zona Premium.
Disponible en todos los vuelos, excepto en los vuelos del aeropuerto de Heathrow (LHR) a Lisboa.
El Cliente deberá presentarse en la puerta de embarque antes de que comience el embarque, ya que de lo contrario TAP no podrá garantizar la prestación del servicio.
El importe cobrado se aplica por segmento de vuelo/pasajero.
Disponible para la venta a través de los canales habituales, excepto en la puerta de embarque.
Si reserva el servicio después de que se haya emitido la tarjeta de embarque, tendrá que volver a emitirla.
La contratación de este servicio no implica la reserva del compartimento de equipajes situado encima del asiento.
Este servicio no incluye más cantidad de equipaje de mano de la que le corresponde al Cliente.
En los casos en que el transporte sea en autobús, no se garantiza la prioridad de embarque en el avión.
TAP podrá suspender este tipo de embarque en cualquier momento por motivos de seguridad u otras causas.
El valor de este servicio no es reembolsable, incluso si se ha adquirido el servicio Upgrade (ya sea mediante subasta, precio fijo, en efectivo o en millas). Sin embargo, si después de comprar el Preferred Boarding, se cambia la tarifa original y se vuelve a emitir el billete por uno de tarifa business que ya incluya este servicio, entonces podrá solicitar un reembolso.
No transferible.
Sujeto a disponibilidad.
Este servicio solo está disponible en vuelos operados por TAP o por cuenta de esta.
Puede consultar el precio de embarque preferido para su viaje durante el proceso de reserva y posteriormente en «Gestión de Reservas» en flyTAP. Los precios pueden variar dependiendo del canal en el que compre, con cuánta anticipación compre, la fecha del viaje, el origen y destino y el tipo de servicio extra.

Embarque antes

Premium Boarding es el servicio de embarque exclusivo que le da prioridad para acomodarse y colocar su equipaje en el avión con calma.

En los vuelos TAP con salida de Lisboa, instálese a bordo de forma rápida y cómoda, y disfrute de:

Un área exclusiva en la puerta de embarque (dependiendo de la infraestructura del aeropuerto);
Posibilidad de embarque a la hora deseada;
Autobuses exclusivos (únicamente en vuelos de largo recorrido, cuando el acceso al avión no se realice por manga).

Nota: El servicio Premium Boarding no está disponible en el Ponte Aérea.

	Discount	Basic	Classic	Plus	Executive	Top Executive
Pasajero TAP	X	X	X	X	✓	✓
TAP Miles&Go Gold	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Con tarjeta Star Alliance Gold	✓	✓	✓	✓	✓	✓
TAP Miles&Go Silver	✓	✓	✓	✓	✓	✓

Control de documentación en la frontera

Todos los pasajeros que viajen desde o hacia países no pertenecientes al espacio Schengen o que hagan viajes intercontinentales serán sometidos a un control de documentación por parte de las autoridades portuguesas.
Se recomienda ir con tiempo al control fronterizo del aeropuerto, ya que se entrevista a todas las personas y los tiempos de espera pueden variar.

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