EN EL AEROPUERTO

Lounges

Siéntase como en casa antes de levantar el vuelo.
Imposibilidad de acceso a algunos lounges
Debido a la pandemia de la COVID-19, algunas salas VIP están cerradas indefinidamente.
Información importante - Reapertura del TAP Premium Lounge

Con la reapertura del TAP Premium Lounge el 19/10/2020, entran en vigor un nuevo horario, nuevas medidas de refuerzo de la higiene y la seguridad, y el cierre de algunas zonas de forma temporal. Vea a continuación las nuevas características del servicio y las reglas de acceso adicionales.

Reapertura del TAP Premium Lounge

Cambios en el acceso al servicio para su seguridad
  • Nuevo horario de funcionamiento: de 7:00 a 23:00.
  • Capacidad máxima de 100 personas, para garantizar la distancia social. 
  • Es obligatorio el uso de una mascarilla.
  • Cambios en el servicio de comidas:
    • Acceso al menú del día a través de Código QR.
    • Servicio buffet modificado a servicio bajo demanda.
    • Modificación de parte de la oferta de buffet, mediante el suministro de productos envasados y cubiertos desechables.
    • La oferta de platos calientes de desayuno y comida/cena se mantiene sin cambios. 
  • Cambios generales en el espacio:
    • Sistema de recuento automático a la entrada de la sala, para informar a los clientes sobre la tasa de ocupación.
    • Instalación de separadores de acrílico en la recepción, bar y buffets, y separador de cristal en el buffet principal.
    • Asientos organizados para garantizar la seguridad de los pasajeros.
    • Disponibilidad, en varias zonas del lounge, de dispensadores de gel desinfectante.
    • Lectura física sustituida por lectura digital.
    • Uso obligatorio de mascarilla y guantes por parte del personal.
    • Limpieza y desinfección del espacio reforzadas.
  • Servicios no disponibles:
    • Cierre temporal de la zona de niños y de la zona de descanso.
    • Duchas no disponibles temporalmente.
    • Acceso a ordenadores e impresoras no disponible temporalmente.

Normas de conducta Premium Lounge

Queda terminantemente prohibido:
  • Fumar en las dependencias del Premium Lounge (incluidos cigarrillos electrónicos);
  • Circular por el Premium Lounge en ropa de dormir o descalzo;
  • El uso de cualquier tipo de objeto o sustancia ilegal;
  • Estirar y/o apoyar los pies en los sillones o las mesas;
  • El uso de sonido en volumen elevado;
  • La entrada de animales, excepto perros lazarillo y animales debidamente autorizados y documentados, no pudiendo retirarse los mismos de las cajas en las que son transportados;
  • La entrada de pasajeros sin documentación;
  • La entrada de menores no acompañados por un adulto responsable;
  • El consumo de bebidas alcohólicas por menores;*
  • Hacer fotografías o grabar vídeos del Premium Lounge sin autorización de TAP;
  • Retirar productos, comida o bebidas de la sala (artículos para consumo exclusivamente interno), quedando sujeto a la intervención de la Policía y el Equipo de Seguridad de TAP;
*Menores: 18 años Europa y 21 años Estados Unidos
Es obligación del cliente:

  • Velar por el patrimonio del Premium Lounge, evitando el desperdicio y el deterioro de cualquier objeto;
  • Hacerse responsable de sus objetos personales, documentos y enseres en general;
  • Actuar de manera adecuada contribuyendo a un ambiente tranquilo;
  • Estar atento a la hora de embarque de su vuelo.
El Premium Lounge de TAP se reserva el derecho a solicitar que se retiren los clientes con mal comportamiento o que incumplan las normas. Se considerarán ejemplos de mal comportamiento: embriaguez, actitudes groseras hacia empleados, comportamiento agresivo, practicar actos considerados nocivos y/o inadecuados al entorno.


¿Quién puede utilizarlo?

Vea abajo cómo tener acceso gratuito general al lounge.

Para comprobar un aeropuerto concreto, utilice el simulador de lounge.

Discount Basic Classic Plus Executive Top executive
Pasajero TAP X X X X ✓ ✓
TAP Miles&Go Gold ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
TAP Miles&Go Silver1 X X X X ✓ ✓
Tarjeta TAP Corporate Top ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Star Alliance Gold ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
TAP Platinum Visa2 X ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
1) A partir del 1 de diciembre de 2016, los Clientes TAP Miles&Go Silver tienen acceso a los lounges TAP en los siguientes casos:
- cuando viajan con las tarifas tap|executive, tap|top executive y en vuelos operados por TAP a Europa y norte de África;
- cuando viajan en vuelos intercontinentales operados por TAP, independientemente de la tarifa asociada;
- en vuelos Ponte Aérea, con conexión en Lisboa a vuelos operados por TAP (intercontinentales, Europa y norte de África) cuya tarifa asociada sea tap|executive y tap|top executive;
- cuando viajan en vuelos Europeos/Norte de África, durante el periodo anual de acumulación de millas y en vuelos operados por TAP, en cualquier producto TAP, son premitidos 4 accesos, en Lisboa.

Nota: El Airspace Lounge del aeropuerto JFK de Nueva York está cerrado desde el 31 de agosto de 2018.

2) Solo disponible en los aeropuertos de Lisboa y Oporto, para vuelos operados por TAP y TAP Express en cualquier clase, excepto tap|discount.
Sepa cuál es el producto TAP que ha comprado y descubra las ventajas de su tarifa.
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Aeropuertos de A - H

Aeropuerto Lounge Terminal Clase ejecutiva TAP Miles&Go Gold TAP Miles&Go Silver Star Alliance Gold
Abidjan  Aeria    ✓  ✓  ✓  ✓
Accra Adinkra Lounge International Departure Lounge ✓ ✓ ✓ ✓
Amsterdam Star Alliance Lounge Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
Barcelona AENA Lounge-Sala Pau Casals   ✓
 X X X
Banjul First class Lounge  Departures Terminal, 2nd Floor   ✓ ✓  ✓  ✓ 
Berlin Lufthansa Lounge Terminal A ✓ ✓ X ✓
Bissau Airport Lounge Main terminal, 2nd floor ✓ ✓ ✓ ✓
Boston The Lounge Terminal C ✓ ✓ ✓ ✓
Brasilia Sala Vip Internacional Airport Terminal ✓ ✓ ✓ ✓
Brussels The Suite
✓ ✓ X ✓
The Loft    ✓
 ✓
 X ✓
T Lounge
   ✓
 ✓
 X ✓
Chicago   SAS Business Lounge    ✓  ✓  X ✓
Conakry  Salon VIP Nimba     ✓  ✓   ✓  ✓ 
Copenhagen Novia Terminal 2 ✓ ✓ X ✓
SAS Lounge Terminal 3 ✓ ✓ X ✓
Dakar  Infinity Lounge    ✓  ✓ ✓  ✓ 
Dusseldorf LH Senator Lounge   X ✓
 X ✓
LH Business Lounge
   ✓
 X X X
Frankfurt LH Business Lounge Hall A ✓ X X X
LH Senator Lounge  Hall A X ✓
 X ✓
Geneva Swiss Business Lounge International Terminal ✓ ✓ X ✓
Hamburg LH SEN / Business Lounge Terminal 2, 2nd floor ✓ ✓ X ✓
Helsinki SAS Lounge Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
 

Aeropuertos de I - P

Aeropuerto Lounge Terminal Clase ejecutiva TAP Miles&Go Gold TAP Miles&Go Silver Star Alliance Gold
Lisbon TAP Premium Lounge Terminal 1 ✓ ✓ ✓1 ✓
London - Gatwick No.1 Lounge South terminal ✓ ✓ X ✓
London - Heathrow* LH Business Lounge Terminal 2A, 5º floor, departures ✓ ✓ X ✓
Maple Leaf  Terminal 2B ✓ ✓ X ✓
LH Senator Lounge   X ✓
 X ✓
Singapore Airlines' SilverKris Lounge  Terminal 2B ✓ ✓ X ✓
United Club  Terminal 2B ✓ ✓ X ✓
Luanda TAAG Lounge International Terminal, 1st floor ✓ ✓ X ✓
Madrid Sala Puerta de Alcalá    AENA Lounge ✓
 X X X
Sala Puerta del Sol    ✓ X X X
Maputo FNB Lounge Terminal B ✓ ✓ ✓ ✓
Miami Avianca     X  ✓  X ✓ 
Club America Terminal Building ✓ ✓ ✓ ✓
Milan Malpensa  LH Lounge (Schengen Area) Terminal 1A ✓ ✓ X ✓
Montreal Air Canada Maple Leaf Lounge     ✓ ✓   X ✓ 
Moscow  The Austrian Business Lounge    ✓  X  X  X
Munich LH Senator+Bus. Lounge Teminal 2 (Schengen) ✓ ✓ X ✓
New York - EWR SAS Business Lounge  Terminal B  ✓ ✓ X ✓
UA Lounge Terminal C ✓ ✓ X ✓
LH Lounge  Terminal B ✓ ✓ X ✓
Oslo SAS Business Lounge International Terminal, 2nd floor ✓ ✓ X ✓
OSL Lounge    ✓
 ✓ X ✓
Paris Lounge ICARE  Terminal West ✓
 X X X
Porto ANA Lounge (Airport Lounge)) Terminal 1 ✓ ✓ ✓2 ✓

1) Siempre disponible en vuelos intercontinentales. En vuelos para Europa y norte de África (incluyendo Marruecos) con 4 accesos anuales.
2) Sólo en vuelos intercontinentales (en todos los vuelos excepto Europa y Norte de África: Marruecos).

*Retirar el Voucher de acceso al Lounge en el mostrador de ventas de billetes, en el mostrador de facturación de executive class o en el  mostrador de transferencias de la zona de las puertas de embarque “Airline Service Desk”

Aeropuertos de Q - Z

Aeropuerto Lounge Terminal Clase Ejecutiva TAP Miles&Go Gold TAP Miles&Go Silver Star Alliance Gold
Rio de Janeiro - Galeão Star Alliance Lounge Terminal 2 ✓ ✓ X ✓
VIP Smiles
  South pier, 3rd floor X X ✓
 X
Rome Star Alliance Lounge Terminal 3 (boarding area D - 2nd floor) ✓ ✓ X ✓
San Francisco  United Club    ✓  ✓   X  ✓ 
São Paulo Star Alliance Lounge Terminal 3 ✓ ✓ X ✓
Stockholm Menzies Executive Lounge Terminal 5 ✓ ✓ X ✓
SAS Lounge Terminal 5, 3rd floor, 1A ✓ ✓ X ✓
Tel Aviv Dan Lounge (B, C & E)
  Terminal 3 ✓
 X X X
Toronto Air Canada Maple Leaf Lounge  Terminal 1 Pier F-International (TBC)  ✓ ✓ X ✓
Plaza Premium Lounge     X   X   ✓   X 
Vienna Austrian Business Class Lounge Airport Terminal ✓ X X X
Austrian Senator Lounge Austrian Star Alliance Terminal X ✓ X ✓
Warsaw LOT Business Lounge Polonez Terminal A ✓ ✓ X ✓
Washington  Turkish Airlines Lounge    ✓  ✓  X ✓ 
Zurich Swiss Lounge center / Business Terminal 1 ✓ ✓ X ✓