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Notificaciones automáticas, alertas vía email y SMS

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TAP acaba de lanzar un nuevo servicio de notificaciones que pretende mejorar el contacto con todos sus clientes.

Para poder usar este servicio, los pasajeros deben indicar su número de teléfono móvil y/o correo electrónico al hacer la reserva para poder recibir información sobre el estado de sus vuelos y acceder a toda la información necesaria para una experiencia de viaje sin sorpresas. 

En las etapas iniciales, este servicio enviará notificaciones en portugués e inglés sobre determinados aspectos referentes al estado del vuelo:

  • Cambios en el horario de vuelo: cambios que tienen lugar a la salida.
  • Cambios en la fecha del vuelo, de número de vuelo o de ruta.
  • Cambio de puerta de embarque: en caso de cambio de puerta de embarque, el pasajero será informado de dicho cambio por SMS.
  • Notificación de apertura de facturación: se enviará un aviso para que el pasajero proceda a realizar la facturación en los canales online y móvil. Cuando se aproxime la hora de viaje, y en caso de que no la haya hecho, se le recordará al pasajero que puede realizar su facturación con antelación.
  • Notificación de equipaje no embarcado: a la llegada de algunos destinos TAP, si su equipaje no ha embarcado, recibirá una notificación. Más información aquí.
Las notificaciones solo serán enviadas a uno de los contactos existentes en la reserva, independientemente del número de pasajeros. 

Si desea estar al tanto de todos los detalles de su próximo viaje, debe asegurarse previamente de que sus contactos están correctamente indicados en su reserva y, en caso de duda, deberá contactar con TAP o su agencia de viajes. 

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