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Nuestro compromiso es con usted

Para facilitar los procesos de cambio y de cancelamiento, bien como para garantizar la manutención de millas y beneficios, hemos fijado medidas de carácter temporario en nuestro Programa.
Vivimos una época sin precedentes, con impacto en la salud de nuestras familias, en la economía global y, en particular, en la industria de la aviación. La imposición de restricciones a la movilidad de las personas como principal medida de contención y erradicación del coronavirus COVID-19, con cierre de fronteras y declaraciones de estados de alarma por parte de las autoridades gubernamentales, ha sido vertiginosa, ha tenido un gran impacto en nuestra operación así como en los planes de viajes que nuestros clientes han sido obligados a realizar.

Somos conscientes de la importancia de la flexibilidad en los procesos de cambio y cancelación, así como de la confianza y el respeto por sus millas y beneficios, por lo que hemos tomado la decisión de aplicar las siguientes medidas temporales en nuestro Programa.
En caso de que haya obtenido su estatus a través de Millas Status voladas o de tramos volados y de no haber alcanzado el mínimo suficiente para renovarlo, no se preocupe, porque en esta situación prolongaremos durante 12 meses su estatus Gold o Silver.
* Válido solo para quienes hayan obtenido el estatus Gold o Silver a través de Millas Status o tramos volados. Quedan excluidos aquellos que obtuvieron su estatus por otros medios como el Club TAP Miles&Go, tarjeta de crédito u otros.
Oferta válida hasta febrero de 2021.
En caso de que tenga millas que vayan a caducar hasta el 30 de septiembre, prolongaremos la validez de las mismas durante 12 meses, en caso de que haya viajado con TAP al menos una vez en el último año o si tiene Club TAP Miles&Go.
Los billetes expedidos entre los días 1 y 31 de julio de 2020 disfrutan de una modificación gratuita y de un descuento adicional en la diferencia de tarifa. Si prefiere el reembolso en un vale, le ofrecemos un 20% más del importe del vale, para billetes que tengan el primer vuelo hasta el 31 de agosto de 2020. Consulte todas las condiciones.
Evite nuestros canales de atención tradicionales y haga la gestión de su reserva más rápida y cómodamente en nuestro sitio web a través de “Manage my Booking”.

Hasta el 31 de diciembre de 2020 puede obtener el estatus Silver o Gold por la mitad del importe.

  • Silver: Acumule 15000 millas Status o vuele 12 segmentos con TAP;
  • Gold: Acumule 35000 millas Status o vuele 25 segmentos con TAP.

Descubra esta campaña.

Compre un billete TAP hasta el 31 de julio de 2020, y, por cada viaje, acumulará el doble de millas. Si compra y vuela hasta el 31 de julio de 2020, acumulará el triple de millas por vuelo. 

Más información sobre esta campaña.
Estamos totalmente empeñados en llevar a nuestros clientes de vuelta a casa, con sus familias, buscando, en cada momento, superar los impactos operativos que este contexto global ha generado.

Queremos seguir siendo merecedores de su confianza y estamos convencidos de que en breve repondremos nuestra operación, siempre centrándonos en proporcionar la mejor experiencia a nuestros Clientes.
 
¡Gracias por ser nuestro cliente!