Volar con TAP – Dudas frecuentes en el aeropuerto y durante el vuelo

Volar con TAP

Encuentre las respuestas para las dudas más comunes cuando viaja, tanto si se encuentra en el aeropuerto como en el avión.

¿Qué es el Sistema eTaxfree en Portugal?

El Sistema eTaxfree Portugal es una aplicación online que le permite recuperar una parte del IVA desembolsado por sus compras en territorio portugués. Si reside fuera de la Unión Europea y está de visita en Portugal, puede estar exento del IVA en las compras que realiza durante su estancia. El Sistema eTaxfree Portugal se aplica únicamente al salir de la Unión Europea a través de Portugal, y exclusivamente sobre las compras efectuadas en el territorio de este país.

¿Qué debo hacer en el aeropuerto?

En el momento de salir de Portugal, en el aeropuerto, después de facturar, diríjase a la zona de la aduana, a un terminal electrónico (quiosco) con:

  • el documento de identificación utilizado en la compra;
  • la tarjeta de embarque (boarding pass);
  • el comprobante de registro;

  • los artículos y las facturas correspondientes.

Más información aquí.

¿Qué condiciones son necesarias para obtener el reembolso del IVA?

Se puede obtener la exención del IVA cumpliendo un conjunto de requisitos, a saber:

  • Ser residente fuera de la Unión Europea.
  • Que sus compras no sean de carácter comercial y su importe, en factura, sea superior a 50 € (libre de impuestos).
  • Salir de la Unión Europea con los artículos en el equipaje personal hasta el final del tercer mes siguiente al de la respectiva compra.
  • En el momento de la compra, presentar el pasaporte u otro documento oficialmente reconocido como válido que demuestre la residencia fuera de la Unión Europea.
  • Al final de la transacción, el vendedor, después de solicitarle los datos para aplicar la exención, le entregará el comprobante con el respectivo código de registro. Si se ha presentado una garantía, se definirá la forma de reembolso.

 

¿Cómo puedo contactar con la Autoridad Tributaria?

Si tiene dudas, podrá ponerse en contacto con la Autoridad Tributaria por medio de los diversos canales disponibles para ello.

El Portal das Finanças le permite acceder a toda la información sobre la obtención de IVA para compras realizadas en Portugal. Para ello, solo tendrá que acceder a http://www.portaldasfinancas.gov.pt y visitar la página dedicada al tema: Portal das Finanças > Cidadãos > Portuguese Tax System > E-Taxfree Portugal – Information

Si prefiere utilizar los Servicios de ventanilla electrónica (e-balcão), coloque su consulta directamente en la plataforma, dirigiéndose a http://www.portaldasfinancas.gov.pt y seleccionando: Contacte-nos > Informações a Não Residentes e Entidades Públicas

También puede entrar directamente en contacto por teléfono en el: (+351) 217 206 707 los días laborables, de 09:00 a 19:00.

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  • TAP Digital Kiosk

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