Nuestros servicios ofrecen toda la asistencia necesaria para que tenga un viaje tranquilo, sin obstáculos. Al llegar al aeropuerto, acuda al mostrador de facturación.
En la zona de salidas de la Terminal 1 del aeropuerto de Lisboa podrá encontrar mostradores dedicados a asistencia especial.
Si desea llevar con usted un animal de asistencia, consulte
aquí las condiciones.
Las reservas de este servicio deben hacerse con una antelación de 48 horas. De lo contrario, no podremos asegurar su disponibilidad.
Utilice nuestros servicios de facturación en línea y móvil, que en la mayoría de los casos se encuentran disponibles desde 36 horas antes de la salida.
Consulte más información sobre la facturación en línea aquí.
Para que podamos dar inicio al proceso, cuando llegue al aeropuerto, diríjase al mostrador de facturación para embarcar en su viaje.
A partir de aquí, será acompañado por un profesional durante todo el recorrido.
Si es usted pasajero TAP/Star Alliance Gold o viaja en clase ejecutiva, utilice nuestros servicios de facturación en la zona Premium.
Le recomendamos que llegue con suficiente antelación:
Al llegar al avión, nuestro personal de cabina le asistirá e informará sobre:
- Su lugar en el avión (proximidad de puertas y salidas de emergencia, aseos, etc.);
- Dónde se encuentran los botones de llamada y el sistema de entretenimiento;
- La ubicación y utilización de la máscara de oxígeno;
- La descripción y composición de su bandeja, en el momento de la comida;
- Asistencia en el desplazamiento hasta el aseo. Sin embargo, no se le prestará asistencia dentro del aseo.
Las instrucciones de seguridad están disponibles en braille. En nuestros aviones más recientes, podrá encontrar además otras informaciones útiles, como el número de los asientos o instrucciones en el aseo.
En su aeropuerto de conexión o de destino, nuestro personal le acogerá en la aeronave para acompañarle durante todo el procedimiento: control fronterizo, recogida de equipaje y aduana.
Consulte la normativa referente al transporte aéreo de personas invidentes.
