Informacion de reservas – Información, gestión y reservas relacionadas

Informacion de reservas

Encuentre las respuestas a sus dudas sobre reservas...

¿Por qué por veces hay diferentes precios para el mismo vuelo?

Uno de los factores que influye en el precio de nuestros vuelos es la demanda de ruta y horario. Eso significa que dos vuelos entre las mismas rutas pueden presentar precios diferentes porque ocurren en un horario de mayor demanda.

He seleccionado una tarifa y los vuelos de regreso tienen banderas rojas. ¿Qué significa?

Significa que la tarifa elegida para el vuelo de salida solo puede emparejarse con tarifas específicas de los vuelos de regreso. Estas tarifas están señaladas con una bandera roja.

¿Cómo puedo saber si mi billete permite cambios y cancelaciones?

Puede verificar los cambios/condiciones de cancelación de su vuelo:

  • En la página de selección, en «condiciones para cambios y devoluciones» en «Resumen de condiciones»;
  • En la página de compra, en «Condiciones de tarifa» en la sección «Condiciones de vuelo»;
  • En la página de confirmación de su reserva;
  • En el correo electrónico de confirmación.
Si necesita otro tipo de información sobre su billete, por favor contacte con TAP.

¿Qué son «condiciones de tarifa»?

Hay condiciones de tarifa asociadas a todos los billetes que determinan los diferentes precios existentes. Las condiciones más comunes son las relacionadas con los cambios/cancelación de su reserva.

¿Cuáles son las tarifas para residentes?

TAP ofrece tarifas especiales a:

  • Ciudadanos portugueses residentes, durante al menos 6 meses, en la región autónoma de Azores, cuando viajan al continente y/o a Madeira;
  • Ciudadanos portugueses residentes en la región autónoma de Azores, cuando viajan a Azores o que tengan un contrato de trabajo válido para al menos 1 año.
Más información aquí.

¿Cómo puedo saber si estoy eligiendo clase económica o ejecutiva?

En la sección «Condiciones» del proceso de reserva, se le informará de la clase que está reservando.

¿Qué pasa si hago clic en «obtener todas las ventajas de tap|executive»?

En el producto tap|executive, puede haber tarifas restrictivas. En caso de que haya seleccionado una, se le dará la oportunidad de cambiar su selección a una tarifa no restrictiva.

Únicamente necesitará hacer clic en «Obtener todas las ventajas tap|executive» y su itinerario se recalculará para una tarifa no restrictiva (si está disponible).

¿Qué es la compensación de carbono para la aviación?

Cada pasajero puede pagar para compensar su porcentaje de las emisiones causadas por el vuelo, contribuyendo así a ayudar al medio ambiente.

La contribución a la compensación de carbono no es obligatoria y, una vez pagada, no hay ningún reembolso.

TAP no obtiene ningún tipo de beneficio con este programa. La contribución se donará a proyectos certificados por las Naciones Unidas. En caso de que esté interesado, únicamente tendrá que seleccionar la opción «Compensación de emisión de CO2» en la sección «Cantidad Total».

Más información aquí.

¿La compensación de carbono ya está incluida en el precio total?

Si selecciona esta opción en el proceso de reserva, el precio total será recalculado para incluir su compensación.

¿Hay tasas de servicio?

Sí. Las tasas de servicio son aplicables en reservas online en el momento de emisión del billete. Encontrará toda la información sobre las tasas de servicio aquí.

¿Qué es el Fondo danés de garantía de viajes?

La ley danesa establece que todos los pasajeros que compren un billete de avión en Dinamarca deben tener la opción de comprar la cuota del Fondo danés de garantía de viajes, administrado por la 'Rejsegarantifonden' (RGF), una entidad gubernamental danesa.

Si selecciona esta opción, el precio total será recalculado para incluir la tasa.

Vídeos de ayuda

  • New TAP Fares | Intercontinental Flights

    From September 1st, TAP’s new fares apply to intercontinental flights. After this date, the discount fare will not include hold baggage.

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