Un servicio especial pensando en la comodidad de los pasajeros con discapacidad auditiva.
Información importante
El servicio de chat en línea está disponible apenas para Clientes con discapacidad auditiva y/o del habla que no puedan comunicarse por teléfono con el centro de asistencia de TAP Air Portugal.
Este servicio está disponible las 24 horas de lunes a domingo.
Este servicio está disponible las 24 horas de lunes a domingo.
¿Cómo se facilita la asistencia?
Nuestros servicios ofrecen toda la asistencia necesaria para que tenga un viaje tranquilo, sin obstáculos. Si es usted pasajero TAP/Star Alliance Gold o viaja en Clase Business, utilice nuestros servicios de facturación en la zona Premium.
Le recomendamos que llegue con suficiente antelación:
Tiempos de facturación para vuelos intercontinentales
3h / 1h30
Tiempos de facturación para vuelos europeos
2h / 1h30
¿Cómo reservar?
Para que podamos proporcionarle la mejor asistencia deberá informarnos sobre su grado de limitación y la asistencia que necesita. Para ello, bastará con cumplimentar el formulario «Solicitud de asistencia a personas con necesidades especiales», disponible aquí.
Facturación
Para su comodidad, puede utilizar nuestros servicios de facturación en línea y móvil que, en la mayoría de los casos, están disponibles desde 36 horas antes de la salida. Sepa cómo hacerlo aquí.
Legislación para pasajeros con alguna discapacidad
Consulte la normativa referente al transporte aéreo de personas con discapacidad auditiva.
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Una espera más cómoda
Ahora se puede comprar el acceso a la sala.
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Sillas de ruedas
Asistencia para pasajeros con movilidad reducida. Garantizamos ayuda en el aeropuerto hasta el momento de embarque de su vuelo. Le recomendamos que haga la reserva de este servicio hasta 48 horas antes del viaje.
Pasajeros invidentes
TAP proporciona asistencia a pasajeros invidentes a fin de hacer su viaje lo más cómodo posible.