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    Información sobre accesibilidad

    Indicaciones útiles sobre accesibilidad

    Información de contactos de asistencia para la accesibilidad

    Uno de nuestros objetivos es asegurarnos de que tenga acceso, de una forma cómoda, a toda la información existente en nuestra página web.

    Agradecemos las sugerencias de nuestros clientes y que compartan con nosotros experiencias que puedan hacer que flytap.com sea un lugar más accesible.

    Si tiene dificultades para acceder correctamente a nuestra página, estamos a su disposición para ayudarle.

    En este caso, póngase en contacto con nuestro Contact Center.


    Contact Center

    Teléfono y Skype

    +34 901 11 67 18

    Skype: tap.contact.center

    De lunes a domingo, 24h


    Atención a sordos

    Servicio de videollamada con intérprete.

    12472 (coste de 1 céntimo por minuto).

    Llamada gratuita a través del Portal do Cidadão Surdo.

    Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00. Cerrado los fines de semana y festivos.


    Usar Adobe Acrobat Reader

    Algunos documentos en nuestra página están guardados como archivos PDF (Portable Document Format).

    Para ver e imprimir archivos PDF tiene que tener instalado en su ordenador el programa Adobe Acrobat Reader (u otro lector de archivos PDF equivalente):

    Puede descargarlo en la página de Adobe PDF Reader.

    También están disponibles versiones anteriores de Adobe Reader.


    Información de pruebas de conformidad de la accesibilidad

    Para TAP Portugal es muy importante que nuestra página web sea accesible para todos, independientemente de su tipo de discapacidad. Trabajamos continuamente en pro de este objetivo, utilizando prácticas dediseño web basadas en los Estándares de Accesibilidad WeCo’s, que incluyen y amplían elementos del Consorcio World Wide Web (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (nivel AA).


    Legislación de los vuelos con origen/destino Estados Unidos

    TAP se acoge a la normativa de EE. UU. relativa a la no discriminación en todos sus vuelos con origen/destino a este país.

    Puede consultar una copia de este documento en los mostradores de los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Newark y Miami.
    También puede solicitar una copia directamente al Departamento de Transportes de EE. UU. (US Department of Transportation):

    • Por teléfono
      dentro de EE. UU., mediante la línea gratuita para pasajeros con discapacidad: 1-800-778-4838 (idioma) o 1-800-455-9880 (TTY)
    • Por teléfono
      a la división de Protección del Consumidor de la Aviación (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) o 202-366-0511 (TTY)
    • En la página web
      Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, «Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule»
    • Por escrito
      A la división de Protección del Consumidor de la Aviación: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA