Información de reservas

Modificaciones y cancelaciones

Los imprevistos suceden. Vea cómo puede cambiar o cancelar su reserva TAP.
Important Information
Due to the current situation of Coronavirus (COVID-19), we have simplified our change and cancellation conditions. Please verify all information here.

Reembolsos en menos de 24 horas

Poderá cancelar una reserva pagada sin penalización, siempre que lo haga en las 24 horas siguientes a la finalización de la misma, y con una antelación de 7 días respecto a la fecha del viaje.

Los reembolsos solicitados durante las 24 horas posteriores a la reserva y con más de 7 días antes del viaje pueden reembolsarse en su totalidad. Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original y en la moneda utilizada. Si lo desea, podemos emitir el reembolso en forma de un cupón de viaje que se puede utilizar para comprar un viaje futuro en TAP. Estos cupones no son reembolsables y deben utilizarse para comprar billetes de TAP en un plazo de un año. 

Si el reembolso se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la reserva y después de la salida del vuelo original (no presentarse al vuelo), se aplicarán las normas de la tarifa.

Modificaciones y cancelaciones

Las condiciones de modificación y cancelación (excepto plazos indicados anteriormente) cambian según las condiciones de la tarifa elegida.

Las normas relativas a cambios y cancelaciones se aplican por trayecto y pueden ser diferentes según el trayecto que desee modificar.

Algunas tarifas pueden ocasionar penalizaciones si efectúa un cambio o cancelación, no ser reembolsables o no permitir cambios. 

Deberá consultar las condiciones de la tarifa o tarifas que adquirió al efectuar su reserva en línea, en la página de compra, antes de adquirir su billete.

Al solicitar el reembolso a través de FLYTAP no deberá pagar tasa alguna. Si la solicitud de reembolso se realiza a través del Contact Center, o en un mostrador de venta, se le cobrará una tasa de servicio de reembolso por un importe de USD40 por cada billete, independientemente del precio de la tarifa.

Sí, aun así, no conoce las condiciones de su tarifa o tarifas o tiene dudas, entre en contacto con nosotros.