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How to loginTo make your experience even easier, please see how you can login to the new flytap and access your new Customer area.
Ya tengo una cuenta TAP Miles&Go, pero es la primera vez que entro en el nuevo Flytap y no me aceptan mis credenciales de acceso ¿Qué debo hacer?
Para poder entrar en su cuenta TAP Miles&Go, si todavía no lo ha hecho, cuando inicie sesión debe elegir la opción «recuperar contraseña». Intente iniciar sesión tras confirmar la contraseña; si no funciona, cuéntenos sus dificultades en este formulario eligiendo «Motivo: Ayuda en el inicio de sesión de la cuenta TAP Miles&Go > Motivo secundario: Acceso a la cuenta».
Tengo una cuenta TAP ¿Cómo puedo ser cliente TAP Miles&Go?
Si está registrado en nuestro sitio web y desea convertirse en cliente TAP Miles&Go, puede realizar la mejora de su cuenta aquí.
¿Puedo usar el mismo correo electrónico asociándolo a varias Cuentas TAP Miles&Go?
No, con las nuevas funcionalidades de nuestra página web, solamente está permitido tener un único correo electrónico asociado a una cuenta TAP Miles&Go.
Mi correo electrónico está asociado a varias cuentas TAP Miles&Go ¿cómo puedo modificar el correo electrónico de una de estas cuentas?
Si posee más de una cuenta TAP Miles&Go asociada a un único e-mail, y para poder entrar en su zona de cliente debe introducir su número TAP Miles&Go y la contraseña, debe también cambiar su e-mail. Si no puede realizar el proceso satisfactoriamente, cuéntenos sus dificultades en este formulario eligiendo «Motivo: Ayuda en el inicio de sesión de la cuenta TAP Miles&Go > Motivo secundario: Acceso a la cuenta».
¿Dónde puedo ver el estado de cuenta?
Puede consultar su extracto de cuenta aquí. Esta zona es de acceso restringido. Para acceder debe activar el acceso a su cuenta.
¿Durante cuánto tiempo son válidas las millas?
Las millas Bonus son válidas durante tres años.La fecha de caducidad de sus millas se define en función del mes en el que se registran. Si las registró en enero, la fecha de caducidad será el último día de ese mes, es decir, si se registraron el 1 de enero, las millas vencerán el 31 de enero si no se utilizan.Siguiendo con el ejemplo anterior, un registro realizado el 1 de enero (independientemente del año):*gana 1.000 millas Bonus en febrero de 2011. Si no se usan, expiran el 31 de enero de 2014, *gana 1.000 millas Bonus en febrero de 2012. Si no se usan, expiran el 31 de enero de 2015, *gana 1.000 millas Bonus en junio de 2013. Si no se usan, expiran el 31 de enero de 2016.
¿Qué debo hacer para que las millas no caduquen?
Las millas no caducan si en el momento de la caducidad de las millas usted es un titular válido del Club TOP o Platinum. Las millas de los Clientes Gold no caducan (los clientes asociados Gold tienen este beneficio excluido).
¿Puedo comprar millas o prorrogar la validez de mis millas?
Sí. El programa TAP Miles&Go le permite comprar millas extra y extender la validez de sus millas online. También puede transferir sus millas a otra cuenta TAP Miles&Go. Vea las opciones con millas disponibles aquí.
¿Puedo abonar millas vencidas en mi cuenta?
Las millas vencidas no pueden reabonarse en su cuenta TAP Miles&Go.
¿Puedo transferir mis millas entre cuentas TAP Miles&Go?
Sí. Puede transferir millas entre cuentas TAP Miles&Go, pero no entre cuentas de programas de fidelización y programas de pasajero frecuente diferentes. Para más información, vea aquí.
¿Cuándo me informarán del saldo de mi cuenta TAP Miles&Go?
Recibirá la newsletter TAP Miles&Go cada mes y en ella se indicará cuántas millas tiene. También puede ver su saldo online siempre que quiera.
¿Cómo puedo recibir las comunicaciones del Programa TAP Miles&Go?
Podrá recibir todas las comunicaciones y novedades del Programa TAP Miles&Go por correo electrónico o por SMS. Elija en su área de cliente cuál de estos dos medios prefiere en "Gestionar comunicaciones".
