Réserver – Informations, gestion et réservations connexes

Réserver

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Quels sont les services inclus dans l'assistance personnalisée?

L'assistance personnalisée de la TAP a pour objectif d'offrir plus de confort et de rapidité aux passagers de la TAP, en proposant, entre autres :

  • Aide à l'enregistrement;
  • Transport des bagages de soute;
  • Vols avec correspondance.
Ce service est proposé en 4 formules adaptables à tous les besoins et types de voyages — professionnel, individuel, groupe ou famille.

Vous pouvez trouver toutes les informations ici.

Où est disponible l'assistance personnalisée?

Le service d'assistance personnalisée est disponible dans les aéroports de Lisbonne, Porto et Funchal, même s'il s'agit de votre aéroport de correspondance.

Y a-t-il un coût associé au service d'assistance personnalisée?

Oui. L'assistance personnalisée de la TAP offre un accompagnement supplémentaire au long de toutes les étapes de votre vol et implique des coûts variables.

Vous pouvez trouver toutes les informations ici.

Comment puis-je réserver le service d'assistance personnalisée?

L'assistance personnalisée de la TAP doit être demandée exclusivement en ligne, au plus tard 72 heures avant le départ du vol et pas plus de 60 jours à l'avance.
Plus d'informations ici.

Puis-je annuler ma demande d'assistance personnalisée?

Oui. Il est possible d'annuler le service d'assistance personnalisée, selon les dispositions décrites dans l'article 11 des Conditions générales, disponibles ici (PDF, 0.8MB, EN).

Où sont situés les lieux de rencontre pour l'assistance personnalisée à l'aéroport?

L'assistance personnalisée de la TAP est uniquement disponible dans les aéroports de Lisbonne, Porto et Funchal. Les lieux de rencontre sont différents selon qu'il s'agit d'un vol national ou international, ou d'un vol de départ ou d'arrivée. Vous pouvez consulter tous les lieux de rencontre ici.

Vidéos d’aide

  • Time to Think

    TAP gives you the opportunity to guarantee your booking for 48 hours without the price of the flight changing.

  • TAP Personalised Assistance

    TAP Personalised Assistance guarantees assistance for departures, arrivals and transfers. This support service available to all passengers who want to benefit from this assistance at all the stages of their flight.

  • TAP Gift Vouchers

    Purchase and personalize a Gift Voucher online.

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