Voyager avec la TAP – Doutes fréquents à l’aéroport et pendant le vol.

Voyager avec la TAP

Trouvez les réponses à vos doutes les plus fréquents lorsque vous voyagez, que vous soyez à l’aéroport ou dans l’avion.

En quoi consiste le système eTaxfree au Portugal?

Le système eTaxfree Portugal est une application en ligne, qui vous permet d’obtenir le remboursement d’une partie de la TVA acquittée lors des achats que vous avez effectués sur le territoire national. Si vous résidez en dehors de l’Union européenne et que vous êtes de passage au Portugal, sachez que vous pouvez obtenir le remboursement de la TVA acquittée lors des achats que vous avez effectués pendant votre séjour. Le système eTaxfree Portugal ne s’applique que si vous quittez l’Union européenne, via le Portugal, et si vous avez effectué des achats sur le territoire national.

Que dois-je faire à l’aéroport?

Au moment de quitter le Portugal, à l’aéroport, après avoir fait votre enregistrement, rendez-vous aux services douaniers et présentez-vous à un terminal électronique (borne), muni de :

  • La pièce d’identité, que vous avez présentée lors de votre achat;
  • Votre carte d’embarquement (par ex. : boarding pass);
  • Le bordereau de vente.
En savoir plus ici.

Quelles conditions dois-je remplir pour prétendre à la détaxe?

Pour pouvoir bénéficier de la détaxe, vous devez remplir les conditions ci-dessous :
 

  • Être non-résident de l’Union européenne;
  • Vos achats doivent avoir un caractère non commercial et leur montant, par facture, ne doit pas être inférieur à 50 € (hors taxe);
  • Quitter l’Union européenne avec les marchandises dans vos bagages personnels au plus tard à la fin du troisième mois suivant celui de leur achat;
  • Au moment de l’achat, vous devez présenter votre passeport ou un autre document officiellement reconnu comme étant valable, justifiant de votre résidence en dehors de l’Union européenne;
  • À la fin de la transaction, le vendeur, après vous avoir demandé les données lui permettant d’appliquer la détaxe, vous remet un bordereau de vente muni d’un code. En cas de versement d’une garantie, les conditions de remboursement sont définies.

Comment puis-je contacter l’autorité fiscale?

En cas de doute, vous pouvez contacter l’autorité fiscale en utilisant les différents canaux disponibles à cet effet.
Le portail des finances vous permet d’accéder à toutes les informations concernant le remboursement de la TVA dans le cadre des achats réalisés au Portugal. Pour cela, il suffit de vous rendre sur http://www.portaldasfinancas.gov.pt et d’aller sur la page qui est consacrée à cette question : Portal das Finanças (Portail des finances)  > Cidadãos (Citoyens) > Portuguese Tax System > eTaxfree Portugal – Information
Si vous préférez utiliser les Serviços e-balcão (Services e-guichet), posez directement la question sur la plateforme, en allant sur http://www.portaldasfinancas.gov.pt et en sélectionnant : Contacte-nos (Contactez-nous) > Informações a Não Residentes e Entidades Públicas (Informations pour les non-résidents et les organismes publics
Vous pouvez également contacter directement l’autorité fiscale en appelant au : (+351) 217 206 707,  du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00.

Vidéos d’aide

  • TAP Digital Kiosk

    A better way to read onboard

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