Reservar – Información, gestión y reservas relacionadas

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¿Cuál es el número máximo y mínimo de pasajeros para realizar una reserva de grupo?

La reserva de viajes en grupo debe tener un número mínimo de 10 pasajeros y un máximo de 40. Más información aquí.

¿Cuánto tiempo tardo en recibir una propuesta de presupuesto y qué tipo de información obtendré?

En media, recibirá respuesta por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles. En ese correo electrónico encontrará información relativa a las condiciones de tarifa (que varían en función de la tasa de ocupación, la demanda, el tipo de tarifa y el tamaño del grupo), las condiciones de equipaje, así como el plazo de validez del presupuesto.

¿Tengo derecho a llevar equipaje?

El equipaje que se ofrece a los grupos es equivalente al de la tarifa individual Basic pero podrá negociar equipaje adicional para el grupo.

Quiero viajar en una fecha diferente a la de mi grupo, ¿es posible?

No, todos los pasajeros tienen que viajar en las mismas fechas y con las mismas condiciones contractuales. Si planea viajar en otra fecha o incluso a un destino diferente al de su grupo, tendrá que hacer una reserva individual.

¿Hasta cuándo puedo efectuar el pago?

El pago se divide en dos fases. En la primera, es necesario dar una señal de su reserva tras la confirmación. El resto se abonará posteriormente. Las condiciones sobre el límite de pago varían dependiendo del grupo.

¿Puedo reservar servicios adicionales?

Sí, para ello solo tiene que contactar con TAP a través del correo electrónico utilizado para efectuar y confirmar la reserva.

¿Cuándo y cómo emito mi billete?

Tras completar el pago, TAP gestiona la emisión de los billetes y los envía al organizador/responsable del grupo.

¿Tengo derecho a reembolso?

No se permiten modificaciones ni reembolsos en billetes ya emitidos. La cancelación de la reserva antes del pago podrá estar sujeta a penalización por cancelación; esta información constará en el contrato.

Vídeos de ayuda

  • Time to Think

    TAP gives you the opportunity to guarantee your booking for 48 hours without the price of the flight changing.

  • TAP Personalised Assistance

    TAP Personalised Assistance guarantees assistance for departures, arrivals and transfers. This support service available to all passengers who want to benefit from this assistance at all the stages of their flight.

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