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    Ver o modificar reserva - Sus reservas

    Sus reservas

    ¿Desea modificar el trayecto o cambiar la fecha de vuelo? ¿O incluso reservar su asiento favorito? Está en el sitio indicado.

    Descubra todo lo que puede hacer

    Gestionar su reserva es más simples que nunca!

    Descubra todo lo que puede hacer:

    • Visualizar y editar los datos de su reserva (contacto telefónico y correo electrónico);
    • Añadir a la reserva su número de pasajero frecuente (Victoria o Star Alliance);
    • Modificar el itinerario de su reserva, antes del inicio del viaje o una vez iniciado (vea las condiciones más abajo);
    • Calcular y simular todos los costes asociados a la modificación de su itinerario;
    • Realizar el pago y la reexpedición de su billete electrónico para el nuevo itinerario;
    • Realizar la reserva de la plaza a bordo de su vuelo;
    • Realizar un upgrade de su tarifa para viajar en clase ejecutiva;
    • Reservar los servicios especiales de a bordo de asistencia a pasajeros con movilidad reducida (rampa y silla de ruedas);
    • Reservar una comida especial;
    • Realizar la solicitud de acceso al Lounge;
    • Realizar la solicitud de acceso al Fast Track/Green Way.

    Condiciones para modificar el itinerario de la reserva

    • Solo se permiten modificaciones a clientes con billete electrónico TAP ya expedido y con una reserva realizada hace al menos 24 horas;
    • A los pasajeros con Billetes Premio Victoria y Corporate, billetes expedidos en agencias de viajes y billetes promocionales solo se les permite la visualización de la reserva;
    • Solo se permite la modificación de vuelos/fechas y no de la ruta;
    • Solo se autorizan modificaciones que afecten a todos los pasajeros incluidos en la reserva. Determinados servicios auxiliares –tales como menores no acompañados, transporte de equipo deportivo, bicicletas, equipaje extra, comidas especiales, Fast Track, lounge, transporte de animales en cabina o en bodega, casos médicos y transporte de armas– no son susceptibles de modificación.