VOLAR CON ANIMALES

Transportamos a sus mascotas de forma segura

En TAP transportamos a sus mascotas en cabina o en bodega, según la especie, el tamaño, edad y el peso, pero siempre con la máxima seguridad y comodidad. Haga su reserva con antelación y asegúrese de que el transporte de su animal está disponible en el próximo viaje.
Reanudación del transporte de animales en la bodega en vuelos con escala
El 5 de agosto se reanudó el transporte de animales en la bodega en los vuelos TAP con escala.
Sepa más

Reserve un billete para su mascota

Nuestro servicio de transporte de mascotas está sujeto a:
  • a la disponibilidad de espacio en el avión.
  • la cabina en la que viaja el pasajero y el tipo de avión.
  • la aceptación de la entrada del animal en el país de destino.
  • tipo de animal y peso total combinado del animal y el contenedor.
  • edad del animal (debe tener al menos 10 semanas).

Por esta razón, debe ser solicitado en el momento de reservar su viaje, o antes de su vuelo, con una antelación de al menos 24 horas respecto a la salida.

Para saber si es posible reservar un billete para su mascota en su vuelo, dónde será transportada y el importe que deberá pagar, debe proporcionar la siguiente información al solicitar este servicio:

Ilustración con fondo blanco y celeste, mostrando en el centro, resaltadas, las figuras de un perro y un gato coloreadas en tonos verdes.
Especies y número de animales transportados
En nuestros vuelos, únicamente perros y gatos pueden ser transportados en cabina. 

Las demás especies son transportadas en la bodega. Cada pasajero puede llevar un transportín con uno o más animales de la misma especie, siempre que haya disponibilidad.
Dimensiones y tipo de transportín (L × A × Al)
Indíquenos el tipo de transportín en el que desea llevar a su animal y su longitud, anchura y altura.

Solo se aceptan transportines flexibles en cabina. Si su transportín es rígido, el animal tendrá que viajar en la bodega.
El peso total a transportar (transportín + animal)
El peso combinado del animal y del transportín determinará si su fiel amigo va con usted en cabina o en bodega.

Si el peso total no supera los 8 kg, el transporte se realizará en cabina. Los animales + transportines con pesos superiores serán transportados en la bodega.
¿Qué necesita para volar con su mascota?
Cualquiera que sea su destino, tendrá que llevar siempre el transportín mencionado en la reserva, que debe ser apropiado para el tamaño del animal, y suficiente comida y agua para todo el viaje. 
Los requisitos sanitarios y la documentación obligatoria varían según el origen y el destino de su vuelo. El animal a transportar debe tener al menos 10 semanas de edad.

Los requisitos sanitarios y la documentación mencionados a continuación son obligatorios para todos los desplazamientos no comerciales de mascotas en los vuelos entre los Estados miembros de la UE1, o de algunos países europeos no pertenecientes a la UE2 que dispongan del pasaporte para animales de compañía de la Unión Europea.

  • Identificación por microchip: El animal debe tener implantado un microchip que permita su identificación. Solo se permiten animales identificados por tatuaje si este ha sido realizado antes del 3/7/2011 y previa presentación de una prueba por escrito.
  • Pasaporte para animales de compañía de la Unión Europea: Debe ser expedido por un veterinario autorizado por la autoridad competente del país de origen y certificar la identificación y la vacunación antirrábica del animal .
  • Vacunación antirrábica válida: Debe ser administrada en fecha igual o posterior a la fecha de colocación del microchip.
  • Documento de responsabilidad para transporte en bodega: Este documento únicamente es necesario si su animal tiene que ser transportado en la bodega. Puede descargarlo aquí (PDF, 0.2 MB, EN) y traerlo ya rellenado el día del vuelo.
1Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania y Suecia.
2Andorra, Suiza, Islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y el Estado de la Ciudad del Vaticano.

Antes de realizar cualquier viaje aéreo fuera de los Estados miembros de la UE1 con su mascota, le sugerimos que consulte a su veterinario, o a la Dirección General de Alimentación y Veterinaria, acerca de los requisitos y documentación necesaria para el transporte no comercial de mascotas, para la fecha y destino específicos de su vuelo.

No obstante, presentamos algunos requisitos y documentación necesaria para algunos de nuestros destinos más populares:

Vuelos con origen/destino Reino Unido:

  • No se permite la entrada de mascotas. El Reino Unido solo permite la salida de mascotas por vía aérea. Solo se permite la entrada a animales de asistencia (SVAN - Service Animals) transportados en cabina.

Vuelos a Brasil:

  • Licencia de importación: Con la excepción de perros y gatos, cualquier otra mascota que entre al país debe tener una licencia de importación expedida por el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento.
  • Transporte de aves a Guarulhos: El transporte de aves al aeropuerto de Guarulhos (São Paulo) debe realizarse como carga.
  • Para más información sobre el transporte de animales por vía aérea a Brasil, consulte los enlaces informativos siguientes:

Vuelos de Brasil a la UE:

1Excepto Andorra, Suiza, Islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y el Estado de la Ciudad del Vaticano, por ser miembros del pasaporte para animales de compañía de la Unión Europea.

¿Cabina o bodega? Averigüe dónde viajará su mascota

En nuestros vuelos, las mascotas son transportadas en cabina o en bodega, dependiendo de su especie, tamaño y peso. Conozca las dos formas de transporte disponibles, los precios a pagar y las condiciones que se deben cumplir en cada una de ellas:

Transporte de mascotas en cabina

Solo pueden transportarse en cabina perros y gatos en un transportín flexible con un peso total (animales + transportín) de hasta 8 kg / 17 lb. Este transportín debe ser acomodado en el espacio debajo del asiento, que tiene 40 × 33 × 17 cm. Todas las mascotas (excepto los perros de asistencia) que excedan este peso tendrán que ser transportadas en la bodega.

El servicio de transporte de mascotas en cabina está sujeto a la especie, tamaño y peso del animal, así como a la disponibilidad de espacio en el avión y a la aceptación de la entrada en el país de destino. Si el viaje involucra a más de una aerolínea, será necesaria la confirmación del transporte de todas las compañías involucradas.

Peso máximo total (animal + transportín): 8 kg / 17 lb
Dimensiones del espacio donde se acomoda el transportín: 40 × 33 × 17 cm

Costes de transporte en cabina

Tipo de ruta Importe a pagar
Vuelos nacionales (Portugal) 35 EUR / 46 USD / 57 CAD
 7.000 millas
Europa, Marruecos y Túnez 70 EUR / 88 USD / 111 CAD
14.000 millas 
Vuelos intercontinentales 150 EUR / 185 USD / 235 CAD
 30.000 millas

Las cuantías anteriores indican los precios por ruta y se cobrarán en moneda local, según el tipo de cambio vigente.

Estos servicios no son reembolsables.

Para garantizar la seguridad y el bienestar de los pasajeros y los animales, el transporte de mascotas en cabina deberá cumplir las siguientes condiciones:
  • En la cabina solo pueden ser transportados perros y gatos.
  • Cada pasajero puede llevar solamente un trasportín/bolso flexible de transporte de animales, que podrá contener más de un animal de la misma especie.
  • No se permite el transporte de perros/gatos en la cabina Ejecutiva de los vuelos de larga distancia (excepto perros de asistencia en algunos de estos vuelos).
  • El transportín de cabina tiene que:
    • Ser flexible.
    • Tener suficiente espacio para que el animal se mueva.
    • Ser estanco (para retener los fluidos del animal).
    • Colocarse bajo el asiento de delante, para no obstruir el paso en cabina.
  • El animal:
    • Debe tener al menos 10 semanas de edad.
    • Debe estar completamente dentro del transportín durante todo el vuelo (incluyendo la cabeza y el rabo).
    • Debe estar limpio, saludable y libre de olores.
    • No puede ocupar un asiento o moverse por la cabina.
    • No puede constituir una amenaza o molestia para los pasajeros.
    • Si es una hembra, no puede estar preñada.
TAP se reserva el derecho de negarse a transportar la mascota en cabina, y de trasladarla a la bodega, si considera que no se cumplen todas las condiciones necesarias para este tipo de transporte.


Transporte de mascotas en vuelos con escala

Si viaja con su mascota en un vuelo con escala, tenga en cuenta que:
  • Según el itinerario y el peso total combinado (animal + bolsa de transporte), es posible que el animal tenga que volar una parte de la ruta en la cabina y otra en la bodega; este es el caso de los vuelos entre Estados Unidos y Europa (por ejemplo, Nueva York-Lisboa-Madrid).
  • Siempre que la condición de transporte del animal no sea la misma durante todo el trayecto (es decir, si parte del viaje es en cabina y otra parte en bodega), se deberán garantizar las 3 horas necesarias en la escala intermedia para asegurar que se completen todos los procesos y diligencias fundamentales.
  • Si el animal viaja en la cabina y se traslada a la bodega en la segunda ruta, debe proporcionar la caja de transporte para el animal en el punto de origen.
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¿Tiene otras dudas relacionadas con el transporte de mascotas?
    Consulte nuestro apartado de preguntas frecuentes.
Ver preguntas frecuentes

Una mascota, también denominada animal doméstico o de compañía, es, según la ley, cualquier animal propiedad de un ser humano que cohabita con él para su compañía y entretenimiento y no está cubierto por ninguna legislación que prohíba su propiedad. Debido al alcance de este concepto, TAP se reserva el derecho de rechazar el transporte de mascotas cuando considere que no se cumplen las condiciones necesarias para el transporte de estas en cabina o en bodega.

La información aquí contenida se refiere exclusivamente a los traslados no comerciales de mascotas. Si necesita información relativa a la importación y exportación de animales, debe ponerse en contacto con las respectivas embajadas o consulados.

La información de esta página se aplica a vuelos operados por TAP Air Portugal. Si su vuelo tiene conexión con otra aerolínea, póngase en contacto con nosotros para verificar la posibilidad de transportar a su mascota con esa aerolínea.