Programa TAP Miles&Go

Programa TAP Miles&Go

¿Qué pasa si soy titular de un Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio pero no lo uso por cualquier razón?

Si no puede usar su Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio TAP Miles&Go por cualquier razón y quiere que se le devuelvan sus millas, debe cancelar su viaje antes de las 24 horas anteriores a la salida.Las millas se reabonarán en su cuenta y mantendrán su validez original si no ha usado una parte de su billete y todavía es válido. Si lo ha usado parcialmente o si ya no es válido, cobraremos una tasa de servicio en su tarjeta de crédito.

¿Por cuánto tiempo es válido un Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio?

Un Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio únicamente es válido durante un año desde la fecha de emisión, no desde la fecha en que empieza el viaje. Los Billetes MilesOnly, Miles&Cash o Premio promocionales únicamente son válidos durante el período de la promoción.

¿Qué hago con un Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio expirado?

Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go y solicite el reembolso de las tasas de aeropuerto. Es la única operación que puede solicitar después de que el Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio haya expirado.

No he usado mi Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio. ¿Qué tengo que hacer para recuperar mis millas?

El Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio debe ser válido. Si no ha transcurrido más de un año desde que se emitió el Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio, puede solicitar que le devuelvan sus millas. Si el Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio ha expirado, solo podemos devolverle las tasas de aeropuerto. Las millas no se devuelven. Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go.

Tengo un Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio y quiero cambiar la fecha del viaje. ¿Puedo hacerlo?

Puede cambiar la fecha del viaje. Únicamente se permiten cambios si el pasajero hace la ruta inicial y el Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio es válido. Los Clientes TAP Miles&Go Gold están exentos de la tasa por cambio de reserva (50 € por pasajero).Si el Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio ha expirado, solo podemos devolver las tasas de aeropuerto. Las millas no se devuelven. Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go.

No puedo viajar en las fechas originales, pero aún no tengo nuevas fechas de viaje. ¿Qué tengo que hacer?

Debe cancelar su reserva para que no se considere como no comparecencia.Cuando tenga sus nuevas fechas, contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go de nuevo y vuelva a hacer la reserva en las condiciones arriba indicadas.Sólo se puede volver a reservar su viaje si el billete no expira antes de que finalice su viaje.

¿Puedo optar por no reutilizar el Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio en vez de recibir las millas de vuelta?

Sí. Se reembolsarán las tasas de aeropuerto. Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go.

¿Cuál es la tasa por no comparecencia?

Si no va a viajar, debe contactarnos con 24 horas de antelación para cancelar su vuelo o reserva, de lo contrario lo consideraremos como no comparecencia.Si desea reutilizar su Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio más tarde, habrá una tasa por reactivación de reserva de 80 Euros por pasajero, además de las tasas administrativas por cambiar las fechas o devolver las millas.

¿Puedo cambiar la ruta en la reserva de un Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio?

Si aún no ha completado su reserva online, puede indicar nuevos puntos de origen y destino. No puede cambiarse la ruta una vez completada la reserva.Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go para tratar de la reserva.

He reservado un Billete MilesOnly, Miles&Cash o Premio, pero quiero cancelarlo. ¿Qué tengo que hacer?

Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go para cancelar su reserva.

Contactos

Hable con Nosotros Envíenos sugerencias, halagos o reclamaciones. Díganos qué podemos hacer para garantizarle la mejor experiencia de viaje. Contáctenos

Teléfono

De lunes a domingo: 08h00 - 22h00
Ver todos